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Zendeskで顧客視点のサポート体制を構築

Zendeskがサポート業務をどのように改善するのか、実際の操作を交えたデモ動画で具体的にご紹介します。
オムニチャネルのカスタマーサポートが求められる理由
顧客満足度や応対効率の向上など、Zendeskで実現できること
Zendeskの製品概要や基本機能

あらゆる企業規模やニーズに対応したカスタマーサポートソフトウェア

Users Icon

顧客が好むチャネルに対応

Webサイト、メール、電話、SNS等、様々なチャネルからの問い合わせを一元管理

Alarm Clock Icon

業務効率化やコスト削減を実現

短時間で簡単にセットアップ可能。ビジネスの成長に応じて最適なプランを選択

Gear Icon

サポート担当者の生産性の向上

ワークフロー、自動化、AIを使用して、サポート担当者の業務を支援

Rocket Icon

チームでの連携をよりスムーズに

対応内容は自動で保存。チームとすばやく共有や連携ができ、迅速で的確な対応が実現

AIでカスタマーサポート業務をさらにに効率化

学習済みのボットを利用可能

事前にトレーニングされたボットを提供。業界特有の問い合わせを理解し、的確な回答を提供

AIが役立つ回答を瞬時に提示

AI搭載ボットがお客様からの質問内容をもとに解決につながるFAQ記事を自動で紹介

AIが問い合わせを自動で分析

お客様からの問い合わせに目的、言語、印象のラベルを自動で付け、優先順位付けの手間を削減

生成AIが回答作成を支援

OpenAIと連携し、問い合わせの要約や回答の詳細化、トーン変更など、AIが文章作成を支援

学習済みのボットを利用可能

事前にトレーニングされたボットを提供。業界特有の問い合わせを理解し、的確な回答を提供

AIが役立つ情報を瞬時に提示

AI搭載ボットがお客様からの質問内容をもとに解決につながるFAQ記事を自動で紹介

AIが問い合わせを自動で分析

お客様からの問い合わせに目的、言語、印象のラベルを自動で付け、優先順位付けの手間を削減

生成AIが回答作成をサポート

問い合わせの要約や回答の詳細化、トーン変更など、AIが文章作成を支援

月額ご利用料金：１９ドル～／１ユーザー

ご予算・ご要望にぴったりのプラン選びをお手伝いいたします。

お気軽にお問い合わせください。

導入事例

欲しい機能が全てそろったZendeskで業務の問題点が一気に解決
オムニチャネルで一貫性の高い優れた顧客体験を実現
コストを抑えて対応力に優れたサポート基盤を構築

「Zendeskを活用することで、不測の事態にも、ビジネス上の意思決定を妨げることなく臨機応変に対応できるサポート基盤を構築できたのは大きな強みです」

「Zendeskは欲しかった機能はもちろん、驚くほど便利な機能や、開発の手間を考えると諦めざるを得ないような機能まで網羅していました」

「Zendeskは、コールセンターと店舗で受ける問い合わせについて、その内容や対応履歴を一か所で管理したいという課題を解決してくれました」

まずはデモ動画で実際の画面や機能をご確認ください

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