「置き配オプション」の選択で、在宅・不在に関わらず、ご指定の場所で商品を受け取れます。応対もサインも不要で、配達の完了は写真付きのメッセージ (※)でお知らせします。
※写真付きのメッセージは、発送通知メールに「Amazonでお届けいたします」と表示されているご注文が対象です。
宅配ボックスでの受け取りなど、写真が無い場合もあります。
受け取り場所は、宅配ボックスやガスメーターボックスなど、お好みの場所に変更できます。
置き配を希望しない場合は、配送指示から解除して、対面の受け取りに変更できます。
置き配を指定し、配送状況の画面で「お届け済み」となっているのに商品が届いていない場合など、状況をお伺いしたうえで、商品の再送や返金に対応します。
※発送通知メールに「Amazonでお届けいたします」と表示されているご注文が対象です。
ご注文の確定前に「配送指示（置き配含む）」から変更できます。
商品の発送後に届くお知らせメールやプッシュ通知から変更できます。
商品の発送後、配送状況を確認する際にご指定頂けます。ページ下部の「置き配指定」ボタンをクリックして、お好きな配送オプションを選択してください。
①受け取り場所はどこが選べますか？ 玄関や宅配ボックス、ガスメーターボックス、自転車かご、車庫、建物内受付をお選びいただけます。 ②毎回、置き配オプションの指定が必要ですか？ 次のご注文には、前回の配送オプションの選択内容が引き継がれますので、毎回指定していただく必要はありません。配送オプションの選択は、注文ごとに変えていただくこともできます。 ③置き配オプションを使えない注文はありますか？ Amazonフレッシュの一部や、一定の金額を超える商品のご注文にはご利用いただけません。置き配オプションの対象とならないご注文について、詳しくはこちら 。 ④置き配オプションはどの画面で設定できますか？ 注文時のレジ画面や、注文詳細ページから設定できます。置き配オプションの設定・解除方法はこちら 。 ⑤オートロック付きマンションでも受け取り場所として「玄関」を指定できますか？ Amazon Key for Businessを導入したマンションであれば、ご指定いただけます。Amazonが配達を委託している運送会社や個人事業主のドライバーが、オートロックを安全に解錠して玄関前まで商品をお届けします。オートロックを解錠して商品をお届けするサービスについて、詳しくはこちら 。 ⑥置き配オプションを利用したくありません。 配送指示の画面で「置き配指定」から「置き配を利用しない」をお選びください。設定方法はこちら 。 ⑦置き配を指定した荷物の紛失が心配です。 万が一の紛失時は、お客様から状況をお伺いした上で、商品の再送や返金に対応いたします。置き配オプションを指定し、配送状況画面で「お届け済み」となっているのに商品が届いていない場合などは、カスタマーサービスにご連絡ください。 ⑧置き配オプションの場所の指定以外に、目印やアクセス方法を伝えられますか？ 注文時のレジ画面や、お届け先住所一覧から配送指示を設定できます。設定方法はこちら 。 ⑨個人で使用できる宅配ボックスはありますか？ Amazonで様々な宅配ボックスをご購入いただけます。こちら からご覧ください。 配達が無い時に小さくたたんでおける宅配バッグもございます。こちらからご覧ください。
