おがわま様 この度は、当院に関するご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、再度のご投稿にも感謝申し上げます。まず、二人目のご出産に際し、当院をお選びいただいたことに感謝するとともに、ご期待に沿えなかった点について、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた内容につきましては、真摯に受け止め、今後の改善に向けて取り組んでまいります。特に、スタッフ間の連携や対応に関するご不満については、医療サービスの提供において重要な課題であると認識しております。これらの問題については、早急に確認し、改善策を講じる所存です。 また、Googleのクチコミシステムに関するご質問については、Googleが独自の規約と基準に則り、判断を行っていることをご了承いただけますと幸いです。すべてのご意見を重視し、改善に活かす姿勢は変わりませんので、引き続きご意見をいただければ幸いです。 今後も、患者様に安心してご利用いただける医療環境を提供するために、スタッフ一同努力を重ねてまいります。ご指摘いただいた点をしっかりと見直し、より良いサービスの提供に努めてまいります。 また何かご不明点やご質問がございましたら、どうぞ下記のWeb目安箱をご利用ください。皆様からのご意見を基に、さらなる改善に取り組んでまいります。 ▼事態対処委員会 Web目安箱 http://www.jitaitaisyo.jp/madoguchi/ 今後とも当院をよろしくお願い申し上げます。 （再度の編集に対する回答 2025/1/7） 数年前のご利用に際し、ご期待に十分お応えできなかった点について、 ご不満をお感じになられたことをお詫び申し上げます。 当院では患者様からいただくご意見やご指摘を真摯に受け止め、医療提供体制の改善に努めております。 ただし、口コミにおいて記載されている内容には一部事実と異なる点や、誤解に基づくものが含まれている可能性がございます。 当院では、すべての患者様に公平で質の高い医療を提供すべく、スタッフ間での連携や対応の統一性を重視しております。 いただいたご意見を参考に、今後も一層の改善に努めてまいります。 投稿に記載の「個室方針」「延泊相談」等に関する対応について 当院では無痛分娩の際には個室をご案内する方針を基本としておりますが、 状況に応じて例外的な対応を取らざるを得ない場合がございます。 また、延泊に関しては医療上の必要性や病床の状況を総合的に判断しております。 最後に、当院では患者様および地域の皆様に対し、誠実な医療提供を行うとともに、 誤解や事実に基づかない情報によって患者様や当院に不利益が生じることを防ぐための対応も進めております。 また、おがわま様の投稿内容に関してはGoogleより情報開示請求が認められた通知を受けております。 当院では、この通知を受けた上で、引き続き対応を進めております。 これらの対応は、事実関係の確認と共に、患者様お一人お一人が安心して医療を受けられる環境を守るためのものです。 引き続き、事態対処委員会を通じた建設的なご意見を賜りますようお願い申し上げます。 事態対処委員会へのご相談やご意見がございましたら、以下よりご連絡ください。 [事態対処委員会ウェブサイト] http://www.jitaitaisyo.jp/madoguchi/