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4. 利用者の減少 DeNAも社員の人件費などでサービス運営費用で赤字が続いていました。会員数や登録者数は増加していましたが、保険料が高騰したことで利用しない会員が増え、実際の利用者数は減少。保険料のさらなる値上げは利用者減少を加速させるため、現実的な選択肢ではありませんでした。