Q：什麼是兩步驟驗證(2FA)，為什麼我需要使用它？

使用兩步驟驗證(2FA)，可為您的Nexon帳號增加多一層防護。

當您啟用兩步驟驗證(2FA)後，每次登入帳號時，都需要輸入「身分驗證App」所產生的OTP動態驗證碼(6碼無空格)。

 

※ 身分驗證App：您可選擇自己慣用的手機App，如：Google Authenticator、Twilio Authy...等。

 

Q：我的手機遺失或是被偷了？

a. 請使用「備用碼」登入停用，再用新手機重新設定啟用。

b. 當您是設定自動登入且將電腦設定為信任的裝置時，請直接登入至「帳號設定」頁，停用兩步驟驗證(2FA)功能，並建議一併設定新的密碼以確保帳號安全。

c. 如果您無法使用備用碼，請與客服中心聯繫停用身分驗證App。

 

Q. 無法成功驗證？

a. 每組動態驗證碼僅有30秒的效期，一但失效將無法再使用，請確認您輸入的是正確的驗證碼。

b. 如果驗證碼有效且已正確輸入但仍無法排除，請與客服中心聯繫停用您的兩步驟驗證(2FA)。

 

Q. 我無法註冊身分驗證APP？

a. 請確保您輸入正確的驗證碼，如果您未於效期內回傳，驗證碼將會失效。

b. 如果您的手機無法判讀QR Code，請點開無法掃描QR Code旁的圖示，並手動輸入16位驗證碼以註冊您的驗證器APP。

 

Q. 我要如何停用兩步驟驗證(2FA)？

請登入「帳號設定」頁，進入「密碼與安全防護」分頁，找到「身分驗證APP」並點選「停用」。

 

Q. 什麼情況下我可以使用備用碼？

a. 當你無法使用手機App時，可以直接輸入備用碼代替，每個備用碼僅能使用一次，使用完立刻失效。

b. 當你使用完你所有的備用代碼(10個)時，可以生成新的一批備用代碼，但現存所有的備用代碼將會失效。

 

更多身分驗證App操作問題可參考：

- Google Authenticator：LINK

- Twilio Authy：LINK

 

 

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