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どっちが本当かは水掛け論だから無意味だと思う ただ客側の虚言なら尚更、お客と対面なり電話なりで当時の会話を擦り合わせて言質を取り、「我々は自らの非も想定し、このように公平性を保って検証しましたが」と言えるようにしておくのが企業側の対応だと思う 誰かが色んな承認すっ飛ばして動いてそう
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