ベルーナおせち、1万5000件届かず　物流上の手配ミスで

12/29(日) 11:45配信

ベルーナがホームページに掲載したおわびの文書

　通信販売大手のベルーナ（埼玉県上尾市）は28日夜、年末に到着予定だった、おせち料理のうち約1万5000件が配送できなくなったと発表した。物流上の手配ミスがあったという。【写真】ベルーナが配送するはずたったおせち　同社によると、配達できなくなったのは、「ベルーナオリジナルおせち結（和三段重）」と「ベルーナオリジナルおせち彩寿（和洋中三段重）」の一部。　ほかの商品とセットで購入した場合に届かない可能性があるという。単品で予約した注文者への到着は予定通りと見込んでいる。　おせち料理が配送できなくなった注文者には、個別にメールや速達郵便、電話などで知らせ、既に代金を支払った人には返金する。　同社は「心よりおわび申し上げます」と謝罪している。【清水憲司】

記事に関する報告

1,729
6,463
3,922

ありがとうございます。
リアクションは媒体社の支援につながります。

【関連記事】

みんなの意見

年末年始、どう過ごしますか？

投票数：19,838票393

外出せず家にいる
58.9%
仕事
13.4%
外食や買い物に出かける
7.5%
旅行に行く
6.6%

あなたの意見は？

※ 統計に基づく世論調査ではありません。

こんな記事も読まれています

大谷翔平、真美子夫人の妊娠発表　なぜか米地元局NBCロサンゼルスだけが冷めた報道「予定日も性別も明かさなかった。結婚発表のときも…」
中日スポーツ12/29(日)11:46
記事を非表示にしました
お見送り芸人しんいち“性行為同意書”「書いてもらっています」　実物紹介で「芸能人全員、持っておいた方がいい」
オリコン12/29(日)14:13
記事を非表示にしました
タクシーの順番めぐり男性殴ってけがさせる、容疑で21歳男逮捕　男性は搬送先病院で死亡
産経新聞12/29(日)11:13
記事を非表示にしました
中居正広「“9000万円”女性トラブル」で、フジテレビがマスコミに猛抗議する「深刻な理由」
FRIDAY12/29(日)12:00
記事を非表示にしました

3503

増沢隆太: 「謝罪のプロ」こと危機管理コミュニケーション専門家

提言物流は予定通り届くもの、送料は無料、のようなかつての感覚と、今現在は状況が全く変わりました。物流のような縁の下の力持ち的仕事は目に見えないため、なかなか一般消費者には実感しづらいと思いますが、通販事業者はもうこれまでのような、ジャストインタイムの正確な日程保証などできないことを前提にシステム構築すべきです。特におせちやクリスマスのような季節催事品は時候がずれれば価値がなくなることから、一番危険な商品カテゴリーでしょう。街のお店がどんどんつぶれて、通販メガサイトに取って代わられてしまう以上、消費者は自己防衛するしかないと思います。