Play プロテクト認定ステータスを確認、修正する

デバイスは認定されているものの、認定されていないことを示すアラートが表示された場合は、フィードバックをお送りいただき、Google によるアラートの調査にご協力ください。

1. デバイスで [設定] を開きます。
2. [Google] 「ヘルプとフィードバック」アイコン [フィードバックを送信] をタップします。
3. 発生した問題について詳細を入力します。
   • アプリに関する問題の場合は、エラーが発生した際に使用していたアプリの名前を入力し、ハッシュタグ #appissue を追加してください。
   • 問題がデバイスに関連している場合は、エラーが発生した際に使用していたデバイスの種類を入力し、ハッシュタグ #deviceintegrity を追加してください。
4. エラーの詳細を確認するには、[システムログ] をタップします。
5. 送信アイコン をタップします。

お使いのデバイスが認定済みデバイスのリストに記載されているかどうかを確認します。

リストにない場合: お使いのデバイスは Play プロテクト認定済みではありません。

リストにある場合: Play プロテクト認定チェックを開始するには、[デバイスの問題を修正] をタップします。

エラーが発生した場合は、次の手順をお試しください。

ヒント: デバイスが認定されているにもかかわらず、修復しようとするとエラーが発生する場合は、Play プロテクト認定済みデバイスのメーカーにお問い合わせください。

Google Play がインストールされていない場合や、Google Play にログインできない場合は、デバイスが認定デバイスのリストに記載されているかを確認します。

リストにない場合: お使いのデバイスは Play プロテクト認定済みではありません。

リストにある場合: 状況について詳しくお知らせくださるようお願いいたします。Android コミュニティで新しいスレッドを開始していただき、Google によるアラートの調査にご協力ください。

1. Android ヘルプ コミュニティにアクセスします。どの言語でも投稿できます。
2. 下にある [質問する] をタップします。
3. 質問を入力します。
4. [続行] をタップします。
5. プルダウン矢印のオプション:
   • 1 つ目のプルダウン矢印: [Google Play 開発者サービス] をタップします。
   • 2 つ目のプルダウン矢印: Android のバージョンを選択します。お使いの Android のバージョンをご確認ください。
   • 3 つ目のプルダウン矢印: スマートフォンのメーカーを選択します。リストにない場合は、[その他] を選択します。
6. [続行] をタップします。
7. エラー発生時の操作について詳細を記載します。
8. [私はロボットではありません] [投稿] をタップします。