【新規首関節を搭載する弊社アクションフィギュアの扱い方について】
ユーザーの皆様
平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、冬季の低温環境がもたらす影響により、一部製品の新規首関節部において、素材の物理特性に起因した癒着が発生し、お客様が取り扱う際に破損が生じる可能性があるとのご報告をいただいております。本件につきまして、破損を回避する方法をご案内申し上げます。
対象商品
（一部商品は現時点で日本国内未出荷）
バニーガール アイリン（JANCODE：4902273504512）
RPG-01 サキュバス ラスティア（JANCODE：4902273505205）
バニーガール アイリン サンキスドVer.（JANCODE：4902273507124）
RPG-02 シスター ミューズ・エイスドー（JANCODE：4902273505441）
対象箇所
首関節
破損の原因
中国工場から日本国内への国際輸送の際、コンテナ輸送により製品が一時的に高温環境に置かれ、素材がわずかに柔らかくなり変形するケースが発生しております。その後、日本国内倉庫での低温環境の影響により、一部製品が変形した状態のまま固まり、パーツ間の噛み合わせが工場出荷時と異なる「癒着」現象が生じております。この状態でお客様のお手元に届き、無理に動かそうとすると、関節部分が白化または破損する恐れがございます。
対応方法
商品開封後、以下の方法で首関節部分を加熱することで癒着を解消できます。
ドライヤーの場合：首関節付近に熱風を30秒程度あてて加熱してください。
熱湯の場合：頭部全体を沸騰直後のお湯に10秒程度浸けてください。
十分に加熱した後、頭部を動かすと癒着が解消され、通常通りに動かせるようになります。一度調整を行えば、癒着問題が再発することはございません。
※癒着を確認した場合、無理に頭部を動かすと関節が破損する恐れがありますのでご注意ください。
万が一破損が発生した場合
本件は製品不良ではございませんが、既に破損が発生している場合、または上記方法で改善が見られない場合には、弊社製品の日本国内お問い合わせ窓口である「あみあみ」様の対応窓口（メールアドレス：support@oh-ami.com）までご連絡ください。対象商品の首関節部分に限り、特別に修理または交換を実施いたします。
※修理の際、パーツの状態により若干の修理跡が残る場合がございます。あらかじめご了承ください。
今後とも、弊社製品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
蝸之殼Snail Shell
