精神障害者保健福祉手帳交付申請事務における個人情報の漏洩について

1．概要

　令和6年12月13日、精神障害者保健福祉手帳交付申請事務において、書類の誤交付により、1件分の個人番号を含む個人情報を漏洩しました。

2．経緯

　令和6年12月13日に、障害福祉課窓口で職員が精神障害者保健福祉手帳交付申請を受け付け、市控としてコピーを1枚取るところを2枚取ってしまい、そのうち1枚をコピー機のトレーに残したまま申請の手続きを終えました。
　別件で、相談支援事業所の受付対応をした職員が、コピー機のトレーに当該事業所に関係のないコピーが残っていることに気付かず、別のコピーと合わせて交付しました。
　その後、同日中に当該事業所が障害福祉課窓口で交付された書類のなかに、別人（精神障害者保健福祉手帳交付申請者）の書類が混在していたとの連絡が入り、誤交付が判明しました。
　誤交付した書類は同日中に当該事業所から回収しました。
　令和6年12月16日、個人情報が漏洩したことを該当者に対し報告の上、謝罪を行いました。

3．本事案により漏洩した個人情報

　「障害者手帳交付申請書の入力票」に記載されていた情報1件分
　申請者本人1名　氏名・生年月日・住所・個人番号・手帳番号・更区

4．原因

　障害者手帳交付申請書の入力票を市控として1枚コピーを取るところ、誤って2枚コピーを取り、そのうち1枚をコピー機のトレーに残しました。その1枚を別の職員が窓口で十分に確認をしないまま、他の書類と一緒に当該事業者に交付しました。

5．再発防止策

　コピー機を使用した際は、印刷されたコピーについて枚数と内容を確認するとともに、窓口で個人情報が記載された書類等を交付する際は、職員と相手方の双方で書類の内容等を確認し、誤交付のないよう改めて徹底します。
　また、本件については、個人番号を含む個人情報の漏洩であるため、個人情報保護委員会へ報告済みです。
　個人情報が漏洩した該当者に、多大なご迷惑とご心配をおかけしたことについて深くお詫びいたします。改めて職員による個人情報保護の意識徹底を図り、今後このようなことがないよう、再発の防止に努めてまいります。