VISAカード決済停止を受けた（昨日撤回された）オタク婚活の「アエルネ」長谷川剛代表に本日お話伺いました。今後、同じようなことが起こってほしくないという思いのもと、許可頂きましたのでこの問題をともに注視されている皆様に可能な範囲で共有させて頂きます。尚、この内容についてはテレビ局の取材も受けているので、報道される見込みとのことです。
＜新たにわかったことを加えた経緯＞
ー10月末「アエルネ」は決済代行会社を通じてVISA/Master の利用停止を言い渡された。その理由は明らかにされなかった。決済代行会社から、カード会社を変えてそれらの決済を継続させるよう提案があり、書類提出や規約の一部変更などを行なった上で審査を受けた。
ー12月上旬、審査が通り新たなカード会社へと変更。手数料が上がることとなったがやむを得ず承諾。
ー12月13日、決済代行会社よりVISAの決済停止（Masterは継続）の知らせを受けた。その理由は明らかにされなかった。早ければ16日おそくとも12月31日には停止するとあり、継続の手段が見当たらなかったことからHPでその旨を利用者にも知らせた。
ー12月16日、決済代行会社より、決済停止の撤回が知らされた。その理由は明らかにされなかった。
「アエルネ」は婚活応援サービスとして11年間続いており、何か大きな問題が生じたということもない。決済停止は突然言い渡されたことであり、理由も知らされないことから対応の余地もなかった。利用継続のために審査を受けてカード会社の変更を行なったもののすぐに決済停止告知を受けたことから、今回利用継続になったものの今後同じことが起こるのではという不安は残る。VISAはシェアも高く、決済手段の中でも多くを占めるため、サービスにとっても死活問題。
以上ですが、再三にわたり「決済停止（再開）の理由が明らかにされない」という点については特に問題であると考えます。また2度目の決済停止はVISAのみでMasterは継続の見込みだっことは何かを示唆しているかもしれません。私の記憶にある限り、クレジットカード決済拒否の問題をテレビで深く掘り下げたことはなく、本件を通じてこの問題が広く認知され、政府および国会が対応を加速させていくことを望みます。