Mitarbeitende des Telemedizin-Anbieters erzählen von andauernder Überlastung. Der Ausnahmezustand herrsche seit Monaten.
Publiziert: 16:29 Uhr
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Aktualisiert: vor 59 Minuten
Ratsuchende warten zum Teil stundenlang auf Hilfe von Medi24 (Symbolbild).
Foto: IMAGO/Zoonar
Ratsuchende warten zum Teil stundenlang auf Hilfe von Medi24 (Symbolbild).
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Auf einen Blick
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Thomas Angeli
«Leider haben unerwartete Engpässe im medizinischen Fachpersonal unsere Erreichbarkeit beeinträchtigt.» So antwortete der Telemedizin-Anbieter Medi24 im November auf eine Anfrage des Beobachters.
Anlass waren die Erfahrungen eines Krankenkassenkunden, der sechseinhalb Stunden hatte warten müssen, bis er am Telefon eine medizinische Beratung erhalten hatte. Ähnliche Probleme machte Radio SRF kürzlich beim Medi24-Konkurrenten Medgate publik.
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