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  • 2020.07.16 Thursday
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事件・事故・話題

クレーマー殺人

殺した方も殺された方も、たまらない事件ですね。

【執拗にクレームをつけられ刺殺…牛丼店店長、逮捕】サンスポ

　東京都墨田区のマンションの自室で９月、会社員の本間秀雄さん（３６）が刺殺体で見つかった事件で、警視庁向島署捜索本部は１１日、殺人容疑で足立区柳原の牛丼店店長、右近勝久容疑者（２６）を逮捕した。調べでは、同容疑者は９月１２日午前１１時４０分ごろ、墨田区東向島６丁目の本間さんのマンションで、胸や背中など十数カ所をナイフで刺して殺害した疑い。

　牛丼店はＪＲ北千住駅前にあり、右近容疑者は８月下旬ごろから本間さんに「弁当が横になった」「弁当待ちの客に水を出さないのか」などとクレームをつけられていた。これまで本間さん宅まで謝罪に行ったり、外に呼び出されて現金を渡したこともあったという。
　本間さんは週１度程度しか弁当を買っていなかったが、店員によると、クレームの電話は毎日のようにあったという。

　人間、あんがい簡単に殺意を持つモノだと言うことですね。時々、飲食店で居丈高になっている人っていますよね。客商売だから店員が腰が低いのを良いことに、おまえ何様だという態度のヤツ。週１回ぐらい客として来て、毎日電話でクレームって……。こう言う人って、けっきょくは店側の態度に怒ってるんじゃなくて、自分の持って行き場のない怒りの捌け口としてクレームをつけているんじゃないかと。持って行き場のない怒りとは、会社で出世競争から取り残されているとか、夫婦仲がうまくいっていないとか、結婚どころか彼女もいないとか、そういう自分自身が原因の不幸？を、自分の惨めさを認めたくないが故のもののような。

店側にケチをつけて、何度も謝罪させることによって自分よりの下の存在を確認している。もちろん暴論ですが、そういう側面が全くないと言えるのか。匿名性の高いネットの世界で、荒らし行為をやってる人達って、どうもそういう心の闇を抱えているような気がします。そういえば昔、クレームをつけたら窓口の人間からあしらわれたので、その会話をWebで公開した人がいましたっけ。でもその人、結果的には商品を買ってはすぐクレームをつけて返品するという行為を繰り返していた人だってのがばれちゃいましたが（笑）。

もちろん、殺人に走った店長が悪いことは疑いないです。同情はしても免罪はできませんよね。ただ、そこまで執拗なクレーマーだったら、電話がかかってきたらその内容を録音しておいて、逆に威力業務妨害とかで訴えるとか、方策はあったような気がしますが。あんがい、そういう人間ほど「警察」とか「弁護士」とか「裁判所」という、表の権威には媚びへつらって及び腰になると思うのですが。モチロン、そういう人間は今度は２ちゃんねるあたりで悪口を書き連ねるでしょうが、一般論として異常な人間の書く文章って、やっぱり異常さが滲み出てくる物だし、そういうのってより多くの共感や賛同って得られないし。

同じタイプの人間同士でくっつくことはあっても、大勢には影響ないでしょうから。そういう選択肢を考えられなかったのか……。結果的に店長が、殺人罪という重い罪を背負うことになったのが残念です。
  • 2004.12.12 Sunday
  • 15:00

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