様々な対応をお待たせしており、誠に申し訳ありません。本日の状況についてお伝え致します。
■イベント・サークル参加のキャンセル・返金について
8/15〜8/31まで開催されていたイベントについては、一律して決済会社様に取り消しの依頼が完了しております。
個別にキャンセル申請のあったイベントについては、本日、決済会社様に取り消しの依頼をさせていただいております。
個別にキャンセル申請のあったサークル参加については、明日、決済会社様に取り消しの依頼をさせていただく予定です。
■ご返金方法について
クレジットカード決済の場合、ご利用のクレジットカードに紐づいた銀行口座に、クレジットカード会社から払い戻しされます。
クレジットカードを解約された場合、返金の方法はカード会社ごとに異なりますので、カード会社様にご確認をお願いいたします。
Paidy決済の場合、Paidy社の返金手順に従って返金が行われます。詳細については、Paidy社のヘルプページをご確認ください。
cs-support.paidy.com/support/soluti
■ご返金時期について
クレジットカード決済の場合、引き落とし前の場合は引き落とし金額からキャンセル分の金額がマイナスされます。
引き落とし後の場合は、最短で翌月中にクレジットカードに紐づいた銀行口座に払い戻しされます。
詳細な返金タイミングについてはカード会社ごとに異なりますので、カード裏面のお問い合わせ電話番号までご確認をお願いいたします。
Paidy決済の場合、数日を目処にPaidyからメールが届くと思われます。その後の流れは前述のURLをご確認いただければと思います。
■Paidyでお支払いのお客様へ
決済の取り消しがされ次第、Paidyからの請求金額からキャンセル分の金額がマイナスされます。
コンビニ決済、銀行振込の手数料について、補填をご希望の方はサポートセンターにお問い合わせいただければ、対応させていただきます。
改めまして、お客様には大変なご不便とご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。