当社サービスの利用条件について

個人情報保護方針

制定　2017年6月1日
ブラステル株式会社
代表取締役 川合　健司

当社は、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

1. 個人情報は、通信サービス業務、送金サービス業務における当社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）を行いません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。
2. 個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
3. 個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。
4. 個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。
5. 個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。

本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、当社のホームページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。

以上

【お問合せ窓口】

個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

ブラステル株式会社 　個人情報問合せ窓口
〒130-0015　東京都墨田区横網2-6-2
メールアドレス：privacy@brastel.co.jp （受付時間　10:00～17:00※）
※ 土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

個人情報に関する公表文

制定　2017年6月1日
改定　2024年9月26日

■ 個人情報の取扱いについて（当社が取り扱う個人情報の利用目的）

1. ご本人から直接書面によって取得する個人情報（ホームページや電子メール等によるものを含む）の利用目的

   取得に先立ち、ご本人に対し書面により明示します。

2. 当社アプリの利用により取得する個人情報の利用目的

   お客様の連絡先情報はアプリ内のみに保存され、外部とは一切共有されません。連絡先電話番号は、お客様がアプリから発信をした番号のみが、通話先電話番号として弊社サーバーに送信され、その電話番号は通話の接続及びサービス利用履歴に残すために利用されます。

3. 前項以外の方法によって取得する個人情報の利用目的

   分類	利用目的
   個人顧客のお客様情報	・通信サービスを適切に提供するため ・ご利用履歴管理のため ・お問合せ対応のため
   お問合せ時のお客様の音声情報	・お問合せ対応の品質向上のため
   お取引先担当者様情報	・お取引先様との間のご契約内容を適切に管理するため ・発注内容確認のため（通信記録等）
   業務の受託に伴い、お客様からお預かりする個人情報	・委託された当該業務を適切に遂行するため

■ 当社の保有個人データについて

1. 個人情報取扱事業者の名称及び住所並びに代表者の氏名

   名称：ブラステル株式会社
   住所：東京 都墨田区横網2-6-2
   代表者の氏名：田辺　淳治 ・ 川合　健司 （複数代表制を採用)

2. 個人情報保護管理者の職名、所属及び連絡先

   総合管理本部長　安芸　純　　（連絡先は下記「個人情報苦情及び相談窓口」）

3. すべての保有個人データの利用目的

   分類	利用目的
   個人顧客のお客様情報	・ご契約内容を実施し適切に管理するため ・ユーザー様サポートのため ・ご利用履歴管理のため ・当社サービスのご案内のため ・お問合せ対応のため ・アンケート、懸賞、キャンペーン、その他マーケティング調査のため ・当社の国際送金サービスの提供およびそれに付随する業務遂行のため
   お取引先様の個人情報	・お取引先様との間のご契約内容を適切に管理するため ・発注内容確認のため（通信記録等）
   当社への入社を希望される皆様の個人情報	・就職先としてご興味をお持ちになった方並びにご応募いただいた方への採用、募集情報等の提供・連絡のため ・採用選考業務のため ・採用応募者への連絡と当社の採用業務管理のため
   当社の社員の個人情報	・業務上の連絡、社員名簿の作成、法律上要求される諸手続(本人退職後も含む)、その他雇用管理のため ・人事選考、配属先および出向、派遣先の決定のため ・報酬の決定および支払、税務処理、社会保険関連の手続き、福利厚生の提供のため ・ビデオ及びオンラインによるモニタリング等における安全管理措置のため ・当社PR又は宣伝資料等における当社PR又は宣伝活動等のため ・適正な健康管理のため (健康診断の結果等の労働者の健康情報については、法令に基づく場合を除いて、取得、利用又は提供を行いません。) ・社員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため
   当社へお問合せ頂いた方の個人情報	・当社の接客態度等の向上のため ・お問い合わせやご連絡内容を正確に把握し、対処するため
   特定個人情報等	・源泉徴収票・支払調書作成事務、健康保険・厚生年金保険届出事務、雇用保険届出事務を法令に基づき適切に実施するため ※上記利用目的において、「ご契約内容を適切に管理するため」としているものは、「契約に入る前の段階における利用」と「契約終了後における利用」を含みます。 ・番号法に定められた利用目的のため

4. 保有個人データの取扱いに関する苦情の申し出先

   「個人情報苦情及び相談窓口」（末尾に記載）

5. 認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先

   認定個人情報保護団体の名称
       一般財団法人日本情報経済社会推進協会
   苦情の解決の申出先
       認定個人情報保護団体事務局
   住所　　　〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号 六本木ファーストビル内
   電話番号　03-5860-7565　／　0120-700-779

6. 開示等の請求等に応じる手続

   当社で保有している開示対象個人情報または第三者提供記録に関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除（※）、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求（以下、「開示等の請求」といいます）につきましては、後段に記載の「個人情報問合せ窓口」にて対応させていただきます。
   　※削除について、当社ではセキュリティ、不正行為防止、さらに法令に従って一定期間個人データを保持する場合があります（例：犯罪収益移転防止法により7年、携帯電話不正使用防止法により３年等）。その場合も、可能な範囲でマスキングするなどの措置を講じて安全管理を図ります。

   1. 開示等の請求等の申し出先

      「個人情報苦情及び相談窓口」（末尾に記載）

      ※電磁的手続きによる開示をご希望の方は、その旨お申し出ください。原則としてご希望に沿って対応させていただきます。

   2. 開示等の請求等に際して提出すべき書面の様式その他の開示等の請求等の方式

      下記を当社「個人情報苦情及びご相談窓口」まで、郵便又は宅配便でご送付ください。遅滞なく迅速に対応いたします。なお郵便又は宅配便以外の手段（直接のご来社、電子メール、FAXなど）での開示等の請求等は受け付けておりません。

      1. 当社指定の「開示等の請求等申請書」
         お手元にない場合は、ご連絡ください。こちらからお送りいたします。
      2. 本人確認書類
      1. ご本人によるお申し込みの場合
         ・本人の公的証明書（写し）
      2. 代理人によるお申し込みの場合
         下記の書類のうち該当するもののすべて。
      1. 代理権確認書類
      1. 法定代理人
         戸籍謄本その他その資格を証明する書類
      2. 任意代理人（以下のすべて）
         ・当社指定の委任状（当社指定の委任状がお手元にない場合は、ご連絡ください。早急にご郵送します。）※印鑑登録された本人の印鑑の押印がされたもの。
         ・本人の印鑑登録証証明書
      2. 代理人の身元確認書類
         ・代理人の公的証明書（写し）
      3. 本人の身元確認書類
         ・本人の公的証明書（写し）
         
         ※公的証明書
         以下、アまたはイを言う。
         ア 以下のいずれかをひとつ
         運転免許証、運転経歴証明書、旅券、個人番号カード（氏名と写真の表示がある面のみ）、在留カード、特別永住者証明書
         イ 以下の書類をふたつ以上
         公的医療保険の被保険者証、住民票の写し、住民票記載事項証明書、年金手帳、後期高齢者医療の被保険者証、国家公務員共済組合又は地方公務員共済組合の組合員証、私立学校教職員共済制度の加入者証、児童扶養手当証書、特別児童扶養手当証書
         
         ※ご提示いただいた本人確認書類は、以下の通り利用いたします。ご同意いただける方のみ、開示等の請求等をお願いいたします。
         ・当個人情報は、本人からの開示等の請求等に応じるために利用いたします。
         ・本人確認に必要のない要配慮個人情報については墨塗りするなどして判読できないようにしてください。
         ・法令に基づく場合を除いて、当個人情報を本人の同意なく第三者に提供することはありません。また、当個人情報の取扱いを委託する予定はありません。
         ・本人確認書類等により本人確認が出来ない場合、開示等の請求等に応じられない場合がございます。
         ・その他、当社の個人情報の取扱いについては以下の当社のホームページをご覧下さい。
   3. 手数料

      「利用目的の通知」あるいは「開示」につきましては、1件のお申込みにつき手数料として1,000円いただきます。1,000円分の郵便小為替を上記書類にあわせてご同封ください。
      上記の通り手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いいただけない場合は開示等の請求等がなかったものといたします。なお、送付頂いた書類は原則としてご返却いたしません。

      ＜個人情報苦情及び相談窓口＞

      ブラステル株式会社 　個人情報問合せ窓口
      〒130-0015　東京都墨田区横網2-6-2
      メールアドレス：privacy@brastel.co.jp （受付時間　10:00～17:00※）
      ※ 土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

7. 保有個人データの安全管理のために講じた措置
   1. 基本方針

      当社は、個人データの適正な取扱いの確保のため、個人情報保護法ならびに関連諸法令・ガイドライン等を遵守しております。加えて当社サービスに関連する下記のガイドライン等についても遵守しております。

      通信の秘密に係る電気通信事業法ならびに「電気通信事業における個人情報等の保護に関するガイ　ドライン」
      「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」
      「金融分野における個人情報保護に関するガイドラインの安全管理措置等についての実務指針」

   2. 個人データの取扱いに係る規律の整備

      取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定しております。

   3. 組織的安全管理措置

      個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しております。
      個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しております。

   4. 人的安全管理措置

      個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しております。
      個人データについての秘密保持に関して従業者と契約を締結しております。

   5. 物理的安全管理措置

      個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の管理を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しております。
      個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しております。

   6. 技術的安全管理措置

      アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しております。
      個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。

   7. 外的環境の把握

      当社は、お客様からお預かりする個人情報の保護を最優先と考え、サービス遂行に必須な個人情報のみを、厳選された信頼できる委託先に提供しています。これらの委託先は、国内・海外を問わず、当社と同等またはそれ以上の安全管理措置を講じることが契約により義務付けられており、当社は定期的にその取扱状況を点検することとなっております。なお、当社送金サービスを含めて、現在個人データ提供の可能性がある外国及びその国の制度等は、下記の通りです。
      マレーシア
      アメリカ
      ベトナム
      タイ
      イギリス
      シンガポール

      外国における個人情報保護制度および、個人情報の保護のための措置に関する情報
      個人情報保護委員会が公表する以下のページ、または下記をご覧ください。
      https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku
      スリランカの個人情報保護制度情報
      なお、当社はお客様の個人情報を、クラウドサービスには提供しておりません。

※注意事項
・郵送や配送途中の書類の紛失、事故による未着につきましては、当社では責任を負いかねます。
・必要事項を全てご記入下さい。書類に不備がある場合は、返送させていただく場合がございます。
・個人情報保護法の例外規定にあたる場合など、開示等の請求等にお答えできない場合がございます。
・内容により、お時間をいただく場合がございます。
・開示等の請求等にともない収集した個人情報は、開示等の請求等に必要な範囲のみで取扱うものとします。提出していただいた書面は当社で適切に廃棄いたします。
・「訂正等」、「利用停止等」の結果、該当するサービスがご利用いただけなくなることがあります。あらかじめご了承下さい。

※「保有個人データ」とは、電子計算機を用いて検索することができるように体系的に構成した情報の集合物又は一定の規則に従って整理、分類し、目次、索引、符合などを付すことによって特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、本人から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものをいいます。詳しくは、「個人情報苦情及びご相談窓口」までご連絡ください。

8. お客様が個人情報を提供することの任意性および提供いただけない場合に生じる結果について

   当社への個人情報のご提供は任意としております。ただし、ご提供いただいた情報が不足している場合は、当社サービス（お問合せ等への対応を含みます）をご利用できない場合があります。

以上

反社会的勢力の排除に関する基本方針

資金決済法に基づく情報提供（前払式支払手段）

サイトのご利用

1. アプリケーション提供者の名称等

ブラステル株式会社

東京都墨田区横網２－６－２

2. 取得される利用者情報の項目

• SIP アカウント （ユーザーIDとそのパスワード）
• 発信時の宛先番号。
• 発着信時の通信記録（発信番号、着信番号）。

3. 情報の取得方法

4. 利用目的

5. 公表の方法、同意取得の方法、利用者関与の方法

• 当プライバシーポリシーは、当社ウェブサイト、当アプリ内に掲示され、この掲示をもって公表したものとします。
• 情報取得に関する同意は、当アプリの設定時に規約等を確認し、同意いただく形で取得します。
• 利用者関与の方法について、利用者が当アプリを削除することにより、利用者情報の利用の停止をすることができます。

6. 外部送信について

当アプリで取得された利用者情報は、外部の第三者に送信されることはありません。

7. お問合せ窓口

当アプリにおけるご利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは以下の窓口でお受けします。

• 窓口名称： 個人情報対応窓口
• お問い合わせ方法：電子メール
• Eメールアドレス：privacy@brastel.co.jp

8. プライバシーポリシーの変更を行う場合の手続

当プライバシーポリシーの変更を行った場合、当社ウェブサイト、当アプリ内に変更後のポリシーを掲載します。