Post

Conversation

我々が24時間化を実現できたのは、リモート対応を可能な仕組みをつくり、海外在住の相談員を増やしてきたから。ボットの活用もしています。24時間対応は新たな視点、技術で乗り越えられても、応答率向上という課題もある。公的支援の拡充と寄付が大事。忘れないで欲しいのは「無料の窓口」という事。