3-4 電話対応で雰囲気が変わった言葉
8(これは4月22日ごろの話です)
事業再構築補助金の実績報告で事務局と電話しているときに、
【この言葉を言ったら雰囲気が変わった】というのがあったので思い出して書きます。
そもそものきっかけは、「実績報告額が交付申請額より少ない理由は何か」ということで、「社会情勢の変化で売上が減ったので必要最低限のものだけを購入したから」と回答をしたのですが、これがまずかった。
今度は売上や収益が減ったのであれば計画変更を出せということを執拗に要求しだしてきました。(それは計画変更ではないのに・・)
電話で窓口担当者に「売上や収益の減少は実績報告とは関係ない」と言ったのですが、そういう正論は通じません。また、補助金の適正化に関する法律を持ち出しても法律は理解できないようでした。そういうことが分かる人はパソナにはいないのでしょう。
上司が出てきた
そこで、「そのような要求は交付規定にも手引きにもないが、それを要求している人は誰か?」と言ったら「上司だ」というので、その人に電話を変わってくれと言ったら、若い感じの声の女性の方が出てきました。
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