【電話の内容について】
11月19日
三井住友信託銀行
金融犯罪被害ご相談ダイヤル
0120-328-893
に電話
私
銀行員
電話に出たのは男性でした
「あの、詐欺にあったようで振り込みの組戻しをしてのですが拒否されてしまいました」
「それでしたら警察にご相談ください」
「いや、詐欺にあったようなので出金できないように止めていただきたいのです」
「警察や司法からの連絡があれば口座の凍結はできますが、現時点ではできません」
「私と同じような相談は他にもありますか」
「多数のお電話をいただいております」
「ちょっと待ってください。受取人の口座名義人は誰かわかっているんですか？」
「いいやまあかりさんですよね」
「あー、それがわかっていて御行として何もできないということですか？」
「はい、現在はできません。警察から連絡がありませんので」
「ちなみに他にも多数の相談があるということですが、他の方に組戻しに応じたケースはありますか？」
「いえ、ありません」
「１件もないのですか」
「はい、ありません」
「誤送金が理由でも組戻ししたケースは１件もありませんか？」
「はい、ありません」
「そうですか、わかりました。今後もし集団訴訟等に発展した場合に、多数の相談があったにも関わらず出金させていたら御行も対象になる可能性がありますので、それだけはご理解ください」
「わかりました。とにかく警察にご相談ください」
以上になります。
要点だけまとめましたが、必要なことは聞き出せました。
以前アンケートで伺った時、組戻しされたと回答されたものが３件あったはずですが、銀行の回答では１件も組戻しに応じていないことがわかりました。
また誤送金の場合には組戻しを拒否すると「不当利得」に該当するのではないかと思いますが、一切組戻しに応じていないこと。
こちらから誰に振り込みしたかを一切言っていないのに個人名を言い当てたことから、かなり多数の電話が寄せられていると考えられます。
こちらは「金融犯罪被害ご相談ダイヤル」ですので、組戻しの拒否をされた方で納得できない方が「ご相談」するのは問題ないと思います。
私が失敗したのは担当者の名前を確認し忘れたことです。反省しています。
これから電話する方の参考になればと思い、長くなりましたが投稿させていただきました。
個人的には、集まった金額くらいは発表すべきではないか。また組戻し希望者には応じるべきではないかと考えます。
それをしても十分に残るはずです。
組戻し手数料は880円でした。これはこちらが負担するので、返す側は手数料はかかりません。
本当に不誠実だと思います。
私
銀行員
電話に出たのは男性でした
「あの、詐欺にあったようで振り込みの組戻しをしてのですが拒否されてしまいました」
「それでしたら警察にご相談ください」
「いや、詐欺にあったようなので出金できないように止めていただきたいのです」
「警察や司法からの連絡があれば口座の凍結はできますが、現時点ではできません」
「私と同じような相談は他にもありますか」
「多数のお電話をいただいております」
「ちょっと待ってください。受取人の口座名義人は誰かわかっているんですか？」
「いいやまあかりさんですよね」
「あー、それがわかっていて御行として何もできないということですか？」
「はい、現在はできません。警察から連絡がありませんので」
「ちなみに他にも多数の相談があるということですが、他の方に組戻しに応じたケースはありますか？」
「いえ、ありません」
「１件もないのですか」
「はい、ありません」
「誤送金が理由でも組戻ししたケースは１件もありませんか？」
「はい、ありません」
「そうですか、わかりました。今後もし集団訴訟等に発展した場合に、多数の相談があったにも関わらず出金させていたら御行も対象になる可能性がありますので、それだけはご理解ください」
「わかりました。とにかく警察にご相談ください」
以上になります。
要点だけまとめましたが、必要なことは聞き出せました。
以前アンケートで伺った時、組戻しされたと回答されたものが３件あったはずですが、銀行の回答では１件も組戻しに応じていないことがわかりました。
また誤送金の場合には組戻しを拒否すると「不当利得」に該当するのではないかと思いますが、一切組戻しに応じていないこと。
こちらから誰に振り込みしたかを一切言っていないのに個人名を言い当てたことから、かなり多数の電話が寄せられていると考えられます。
こちらは「金融犯罪被害ご相談ダイヤル」ですので、組戻しの拒否をされた方で納得できない方が「ご相談」するのは問題ないと思います。
私が失敗したのは担当者の名前を確認し忘れたことです。反省しています。
これから電話する方の参考になればと思い、長くなりましたが投稿させていただきました。
個人的には、集まった金額くらいは発表すべきではないか。また組戻し希望者には応じるべきではないかと考えます。
それをしても十分に残るはずです。
組戻し手数料は880円でした。これはこちらが負担するので、返す側は手数料はかかりません。
本当に不誠実だと思います。