本日は、当ショップのモモンガ用品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた内容に関しまして、当店で販売している製品は不良品ではなく、不良を隠した事実もございません。ケージのたわみやご不便をお感じになられた点につきましては、販売時にサイト内で明記し、お客様にご理解いただいた上でご購入いただいております。
また、「爪将軍」に関しましては、横棒のバーに合わせて正しく設置していただければ、しっかりと固定されます。ケージ全体に十分な横棒がある仕様となっております。この点についても、爪将軍の効果に影響はなく、欠陥品ではないことを確認しております。
当初、ケージの軽量化を目的に細い柵のケージで製作をさせていただきました。その理由は女性でも少しでも運びやすく、また柔軟性のとれたケージがモモンガの安全上良いと考えたためです。
しかしながら今回太めの柵をご所望するお声が多かったため、モモンガへの安全面にも細心の注意を払いながらケージの柵の太さをアップグレードに至りました。
現在、当店では非常に高品質なステンレス304素材を採用し、さらに強度を高めるために1.8kgもの重量を追加しております。この結果、ケージ全体の重量を30%以上増加させながらも、以前と同じ価格で提供しております。これは利益を削ってでも製品の質を追求したいという当店の理念に基づくものであり、不正直な判断をしたことは一切ございません。
当店では、これからもすべての製品をさらにアップグレードしていく方針です。ただし、アップグレードのたびに、過去の製品をご購入いただいたお客様の中には「以前の製品は不良品だったのではないか」と感じられる方もいらっしゃるかもしれません。その点につきましては、当時ご購入いただいた製品が日本で販売されているモモンガ用ケージの中で、最もコストパフォーマンスに優れ、構造的にも優秀な製品であると自負していたことをご理解いただければ幸いです。
アップグレードを続ける理由は、製品のさらなる進化を目指すためであり、意図的に不備を隠して変更を加えたものではございません。
なお、レビューの場は商品の感想をお寄せいただくためのものでございます。そのため、レビュー欄で交換のご要望をいただいても対応することはできません。ご購入いただいた商品に問題がございましたら、当店のお問い合わせ窓口までご連絡くださいませ。
お問い合わせ窓口:
fairymomonga@gmail.com