БФП Epson L6270 з оригінальною СБПЧ та чорнилом

БФП Epson L6270 з оригінальною СБПЧ та чорнилом

Гарантія та повернення

1. Чинні гарантійні зобов'язання поширюються на Вироби, які придбані в роздрібній мережі компаній INKSYSTEM та ORIGINALAM.NET.

2. Гарантійний термін на продукцію компаній INKSYSTEM та ORIGINALAM.NET, крім сумісних картриджів, становить 12 (дванадцять) місяців з дати продажу.

• Гарантійний термін, а також граничне гарантійне місячне навантаження на друкувальні пристрої, у зв'язку з конструктивними особливостями деяких моделей може змінюватися. Точний термін гарантії та місячне навантаження вказані в друкованій формі гарантійного талона.

3. Безкоштовне проведення гарантійного обслуговування протягом гарантійного терміну забезпечується при дотриманні наступних умов.

• Наявність правильно оформленого гарантійного талона та документів, що підтверджують факт покупки.

• Дотримання Користувачем правил експлуатації телефону, описаних в поданій документації. Відповідність Виробу до умов обслуговування, які передбачаються цими гарантійними зобов'язаннями, та чинному законодавству країни, в якій даний Виріб був придбаний. Гарантійні зобов'язання зберігаються за умови дотримання правил та норм експлуатації.

• Обслуговування техніки проводиться в сервісному центрі нашої компанії. Звернення в сторонній сервіс, який не є сервісом нашої компанії, призводить до зняття гарантійних зобов'язань з продавця.

4. Чинні гарантійні зобов'язання не поширюються на:

• Устаткування інших виробників, яке використовувалося спільно з Виробом.

• Витратні матеріали та опції до Виробу (включаючи чорнило, папір, але не обмежуючись цим списком).

• Профілактичні роботи та чистку внутрішніх частин Виробу, в тому числі обнулення датчика відпрацьованого чорнила, заміну вбираючого абсорбера, а також відведення зливу відпрацьованого чорнила в окрему ємність.

5. Компанії INKSYSTEM і ORIGINALAM.NET не несуть гарантійні зобов'язання в наступних випадках:

• Якщо Виріб використовувався в цілях, які не відповідають його прямому призначенню, зазначеному в супутній документації.

• Якщо Виріб використовувався з чорнилами сублимаційного типу.

• Порушення правил та умов установки, експлуатації, зберігання й транспортування.

Вироби (незапаркована друкувальна головка, повітряні отвори СБПЧ не закриті пробками, СБПЧ стояла вище рівня голівки), які використовуються, викладені в інструкції користувача або іншій документації, що передана Споживачу в комплекті з Виробом.

• У разі присутності слідів несанкціонованого доступу до вузлів та деталей цього пристрою осіб, які не уповноважених на проведення зазначених дій.

• Якщо дефект викликаний зміною конструкції або схеми Виробу, підключенням зовнішніх пристроїв, не передбачених компаніями INKSYSTEM та ORIGINALAM.NET.

• Якщо дефект викликаний дією непереборних сил, нещасними випадками, навмисними або необережними діями споживача або третіх осіб.

• Якщо виявлені механічні пошкодження, що виникли після передачі Виробу Споживачеві; ушкодження, спричинені дією вологи, високих або низьких температур, корозією, окисленням, потраплянням всередину Виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах, тварин або продуктів їх життєдіяльності.

• Принтер працював з витратними матеріалами (папір, диски), які не відповідають по щільності рекомендованим.

• Якщо функція ручного очищення друкувальної голівки проводилася більш ніж один раз на 50 аркушів.

• Пристрій транспортувався при температурах нижче -10°C та/або вище 40°C, що призвело до замерзання та / або засихання чорнила.

• Якщо пошкодження (недоліки) викликані невідповідністю стандартів або технічних регламентів мережі живлення.

• Якщо виконана Користувачем (або уповноваженою третьою особою) установка програмного забезпечення та / або оновлення прошивки друкувального пристрою призвели до порушення працездатності друкувального пристрою.

Правила повернення товарів

1. Покупець повертає куплений товар в точку продажу своїм коштом. При цьому покупець може відмовитися від купленого товару до моменту його одержання, а також протягом календарного тижня з дати отримання товару в тому випадку, якщо збережено його товарний вигляд і споживчі властивості. Обов'язковою умовою є наявність документа, який підтверджує умови та факт придбання вказаного товару. Покупець отримує від продавця суму, яка дорівнює вартості товару за вирахуванням ціни доставки. Останнє відбувається протягом десяти днів з моменту пред'явлення відповідної вимоги від покупця. Згідно з чинним законодавством, повернення товару, що був у використанні, неможливий. Гарантійні зобов'язання зберігаються за умови дотримання правил та норм експлуатації. Обслуговування техніки проводиться в сервісному центрі нашої компанії. Звернення в сторонній сервіс, який не є сервісом нашої компанії, призводить до зняття гарантійних зобов'язань з продавця.

2. Покупець не може повернути товари належної якості, які вказані в списку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню, згідно з чинним законодавством. Гарантійні зобов'язання зберігаються за умови дотримання правил та норм експлуатації, а також в тому випадку, якщо виріб отримано в товарному вигляді з відповідними ярликами та споживчими якостями.

3. Повернення й обмін товару здійснюються на основі написаної та підписаної покупцем заяви.

4. У разі повернення товару належної якості покупцем складається акт про повернення товару або накладна, в якій вказані наступні дані:

• повна назва (найменування) компанії-продавця;

• ПІБ покупця;

• повна назва (найменування) товару;

• дати складання договору та передачі товару;

• підпису покупця та продавця;

• сума, яка підлягає поверненню.

Друкуючі пристрої – це наші помічники.

Без них, як без рук. У цьому випадку додаткова гарантія ніколи не буває зайвою. З нашою послугою ви отримаєте плюс один рік спокійного користування. У всіх так бувало: тільки гарантія закінчилася, і ПУ одразу починають погано працювати чи зовсім — ламаються. Ремонт, як правило, дорого та затратно за часом. А якщо розбиратися самостійно, можна зовсім залишитися без помічника.

Ми знайшли вихід і пропонуємо рік гарантії як бонус.


Відповіді на питання, що часто ставляться:

 У чому перевага використання сервісу «Додаткова гарантія»?

За допомогою «Додаткової гарантії» можна здійснити безкоштовний ремонт ПУ у випадках, якщо вони виходять з ладу після закінчення гарантії від виробника. Якщо пристрій неможливо відремонтувати, ми гарантуємо обмін на нову або грошову компенсацію, яка дорівнює його вартості.

 На яку техніку розповсюджується опція «Додаткова гарантія»?

Ви можете використовувати сервіс "Додаткова гарантія" на принтери Epson, Canon, Brother, HP у комплекті з витратними матеріалами, які придбані у наших магазинах (крім моделей принтерів НР із вбудованою системою). Ця пропозиція не розрахована на техніку плоттерної групи.

 Чи можна придбати сервісну послугу «Додаткова гарантія» окремо від техніки чи пізніше?

Так, покупка цієї опції доступна протягом 30 днів з моменту придбання техніки.

 Який момент починає діяти додатковий 1 рік гарантії?

Коли закінчується гарантія від виробника, автоматично починає діяти додаткова.

 У разі яких несправностей можливе використання сервісу?

Внаслідок поломок, на які поширюється гарантія виробника (з вини виробника).

 Що робити і куди звертатися, якщо пристрій зламається?

У період дії гарантії виробника проблеми з роботою пристрою вирішуються в нашому сервісному центрі. Крім того, ви можете отримати відповіді на всі запитання операторів техпідтримки.

 Скільки часу потрібно на ремонт?

Залежить від складності поломки. Як правило, діагностика займає 3 робочі дні. Якщо немає необхідності замінити запасні частини, то після діагностики ремонт займає до 14 робочих днів. Якщо необхідна заміна деталей, ремонт може зайняти до 45 робочих днів (в особливо складних випадках).

 Що відбувається у випадку, якщо поломка виявляється негарантійною?

Після діагностики робиться висновок, у якому вказується, що поломка не є гарантійною. Друкувальний пристрій просто повертається назад.

Сертифікат власника страхування SavePrint

Зі страхуванням SavePrint ваш принтер у повній безпеці. Протягом 365 календарних днів страхування забезпечить вам один безкоштовний ремонт. Не так важливо сталася поломка з вашої вини чи за інших обставин. Ми приїжджаємо, забираємо принтер, лагодимо його, а потім відправляємо вам назад готовим до експлуатації. Це дійсно зручно – ви економите час, гроші та довіряєте розв’язання питання спеціалістам.

У чому відмінність від стандартної гарантії, яку дає виробник?

Виробник компенсує вам проблеми, які виникли з його вини. Це може бути заводський брак техніки чи поломка, яка виникла через недостатньо якісну збірку пристрою. Що це може бути?

• Ролики захвату чи сенсорний екран не працюють;
• Принтер не вмикається або постійно видає системні помилки;
• Друкувальна голівка не використовує чорнило певного кольору, друкуючи зображення з дефектами.

Як правило, заводський брак виробник компенсує своїм коштом здійснюючи ремонт або замінюючи пристрій на новий. У тих випадках, коли поломка виникла за виною власника принтера, останній змушений вирішувати питання самостійно.

Які випадки негарантійної поломки можуть бути?

• Ви випадково упустили принтер або він вийшов з ладу через інший випадковий механічний вплив.
• Ви поїхали у відпустку чи просто певний час не користувалися ДП (далі — друкуючий пристрій), з цієї причини сопла друкувальної голівки пересохли та не підлягають відновленню.
• Ви випадково залили материнську плату чорнилами чи пролили чай всередину механізму принтера.
• У наслідок перепадів електрики принтер згорів та не підлягає ремонту.

Всі ці проблеми вирішують сервісні спеціалісти, якщо ви заздалегідь придбали страхування SavePrint. Достатньо залишити заявку та зачекати поки завершиться ремонт. Замість розв’язання транспортних питань, пошуку спеціалістів та втрати енергії на черги ви витратите час на цікавіші речі.

Для яких моделей підходить страхування принтера SavePrint?

Пакет «Save Print Home» підійде власникам ДП:

• • Серія Expression Home: XP-352, XP-2100, XP-2105, XP-3100, XP-3105, XP-4100, XP-4105, XP-5100;
  • Серія L: L120, L121, L132, L382, L386, L805, L850, L1300, L1800, L1110, L3100, L3101, L3110, L3111, L3150,  L3151,  L3156, L3160, L4150, L4160, L5190;
  • Canon PIXMA: G1411, G2411, G3411;
  • Brother: DCP-T220, DCP-T225;

  Пакет послуг «Save Print Office» для:

  • Серія WorkForce: WF-2830, WF-2850, WF-3720, WF-4720, WF-4730, C5790DWF, WF-7210, WF-7710, WF-7720, WF-7715;
  • Серія L: L6160, L6170, L7180;
  • HP Officejet Pro: 7720, 7730, 7740, 8210, 8730;
  • Brother: DCP-T420W, DCP-T425W, DCP-T520W, DCP-T720DW, DCP-T820DW

Подовжіть термін дії вашого принтера з SavePrint!

Умови дії Сертифікату «SavePrint»

1. Сертифікат «SavePrint» надає Споживачу право на сервісне обслуговування друкувального пристрою (далі нижче Виріб) без відрахування додаткової плати.
2. Сервісне обслуговування за цим Сертифікатом визначається як послуги Сервісного центру-Виконавця, які надаються Споживачу за Сертифікатом одноразово протягом терміну дії Сертифікату з причин, які не передбачаються гарантією виробника (негарантійні).
3. Початок терміну дії Сертифіката «SavePrint» рахується з моменту його купівлі, та діє протягом 365 календарних днів.
4. У випадку необхідності сервісного обслуговування Виробу у Сервісному центрі, витрати на доставку, діагностику, зворотну доставку Споживач не сплачує. Безкоштовний ремонт негарантійної поломки можливий лише один раз протягом терміну дії Сертифіката.
5. Якщо в результаті сервісного обслуговування буде встановлено, що Виріб не підлягає ремонту, ремонт недоцільний чи відсутні необхідні запчастини в авторизованих сервісних центрах Виконавця, на вимогу Споживача повна вартість Сертифіката буде відшкодована Споживачу протягом 10 робочих днів.
6. Якщо Споживач не використав Сертифікат протягом терміну його дії, Виконавець за заявкою Споживача на гарячу лінію, може перевести вартість Сертифікату на Бонусний рахунок Споживача. Для повернення вартості Сертифікату на Бонусний рахунок, необхідно залишити таку заявку протягом 14 календарних днів після закінчення терміну дії Сертифіката.
7. Після повернення вартості Сертифіката, або начислення його вартості на Бонусний рахунок Споживача, або одноразового усунення негарантійної поломки Виробу, обов’язки виконавця за цим Сертифікатом припиняються та вважаються виконаними у повному обсязі.
8. Сервісному обслуговуванню за Сертифікатом «SavePrint» підлягає лише той Виріб, який було куплено разом з цим Сертифікатом, при пред’явленні документа, який підтверджує дату та факт придбання Виробу (товарний чек або товарна накладна).
9. Сервісне обслуговування за Сертифікатом «SavePrint» виконується виключно в Авторизованих сервісних центрах (далі АСЦ) Виконавця, адресу та телефони яких ви можете дізнатися на сайті.
10. Будь-які висновки сторонніх сервісних центрів, ремонтних підприємств та інших установ, отримані Споживачем самостійно, не створюють жодних обов’язків для Виконавця, однак на розсуд можуть братися ним до уваги при наданні послуг за цим Сертифікатом.
11. Сертифікат «SavePrint» не підлягає відновленню у випадку його втрати або псування.

Послуга надається дистанційно через AnyDesk або TeamViewer.
Перевага в тому, що ви не витрачаєте час на пошуки потрібних драйверів, так само під час встановлення ми відразу відключаємо автоматичне оновлення драйверів.
Надалі це вбереже їхній принер від мимовільного оновлення та втрати без чіпової прошивки. Вам потрібно: трохи його часу, USB кабель для підключення ПУ до комп'ютера, стабільне інтернет-з'єднання. Притер має бути у робочому стані (тобто хоча б включатися та подавати "ознаки життя").
Установка здійснюється на всіх пристроях:
- нових, які вже використовуються незалежно від місця покупки - у нашому чи іншому магазині;
- з будь-яким типом друку – лазерна, струминна;
- на принтері, на МФУ, на плотері, драйвера встановлюються для самого принтера та сканера (моделі 3в1).