Intelligence artificielle, Alan intègre trois nouveaux produits à son application

Le néo-assureur veut continuer l’enrichissement de sa "super-app" avec ces trois produits, où les sujets de prévention et de santé s’entremêlent, qui vont progressivement être intégrés gratuitement pour les assurés d’Alan.

Un conseil médical désormais piloté par une intelligence artificielle

Le plus notable d’entre eux s’appelle « Mo », qui est un assistant médical piloté par l’IA. « Dix millions de questions relatives à la santé sont posées chaque jour sur Google. Quelle réponse y apporter ? », introduit Antoine Lizée, à la tête de la division IA d’Alan. Il est déjà possible depuis 2020 de poser des questions via l’application à un professionnel de santé dans un cadre HDS-compatible, à même de répondre dans le quart d’heure suivant. Mais avec « Mo », le néo-assureur veut aller plus loin.

Après des mois de conception et de tests, cet outil est désormais opérationnel. Disponible de 7h à 23h dans l’application, il reste supervisé par l’équipe de médecins d’Alan qui checke le contenu des réponses en un quart d’heure. Sur un échantillon généraliste de près de 500 conversations, 81% des patients ont accepté d’interagir avec Mo plutôt que de parler à un médecin. De l’autre côté du spectre, 95% de ces conversations ont été évaluées comme « bonnes » voire « excellentes » par l’équipe médicale du néo-assureur.

Lancement d'un "Shop" et incitation à la marche

Le deuxième outil présenté, « Alan Walk », rappelle fortement l’expérience Vitality à laquelle s’est notamment associée Generali. En effet, au-delà du compteur de pas intégré, est désormais intégré un processus de « gamification » afin d’encourager ses assurés à lutter contre la sédentarité. Leurs efforts se convertissent en points (appelés "berries") qui peuvent se convertir en réductions ou encore en dons. « Sur notre phase test auprès de 500 entreprises, le taux d’utilisation de l’application a été multiplié par trois », estime Antoine Moulet, product manager chez Alan.

Le dernier outil annoncé est là où peuvent justement être dépensés ces "berries" : Alan lance sa propre marketplace d’achats, où sont référencés des centaines de références produits liées à la santé et au bien-être. « Nous sommes convaincus que notre vision d'un partenaire santé intégré et accessible nous permettra de changer profondément et durablement la manière dont les gens prennent soin de leur santé sur le long terme », conclut Jean-Charles Samuelian.