お取引について注意事項
記事コラム
特に
<!--フリーランスの共通の抱える問題と行っている行動-->
の部分は、私以外のフリーランスも共通の認識なので熟読頂ければと思います。
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※もちろん！
基本的に最低限のマナーが守れる方は問題ありません。
ご安心ください。
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丁寧に取引してくださる方には、
精一杯対応させて頂きたいと思います。
このところご購入者様で非常識な方、マナーを守れない方が多く見受けられますので、ご相談前に【必ず】こちらをお読みください。
■初めて（メッセージ）の方はこちら（お取引について）
最近、かなりの割合で
「調査だけ長時間使わせて依頼しない」
「質問した後に、問題解決の答えがでているので、やはり自分でやります」
「知り合いに依頼することになった」
「他に依頼する、やっぱり自分でやってみます」
「作業を予定していたものでやり方をお伝えしたものについて
こちらでやったので作業量をもう払いません」
「同時に平行依頼する場合において事前告知せず調査・実作業させる行為」
※緊急時にすぐみてほしい場合などすぐやる場合もあります。
非常に多く他で依頼すると同様の行為になりますので即時公開させて頂いております。
・調査料をお支払い頂く場合は除く
ご依頼の場合は調査料とかはないです。（ヒアリング時の内容によります）
・お見積りを出し作業依頼をかけた後
途中作業の工程の中、作業が残っている時に後はこちらで作業をやったからもう良いから払わない
・お見積りに必要な情報だけ取得して音信不通になる方は公開対象です。
ーーレスポンスが無くなる方ーー
・こちらにはレスポンスの瑕疵がなく
ご依頼者様側でレスポンスがなくなったり、極度に返信が遅いのに
仕方なく取引終了後、納品終了の低評価☆４以下を付ける方
（公開させて頂きます）
※ご依頼頂いたからには
精神誠意精一杯対応させて頂きますが
こちらが致命的な大きなミスをしたり、ミスがあった場合
リカバリーがなかったり
（事前ヒアリングしたものが前提です）
無礼な態度をとっていた場合は☆４以下の低評価でも仕方ありません。
・金額の安さだけを求める方
➡無条件割引対象-申し出いただいた場合
・60歳以上は、無条件で1000円割引（シルバー割引）
・会社名が実在・個人名が実在人物本人確認済み・NDA締結・サムネイル
プロフィールの項目がしっかり入っていることを
すべて満たしたアカウントは無条件で3000円の割引（信頼性割引）
・障害者手帳をお持ちの方4000円割引（バリアフリー割引）
・予算がオーバーする場合は割引も対応しています。（条件あり）
質問などは
「ご依頼前提」
でお願いしています。
コミュニケーションコストとなり、正式にご依頼頂いた方に割く時間を失ってしまいます。
プログラミングに関するものは、
動作確認してから決済して頂く形をとっている為
「双方に納得してからお取引したいため」
それを悪用し
作業が進んだ段階で購入キャンセル・アカウントを削除し逃げるといった悪質なケースが増えてきています。
（メッセージ頂く方の7割の方が該当しております。）
プログラムの動作確認があるため、
問題解決→決済
という形をとっています。
これまで
•ご相談に対しての回答（ノウハウ部分に関する内容でなければ無料）
•簡単な作業
につきましては、善意から無料で行っておりましたが
それをしてしまうと
真面目に活動する他のフリーランスの方にご迷惑
をおかけし、
ココナラさんにも決済手数料が入らず運営の妨げになります
のでそのような対応はやめることいたしました。
１課題につき
最低基本料金12000円
ただし風評チェックレポートは3000円です。
※風評チェックレポートのご依頼を頂いた方は全サービスから1000円割引させ頂きます。
また、出品サービスをご購入の方には
もれなく風評チェックレポートを発行(１回のみ）は無料でサービスさせて頂いています。
この金額は、簡単な内容でもします。
レスポンス・スピードを重視するための価格設定
(コミュニケーションのストレスフリーを目指したタイムサービスバリュー）
のためです。
返信が遅いと依頼者様の行動・結果が遅れてしまいますので。
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とにかく安く時間も長期間・長時間
レスポンス・返信もゆっくり・いつ返信もかえってこなくても
いいから安上がりにしたい！
という方は他の方にご依頼ください。
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⇒メールが繋がらない！
⇒不正アクセスされてマルウェアがはいってしまった！
⇒風評被害が拡散している（ネガティブサジェスト・ネガティブ口コミ）！
⇒悪い口コミが入ってしまった！
⇒スパムメールが止まらない！
⇒納期がせまっているので早くしてほしい・問題解決したい
など
ご依頼頂いた方はすぐに返事が欲しいというのは
自分が発注する立場でも同じ考えなので同じ意識がございます。
＜レスポンス・スピードを重視＞
とはどんな内容か具体的に説明します
■連絡がきたらすぐに返信
■すぐに出れない場合は、後で確認と連絡を入れる
■時間がかかる場合ははじめにどれぐらいかかるか連絡する
■指定時間の作業調整
■レスポンスを早くするため、音声入力も多用しています
PCでは、有料の音声入力アプリで音声入力
スマホ（iphone16) でも音声入力
をしてレスポンスの速さを心がけています。
■サーバーのログイン情報はすぐにアクセスできるように
全部ブックマークしています。
また、ログイン情報以外にもブックマークやクロムアプリを
高速化の為に最適化しています。
作業に必要な資料はいつでも
アクセスできるようにまとめています。
画面分割のクロムアプリを入れて
ログイン情報の入力において
画面の切り替えがないように
速度アップを図っています。
※PCはモニター3枚のマルチモニターです。
■大量にブラウザを開いても固まらないようにメモリ80G
スペックの高いPCを使用しています。
※サジェスト対策には
PC/スマホ400台以上つかっています。
パスワード解析サービスにもつかっています。
■サーバー会社に問い合わせが必要な場合
１タップですぐに連絡できる体制
説明文も決まった説明の内容は
早く出せるように工夫をしていて。
スマホからDNSゾーンのチェックできるアプリを導入
スマホからhtmlソースが確認できるソースを導入
PCでもコピペ履歴がつかえるものや
定型文を登録できるツール
や windowのクリップ入力機能
や PCの辞書登録
iphoneの辞書登録
よくつかうものを辞書登録して使っています。
※ワードプレスのログインURLは末尾に/wp-admin/になるので
１発で出せるように入れています。
また、よく立ち上げるものは作業効率化のため、起動時に立ち上がるように
設定しています。
NEW!
グーグルアカウントのログイン時のスピードを上げるために
さきほど 「Titan Security Key」
が届いたので設定していきます。
※速度を上げられる要素があれば常に導入を考えています。
■車の中に作業環境を用意していて
メールがつながらないなどの緊急対応
※通信環境の悪い山の中・渋滞時は対応できないです。
車の運転中・電波の通信環境が悪いところは作業はできず
なるべく落ち着いた環境で作業したいので
車や外の場合は緊急時のみです。
また、
通信環境がよければどんな場所でも対応でき場所に移動して作業します。
出張に向かう時のバスででもノートPCで作業します
駅のホーム
ドラックストアのスペース
コワーキングスペース
ネットカフェ
喫茶店
スパに泊まった時も作業できる場所を選んでやります
整骨院に通院中の時は、急ぎで備え付けの酸素ルームで作業することもあります。
東京などにいる場合は
リュックにノートPCをしょって移動してます。
ノートパソコンはすぐにだせるように薄くて軽い
レッツノートです。
深夜まで起きていて
夜２時以降も
やり取り可能です。
■対応にお待たせしすぎてもいけないので
社内エンジニアも別途待機させて頂いております。
（※時間帯によります）
→もちろん、寝ているときもあります（平均です）
一緒に仕事をしている仲間には
６時間返信がなければ罰金5000円
返信負債の意識
をもつように話しています( ﾟДﾟ)
依頼者様にはレスポンスにはご満足頂いております。
※回答に時間がかかる場合はお時間いただく場合もあります。
また、調査しても原因が別箇所にあったり、知見にかんして専門外で
対応不能な場合は、お断りするケースもあります。
たまに
PC・スマホから離れる時間
を（強制的に）作りたいため
プールにいくことがあります。
その時は出れないケースもあります。
ただ、プールにいるときも連絡がきてないか常に気になっています。
（休まらない・・・）
プログラムに関するものは、
動作確認の後・作業終了後、すぐに決済することを了承頂いた場合のみ
作業に入ります。
※３日以上連絡がない場合はその時点で納品とさせていただきます。
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作業終了後、すぐに決済せず連絡が１０分以上取れない
場合設定を元に戻させて頂きます。
また、作業している過程で
お支払いに進むまでの作業の途中でいなくなるかも非常に多いです。
決済リンクを出すあいだに至る過程で
長期間音信不通の方もご依頼前に戻させて頂きます。-ブロック対象
（戻させて頂くことに関しては告知いたしておりません）
※最近こちらも増えていて困っています。
元に戻したところでお金も費やした時間も返ってくるわけではありません。
(ただ、そういう人が後を絶たないため元に戻します・・・）
やりとりのメッセージ・すべてキャプチャーをとって保存しています。
私の依頼者がアカウントを削除して
逃げてしまい、担当していたホームページのクライアントからサイトが繋がらなくてこまっていると連絡があったのでその旨を報告させていただいたこともあります。
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また、
万が一、こちらが９割の原因で誤作動を長期間起こしてしまった場合
ご依頼の金額の請求は致しません。
かなり注意深くやっていますが
過去に１度だけ請求をさせて頂かなかったことはあります。
※通常はないで 修復可能なミスです。
もちろんリカバリーしました。
成果に関してのポリシーも下記に記載しております。
例）メッセージのやり取りが400を超えて作業した後、
音信不通になるケース
例）情報だけとったり、リサーチだけさせていなくなるケース
※お見積りに必要な情報だけ取るケースも該当します。
必要情報だけとり他へ依頼するなど調査コストに時間がかかります。
が多発しているので今回このような文面を作成している次第です。
ご理解のほどを何卒よろしくお願いします。
非常識な方は、公開（公開の事前告知なし）
これまで６名
させていただくことがあります。
出品サービスにつきましては、
サービスページに詳細に書いておりますので
・お見積り金額（基本的にお見積り金額は出品サービスに記載しております）
・サービス内容
内容をご一読頂いたものとしてお取引させて頂ければと思います。
※コミュニケーションコストを小さくするため
もちろん、わからない点は
書いてある内容でも都度聞いていただければ
質問して頂ければ回答いたします。
ご安心ください。
マナーのある方
リピートしてくださる方は、ある程度の割引もさせて頂くケースもございます。
よろしくお願いします。
※決済リンクを出した後、
すぐに決済がないと（１０分以内）元に戻させていただきます。
割引については下記の記事をご覧ください。
お問い合わせの多いグーグルワークスペースに関するお見積りは下記です。
サーバー移転のお見積りについては下記です。
上記２つのお見積りに関しては、
お見積りシートを事前にお渡しします。
■追記
お見積もり時に予算がオーバーする場合も
ご予算に合わせてご依頼は可能です。
ただ、
正規のお見積もりの方が優先
となるので
作業の時期が後にずれ込んでいきます。
※依頼は毎日10件程度あります。
-------スピード・レスポンスを意識------------
スピード・レスポンス
を意識しています。
※打合せ時
取り込み時・運転中はどうしても反応ができないので
その点は何時頃確認しますと連絡します。
全く対応できない日はスケジュールをブログに書きます。
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プライベートより仕事を優先しています。
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同時に１０名ぐらいやりとりしているので
※やり取りが多すぎて気が付かないことがあるので
追撃でメッセージいただければと思います。
（クラウドソーシングやクラウドソーシング以外）
ごくたまに遅れる場合は追撃頂けますと助かります。
手が離せない時はどうしてもあります。
ゆっくり長時間のレスポンスでいいから
安い値段でやってほしいという方は、
遠慮なく
「他の方にご依頼」
頂ければと思います。
下記は現在の出品サービスになります。
他にもありますが、ご相談ください。
アカウントに
・サムネイルがなにもない
・名前が適当なケース
・乱暴な言葉遣いや言動
は返事をしないケースもございます。
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会社名が実在
個人名が実在人物
本人確認済み・NDA締結
のアカントは無条件で1000円の割引をさせて頂きます。
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元々、この文章を作成していなかったのですが
最近、一部の方がマナーのない方が多く
仕方なく
説明のため書かせていただきました。
マナーがある方は、基本的に（まったく）問題ありません。
萎縮させるつもりはまったくないです(^^;)
あらかじめ書いておかないとどうしてもという思いです。
よろしくお願いします。
フリーランスの共通の抱える問題と行っている行動
<--フリーランスの共通の抱える問題と行っている行動--ここから>
※基本的には、本件のサービスをご購入・決済後、ヒアリングしていない内容において発生した原因で問題があった場合、サポートと範囲外とさせていただき効果の確認後を成果地点とし、動作確認が必要なため事前に作業やメッセージのやり取りをしたサービスについて
３日以上返信がない場合は納品とさせていただきます。
メッセージをし３日以上返信がない連絡がなく連絡がつかない方も多いのでお願いしますm(__)m
こちらから作業に必要なメッセージを送った後、
音信不通の方が続出。。。（これを書いてる今現在も・・・）
このようなケースにおいては
「即」
一切のやり取り終了
させて頂きます。
※フリーランスネットワークのコミュニティ
で共有情報となり
同じサービスを他のフリーランスの方にも今後
発注できなくなる可能性もあります。
私を含めフリーランスの方は、
信用調査の機関（金融機関含む）と繋がりがありマナーの悪い方は
調査報告レポートを依頼されることがあります。
また、
弊社は風評被害対策・評判イメージ対策の会社です。
実際、非常識なクライアント様は
理不尽な対応をして後から
デジタルタトゥーとして残ってしまったので
掲示板やSNSに投稿された内容を対策してほしいとご依頼が
月に２，３件ご相談がございます。
仕事しては対応していますが
そういう方は、
真面目に頑張る方のやる気を阻害してしまうので
いなくなってほしいと願っています。
（スケジュール上〇〇までに動きがないから
進捗に進展がない場合などは除きます）
この問題は
私だけでなく
多くのフリーランスの方が抱えていて
困っています。
（人生は4000週間しかないといわれていて、その時間をつかっています）
また、
真面目に仕事をするフリーランスの方は
みんなに価値を提供するために
時間・お金・労力・プライベート
を犠牲にしてまでつかっているんです。
私の知り合いのエンジニアさんに早くできるから
安くしてほしいといって悪い評価を付けられたといっていましたが
それを見て本当に嫌な気持ちになりました。
理由は、
早くできるまでに積み上げをしています。
ピカソの３０秒と４０年の話で有名なエピソードがあります。
ピカソがレストランで30秒でナプキンに絵を描き、
100万円を請求した話です。
驚いた女性に、ピカソはこう答えました。
「この絵には30秒じゃなく、40年と30秒かかっているんです」
見えるのは氷山の一角 で積み重ねた時間と努力を軽視する人は
自分じゃなくても他のクリエイターさんにもそういう態度をとっていると見受けられる方はお断りします。
（ひどい場合は公開を考えます・・・）
※でも、そもそもそんな事に無駄なエネルギー使いたくないです！(+_+)
価値あるサービスを考えたり
ご依頼頂いている方に価値提供をしていきたいからです。
不義理な方が多すぎて疲弊しきってる思いもあります。
※決済リンクを出した後、
10分以内
に決済がないと元に戻させていただきます。
何故10分以内に決済かについて
※プログラムに関する作業はお金をいただく前に調査し
納得いただいてから決済いただく形をとっているのですが
お願いしますといった後、
時間を設けないと音信不通の前に逃げてしまう方が多く
困っているから仕方なく決まりのメッセージとして出させていただいています。
本当は信頼関係のもとに取引したいですが、インターネット上の取引はこういうことが多いからです。上記のメッセージを出した後、１０分以内です。
※これまで６名戻させて頂きました。
ご説明しても下記のような適当な方が後を絶ちません。
この方はとにかく無料で聞き出して
すぐに立ち去るという事を繰り返しており
黙認していたのですが
この度、支払いはいつですか？
とメッセージを送ると
無言でこのような対応をしてきました。
永久ブロック措置として
フリーランスのネットワークの注意リスト・信用調査機関の共有の
情報とさせていただいています。
下記の考えに基づいて
この記事を作成しています。
東京では全国初のカスハラ防止条例が成立 来年4月施行されます。
どうしても、サーバー会社やグーグルに問い合わせて見ないと
わからない内容がありますが
依頼者様からの内容をお伝えする間、
伝達が伝言ゲームになりそうな場合があり
間接的に自分がサポートの方を待たせすてしまい
自分がカスタマーハラスメントに加担する可能性があることがあるため
そういうケースは非常に困りますので
よろしくお願いします。
<--フリーランスの共通の抱える問題と行っている行動--ここまで>
本当はこういう内容を書かなくてもよい
「不義理や理不尽なことがない世の中に変えたい」
と本気で考えています。
「理不尽を解決するサービス」を展開し
・理不尽保険（商標出願予定）
「まじめに頑張る方が報われる世の中を」
「本気で目指しています」
風評被害対策サービスだけでなく
新たな
ブランド認知をあげるためのサービス
画像引用）
初心者向けWeb広告の選び方：マーケティングファネルを使った効果的な媒体選定とは？
として
検索サジェスト表示プラン
ショッピングモールサジェストプラン
youtubeサジェスト表示プラン
ランキングアップ施策
プレスリリースをつかったブランド認知
口コミ改善
風評チェックプラン
認知をあげるための動画制作・企画
口コミ改善
までお手伝いさせて頂ければと思います。
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ご依頼頂く方はここまで読んで頂ければ問題ないです。
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次に弊社の理念をここに表明していきます。
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もともと
会社として利益を上げることが目的で
あまり理念らしくものはつくっていませんでした。
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過去に戻ります。
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そこで起こったことは
「理不尽」
な仕打ちです。
これまで過去に
広告代理店が振り込んでもらうべき
500万円を
払わずに逃げてしまったのです。
あらゆる証拠をあげて
「勝訴」
したのですが
口座を抑えたら
数百円しかありませんでした。
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・
・
・
次に
美容系のオウンドメディアを運営していたときに
ある
SEO対策会社に５００万以上
※会社の人件費含めると1000万以上になります
コンテンツ制作の依頼をしましたが
１ページも上位に来ることはありませんでした。
その会社の社長は結果が出せなければ
返金したこともある
といっていましたが
それは全くなく
謝罪なし
言い訳すらなし
という
ひどい仕打ちでした。
かなり強気なことをいっていましたが
結果がでるどころか
大幅なマイナスでした。
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・
次に作成していたクリエイターの画像が無断転載されました
弁護士を使わずすべて自分で調べて
運営者がわからないところは
自分で調べ
（特定まで自分やり）
開示請求もすべて自分ではやりました。
最後に訴訟を起こしたところは
裁判費用を「返金」せよ
と弁護士を３人もつけて
逆に居直ってくるという
「理不尽」
な仕打ちをうけ
反論する証拠もすべて自分で調べて
最後に
和解しました。
※実際に和解したくなかったのですが
裁判が長引くといわれ仕方なく和解
裁判の記事の過程をコンテンツ化の為に
監修してもらう経緯で
なんとか
クリエイターを救済するサービスができないと
考え
骨董通り法律所の出井先生に担当してもらい
クリエイターを救済するサービスを創ろうと
無断転載検知して
訴訟してクリエイターに還元するサービスも
たちあげようとした事もあります。
漫画を描く方は
出版社などに
「理不尽」
な仕打ちを受けると伺いしました
最後は開発費がかさみ頓挫してしまったのですが
世の中あらゆる
理不尽があります。
インターネットでは
事実無根のネガティブ記事が作られ
ネガティブなサジェストが出る
ネガティブなクチコミが書かれ
ビジネスを辞めてしまう
弊社にweb制作を依頼された水のトラブル救助サービスの企業も
悪質な業者と一緒にされて
業界全体でネガティブなイメージがつき
真面目に頑張っている会社もほとんどやめてしまったという
「理不尽」
な目にあっていう話もききました。
知り合いの飲食店も
理不尽な口コミがきっかけで商売をやめてしまった
という
「理不尽」
な仕打ちを受けた話をききます
世の中は
「理不尽」
に溢れています
理不尽を解決するサービスを
何かあったときだけ対策するのではなく
保険のような形で世に出そうと
サービスをだしました。
「理不尽保険」
※特許出願予定
です。
普通では解決できない問題
やったことがない問題も
取り組んできて
成果もだしています
世の中のあらゆる
「理不尽」
を解決すること理念としておいています
また、
ブランドの再構築
ブランドを上げる戦略もご提案させて頂いております
風評被害の業者で
本人訴訟を何回も行った企業は弊社ぐらいだと思います
だから
弁護士が解決できないポイント
をつき
対策できたケースは何回もあります
ブランドを再構築・新構築し
「世の中の理不尽」
をこれからも解決していきます
「“No one will be left behind” 誰一人取り残さない」
「不本意にもネガティブなイメージがつけられてしまった人」
「過去に過ちを犯したけどやり直しをしたい人」
「理不尽なことを持続的に解決してく」
SDGsの精神のように持続的に取り組んでいきます。
ここまで読んでくださった方は
風評チェックレポートのお申し込み時に
キーワード
[理念]
と書いていただければ
3000円のレポートを1000円にさせて頂きます。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
ユウタ＠評判コンサルタント
敬具
このブログを見た人にオススメ