BOOKERSの運用について【ご報告】
拡散ツールとして利用させていただいていたBOOKERSですが、本日を以て利用から撤退することを決断いたしました。今回の事案（別ポスト）で色々と我々の対応に問題があったので、撤退の決断をした次第です。
最も大きな問題は、返金に際して、責任者である私へ事前・事後の連絡が一切なく、私が知らなかったことです。
私からBOOKERSへ「何かあったら、誠意を持って必ず対応するので、言ってください」と念押ししていなかったのが原因です。
また、規約では、原則として私の合意がなければ返金しないことになっており、結果としてBOOKERSで配信している方々の不安を煽ることにもなってしまいました。
申し訳ございませんでした。
本来であれば、当事者であるBOOKERSと玉嶋が連携して今回の事案に対応するべきでしたが、それが規約通りできていなかった結果でございます。今後も同様のトラブルでお客様を混乱させてしまう可能性があるので、BOOKERSから撤退します。
BOOKERS様には、これまでプラットフォームを利用させていただいたことを感謝申し上げます。ありがとうございました。
引き続き、玉嶋亮のアカウントでは、お客様の満足度が高いサービスの提供に尽力いたします。引き続き、よろしくお願いいたします。
玉嶋亮