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對抗毒性粉絲！片商求助於焦點團體、舉辦社群媒體訓練營
1. 網路霸凌的毒性粉絲，已成為片商最大頭痛。
2. 他們不僅瘋狂留言攻擊，甚至發動負評轟炸。
3. 為對抗毒性粉絲，片商只好求助於焦點團體？
【文／血紅蘭姆】在粉絲們一有意見便動輒負評轟炸之下，片商如今只好向超級粉絲焦點團體求助，甚至還舉辦社群媒體訓練營。
隨著現代社會的族群對立越演越烈之下，只要任何議題觸碰到其中一方的敏感神經，便會立即在網路上演變成軒然大波，引來網友群起而出瘋狂留言攻擊，令當事者不堪其擾、甚至憤而退出社群媒體，而好萊塢自然也不例外。
從《小美人魚》起用黑人女星海莉貝利領銜主演、《Star Wars：最後的絕地武士》越南裔女星凱莉瑪麗陳的亞裔女性身份，到「驚奇隊長」布麗拉森指出影評人多半是白人男性，都在在招致不少負面攻擊聲浪，甚至在各大網站上發動負評轟炸，凱莉瑪麗陳還被網路霸凌到刪除所有IG貼文。
星戰影集「侍者」則是近來的代表性例子。在本劇慘遭腰斬之後，女主角雅蔓德拉史坦柏（Amandla Stenberg）在IG上公佈了一支八分半的影片，直言自己對腰斬一事毫不意外，因為劇中主打黑人女性、原創則是公開出櫃的女同性戀，讓本劇尚未開播便成為保守派星戰粉絲的箭靶。
片商倒也不是未曾試圖反制，在「歐比王肯諾比」黑人女星摩希絲英格拉收到數百封種族歧視訊息之後，《星際大戰》官方帳號曾發表聲明指出：「在星戰銀河中存在著逾兩千萬種智慧生物，別選擇當一名種族歧視者。」男主角伊旺麥奎格則坦承自己對此感到很噁心：「如果你有寄霸凌訊息給她，你在我眼中就不是星戰粉。」
針對這種雖然身為作品粉絲，卻處處攻擊作品本身或劇組卡司，甚至在網路上號召發動大規模抵制活動的行徑，世間稱此為毒性粉絲（Toxic Fandom），近年來不僅越演越烈，也成為好萊塢片商最大的頭痛。
一名主流片商的資深行銷高層向綜藝報坦承：「這一向在所難免，但近年來變得越來越大聲了。人們都想大開殺戒。他們認為原始版本的純淨性永遠無法被取代，或是你打亂了深受愛戴的系列作品正史，而他們要為此把你搞下台。」
《星際爭霸戰》品牌發展副總裁約翰凡希特斯（John Van Citters）解釋道：「在任何粉絲族群中，絕大部份都是一般粉絲。只有極少數人是為該系列作品而活，而那些會為心愛作品不斷追殺的人更是少之又少。現在只是更容易看到這些人，我不知道情況是否比1995年來得更嚴重，他們當時只不過還沒有擴音器罷了。」
取而代之的，片商則請來一群超級粉絲組成焦點團體，好藉由粉絲意見來擬定行銷策略。片商高層指出：「他們很踴躍發聲。他們會直接告訴我們：『如果你們這麼做的話，粉絲會加以反擊。』如果時間還早、電影尚未完工，我們就能做出相關調整。」
數名片商內線人士更透露，他們往往會幫明星舉辦社群媒體訓練營，甚至在演員本人允許之下，由片商完全接管他們的社群媒體帳號。當事情演變至不可收拾、尤其是收到暴力威脅時，則會出動保全公司在網路上刪除演員的私人情報，以防他們遭到人肉搜尋。
而對付網路毒性粉絲的最佳辦法，便是離網路越遠越好。「緋紅女巫」伊莉莎白歐森直言：「我沒有在上網，所以自己有受到保護。一般而言，這都是讓孩子們開心的正面體驗。我都會去忽略其他事情。」
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