【公式】博愛社｜さいたま市の葬儀・家族葬はオーロラホールへ

大学時代に経験したコンビニのアルバイトではありえないことだったので、大きなギャップに衝撃を受けました。 数々の葬儀を担当する中でも、私は一貫して、お客様にとって本当に悔いのないご葬儀にしたいと思っています。 「私たちにとっては毎日の出来事でも、お客様にとっては一生に一度」。博愛社でも大切にしている想いを念頭に常にベストを尽くし、お客様には親身に、そして敬意を払って接するよう心がけています。 例えば、お客様や故人様に対する「サプライズ」にもその想いがこもっています。先日担当したご葬儀では、故人の旦那様が生前に「アルファード」という車を買おうとしていたと耳にしたんです。 そこで、ご自宅から式場までお体をお連れする時に、特別なアルファードの寝台車をご用意させていただきました。ご家族様も「お父さん、アルファードだよ！」とお声を掛けながら、車の写真をたくさん撮ってくださったのが印象に残っています。 また、故人様も大切なお客様のひとり。実は、ご家族様とお打ち合わせする前に私はいつも霊安室へ 寄っていて……。故人様に「よろしくお願いします」とご挨拶してから、お打ち合わせに臨んでいるんです。 お打ち合わせでは、ご家族様の言葉や表情、声のトーン、しぐさなどを汲み取り、お客様それぞれの状態に合わせて準備を進めています。お客様に寄り添う姿勢が、小さなことでも頼っていただけるような関係性づくりを叶え、自ずとお客様満足度の向上へ繋がっていくと信じています。