【パスワード再発行手続きにともなう補償のお知らせ】 8月5日のサービス再開以降、パスワードの再発行に関して、弊社カスタマーサポートへ通常の10倍以上のお問い合わせをいただいております。 急ぎ人員を増強して対応に当たっておりますが、解決までお時間をいただいてしまう見込みです。 つきましては、パスワード再発行によってログインでお困りのお客様を対象に、2024年9月からログイン可能になった日付まで（※1）の有料会員費（※2）を補償させていただきます。（※3） 補償の内容や手続きについては、後日ニコニコインフォ記事にてお知らせいたします。 ご不便をおかけして申し訳ございません。今後ともニコニコをよろしくお願いいたします。 ※1：最長で2024年12月まで（年内にカスタマーサポートの対応遅延が解消する見込みのため） ※2：プレミアム会員費、チャンネル会員費（チャンネルプラス含む）、ZEN Study会員費（旧称: N予備校）、クリエイターサポート登録料 ※3：この補償は、以前お知らせした「ニコニコサービスの利用停止にともなう補償」とは別に実施するものです
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【お問い合わせの返答について】 現在、お問い合わせを約9万件いただいており、返答までに1ヶ月前後お時間を要する見込みです。 お待たせしてしまい申し訳ございません。 お問い合わせの対応状況は下記ページで随時お知らせいたします。 qa.nicovideo.jp/info_and_news/
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