2016年入社／阪急阪神ホールディングス（株）グループ開発室 事業開発部 インバウンド・観光開発担当
外国語学部 外国語学科 スペイン語専攻卒業
淺田 葵（Asada Aoi）
これまでの経歴
- 阪急電鉄(株) 都市交通事業本部運輸部 神戸線運輸課
- 車掌・運転士・営業スタッフ(大阪梅田駅管区)を経験。運輸部門の最前線での業務に従事し、現業における従業員の業務実態や職場風土、価値観などを学ぶ。
- 阪急電鉄(株) 都市交通事業本部 運輸部 お客様サービス担当
- CS(お客様満足度)推進業務、交通ご案内センター・お忘れ物センター・営業指令の運営管理業務、AIチャットボットによるお忘れ物自動受付システム構築など、幅広い業務に携わる。
- 阪急電鉄(株) 都市交通事業本部 運輸部 神戸線運輸課 大阪梅田駅管区
- 大阪梅田駅管区の助役に就任。旅客案内や日々の売上げ管理業務、大阪梅田駅管区スタッフの指導・育成などに従事。
- 阪急電鉄(株) 都市交通事業本部運輸部 神戸線運輸課
- 人事係として、約700人が所属する神戸線運輸課の組織運営に携わる。
- 阪急阪神ホールディングス(株)グループ開発室事業開発部インバウンド・観光開発担当取材当時
- Web・SNS・現地旅行博やセールスコールなどを活用した海外への沿線の魅力の発信、グループ各社のインバウンド対応力向上のための研究会やセミナーの開催に携わる。
現在の仕事
“大阪梅田”を京都・ミナミに並ぶ関西観光の第三極に。これがインバウンド・観光開発担当のビジョンです。大阪梅田には阪急阪神グループのホテルや商業施設が数多く集積しているため、大阪梅田にインバウンドを誘致することでグループ利益の最大化を図るとともに、京都中心部のオーバーツーリズムを緩和するためにも大阪エリア・神戸エリアへの誘客が重要だと考えています。私はその目標達成に向け、Web・SNS・現地旅行博やセールスコールなどを活用した情報発信、セミナーや研究会の開催を通じたグループ各社のインバウンド受入環境の向上、新たな市場・ターゲットの開拓などに取り組んでいます。
仕事のやりがい
「大好きな関西の魅力を世界に発信したい」と阪急阪神ホールディングスを選んだ私にとって、現在の仕事はまさにやりたかったことそのもの。そこに何よりもやりがいを感じています。さらに、発信して終わりではなく、自身の発信を通して実際に日本にお越しいただけることにも大きなやりがいを感じています。海外に向けた取り組みは一企業では知名度が低いため、グループ各社や関西の鉄道各社と共同で旅行博に出展することが多いのですが、オール関西でインバウンド誘致に取り組めること、海外出張を通して各社の担当者と関係を深められるのも大きな魅力です。グループ企業や他社とつながり、常に広い視野で新しい視点を持ちながら業務に取り組めることにも大いにやりがいを感じています。
未来に向けて挑戦したい事
インバウンド向けに新たな観光コンテンツを作り、そのノウハウを活かすことで阪急阪神ホールディングスの成長に貢献したいと思っています。これまでも「六甲ミーツ・アート」など海外に向けて発信を強化してきたコンテンツはありますが、阪急阪神沿線にはインバウンドの方がわざわざ足を運びたくなる観光地が少ない印象も。今後は専門ノウハウを持つ外部企業とも連携し、新たな観光コンテンツの開発や既存コンテンツに付加価値を加え、沿線の魅力向上を目指したいと思っています。また、中堅社員として風通しの良い、誰もが意見しやすいチームづくりにも注力したいです。一緒に働くチームの雰囲気が良いと私自身も仕事に行くのが楽しいですし、チームメンバーが「このメンバーで仕事ができて嬉しい」と思ってもらえるような環境をつくりたいですね。
学生へのメッセージ
学生の皆さんには、自分が今やりたいことに対して全力で取り組んでいただきたいと思っています。部活、アルバイト、就職活動など、なんでも構いません。全力で取り組んだことで得た経験や仲間は、社会人になってからも自分の考え方の軸や支えになってくれると思います。私は学生時代、ラクロスに打ち込み、当社の面接でもその話を熱く語りました。（面接官からはやんわり他の話題も促されましたが）就職活動は社会のことや自分自身のことをよく知れるとても良い機会です。自分の気持ちに正直に、自分らしさを忘れずに全力で頑張ってください。
1日のスケジュール
| 9:00 | 出社・メールチェック |
|---|---|
| 10:00 | 各市場に関する情報収集・資料作成 |
| 12:00 | 昼食 |
| 13:00 | インバウンド・観光開発担当チームミーティング |
| 14:00 | 資料作成 |
| 15:00 | Web・SNSに関するミーティング |
| 16:30 | 資料作成 |
| 18:00 | 退社 |
私のマストアイテム
家からお気に入りのティーバックを持ってきて【マイタンブラー】で紅茶を淹れ、昼食後に自席で楽しむのが今のお気に入り。最近はまっているティーバッグはマレーシア出張の際に購入したBOHティーです。
プライベート
休みの日には様々な観光スポットに赴き、写真・動画撮影を楽しんでいます。写真は先日訪問した京都の醍醐寺で撮影したものです。インバウンド担当になってから紅葉スポットや桜スポットに勉強も兼ねてよく足を運ぶようになり、趣味が高じて最新の一眼レフを購入してしまいました。
※社員の所属や掲載内容は、2023年取材時のものです。
