受取りサービス各種

センター受取り

お近くの商品受取りセンター、ENEOSサービスステーションで商品を受け取れば、通常配送に比べ大幅に料金を節約できます。

サービス料金（通常）

¥3,900～
※商品受取りセンター札幌は¥5,300、商品受取りセンター函館と商品受取りセンター旭川は¥6,900、商品受取りセンター沖縄は¥9,000​

2024年9月12日（木）から、東京都の一部のENEOSサービスステーションでの受け取りが可能になる実証実験がスタートします。
¥1,900～

お受取可能日時

最短4日～
受取りセンター、ENEOSサービスステーションにより、営業日が異なります。ご注文時に指定された日時にお越しください。

受取りセンター、ENEOSサービスステーション一覧を確認

条件

• 商品重量の上限：300kg
• アウトレット商品・植物・食品にはご利用いただけません。
• 本サービスはIKEAオンラインストアまたは全国のイケア店舗からお申込みいただけますが、商品の出荷はすべて規定のイケア店舗からのみとなります。既定のイケア店舗に在庫がないものについてはサービスをご利用いただけません。詳しくは各受取りセンター、ENEOSサービスステーションの詳細をご確認ください。
• ご注文時に指定した受取日時にお受け取りください。変更が必要な場合はカスタマーサポートセンターへご連絡をお願いします。
• ご注文をキャンセルされた場合でも、サービス料金の返金はいたしかねます。

ご注文方法

お受取りされる商品がお車に積み込めるか、商品ページからパッケージサイズ等を事前にご確認ください。

<オンライン>

購入へ進み、ご希望の受け取り場所を選択してください。

＜イケア店舗＞

イケア店舗でお申し込みの場合は、お会計前に売り場のスタッフにお尋ねください。

お受取り方法

　ご指定いただいた日時に商品受取りセンター、ENEOSサービスステーションにて受取り受取りの際には、下記の2点をご呈示ください。

1. 「IKEA 注文番号：」、もしくは「【IKEA〇〇〇】オーダー：」がタイトルのメール
2. 本人確認書類（免許証、保険証等）

• 商品受取りセンター、ENEOSサービスステーションでの車への積み込みは、お客さまにお願いしております。受け取り場所のスタッフは、お手伝いできかねます。ご了承ください。事前に商品のサイズを確認し車への積み込みができる人数の確保をお願いいたします。
• お受け取りの際は、お客さまご自身で商品の梱包にダメージがないかをご確認ください。
• お受け取りになる方がご注文された方と異なる場合は、代理で受け取る方の身分証明書とオーダー番号が分かるものをお持ちください。
• ご指定いただきました日程より1週間を過ぎますと、1週間当たり2,000円の留め置き料金が発生いたしますのでご注意ください。ご指定日より1週間受け取りがなくご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。なお、サービス料金の返金はいたしかねますのでご了承ください。 

注意事項

• 商品受取りセンター、ENEOSサービスステーションでは、商品の販売は行っておりません。
• センター受取りサービスを利用したご注文に限り、受取り時と同じ受取りセンターへの商品の持ち込みによる返品を承ります。レシートとご注文時のメールを用意した状態でカスタマーサポートセンターへご連絡ください。
• キャンペーンなどで割引を利用して購入した商品を返品することにより、キャンペーンの適用対象外となった場合は、商品代金から割引金額を差し引きした金額を返金いたします。
• ENEOSサービスステーションでお受け取りの場合、お受取り日を過ぎますと、商品はイケアへ返送されご注文をキャンセルさせていただきます。サービス料金の返金はいたしかねます。
• ENEOSサービスステーションでの引渡しは屋外になるので、車への積み込み時は雨に濡れる場合があります。

お近くの商品受取りセンター

センター受取り（小物）

佐川急便の拠点で小物配送対象商品のお受け取りができるようになりました。小物配送と比べてさらにお得にご利用いただけます。

サービス料金（通常）

¥800
※ご自宅へのLサイズでの小物配送は1,500円（メインエリア外は1,900円）

お受取可能日時

最短3日～

お受取可能場所

2024年9月26日（木）より岡山県、広島県、島根県、鳥取県、山口県にある合計27か所の佐川急便の拠点でもサービス開始予定です。

佐川急便 広島営業所三川町ＳＣ
受取り可能時間：平日：9:00～18:00 ※土曜、日曜祝日は休業

佐川急便 広島営業所八丁堀ＳＣ
受取り可能時間：平日：9:00～18:00 ※土曜、日曜祝日は休業

佐川急便 広島営業所若草町ＳＣ
受取り可能時間：平日：9:00～18:00 ※土曜、日曜祝日は休業

佐川急便 広島営業所
受取り可能時間：7:00-21:00

佐川急便 西広島営業所
受取り可能時間：7:00-20:00

条件

• 商品重量の上限：30kg　3辺合計160cm以内
• アウトレット商品・植物・食品にはご利用いただけません。
• 本サービスはIKEAオンラインストアまたは全国のイケア店舗からお申込みいただけますが、商品の出荷はすべてIKEA福岡新宮からのみとなります。IKEA福岡新宮に在庫がないものについてはサービスをご利用いただけません。

注意事項

• 佐川急便営業所では、商品の販売は行っておりません。
• ご注文をキャンセルされた場合でも、サービス料金の返金はいたしかねます。
• 佐川急便営業所への持ち込みによる返品は承っていません。

店舗受取り

来店前にオンラインストアで「店舗受取り」をご注文いただくと、お買い物時間を大幅に短縮できます。ご依頼の日時までにご注文の商品をすべてそろえてお待ちしております。
シティショップ（都心型店舗）また期間限定で営業しているIKEAポップアップストアでお受取りになる場合、店舗に置いていない商品も取りよせることが可能です。

サービス料金

商品代金・重量・サイズにかかわらず：無料
※シティショップ（都心型店舗）、また店舗受取りサービス対象のIKEAポップアップストアでお受取りになる場合、サイズ・重量制限があります。

受け取り日時について

当日～10日後の範囲で選択可能
※シティショップ（都心型店舗）、また店舗受取りサービス対象のIKEAポップアップストアでお受取りになる場合、サイズ・重量制限があります。

受け取り可能店舗

全イケア店舗
IKEAポップアップストア in 京都
IKEAポップアップストア in 岡崎
IKEAポップアップストア in 広島

注意事項

• アウトレット商品・植物・食品にはご利用いただけません。
• 受け取り日を過ぎた場合はカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
• 受け取り予定日から一週間を経過してもご連絡がつかない場合はキャンセルとさせていただきます。
• ご注文をキャンセルされた場合でも、サービス料金の返金はいたしかねます。
• 本サービスはIKEAオンラインストアまたは全国のイケア店舗からお申込みいただけます。
• シティショップ（都心型店舗）でお受取りになる場合
  お受取りになる商品は1オーダーあたり、体積0.11㎥以内、重さ30kg以内（システムでの計算）が適用されます。
  • シティショップ（都心型店舗）でお受取りになる場合、商品の出荷はすべてIKEA港北からとなります。IKEA港北に在庫がないものについてはサービスをご利用いただけません。
  • 店舗受取りサービス対象のIKEAポップアップストアの受取り場所については上記リンクよりご確認ください
• お受取りされる商品がお車に積み込めるか、商品ページからパッケージサイズ等を事前にご確認ください。
• シティショップ（都心型店舗）でお受取りになるお客さまは、ご自身でお待ち帰りが可能か事前にご確認ください。

お受け取り方法

ご指定いただいた日時に選択したイケアストアの1階商品受取りカウンターにて商品受取り
ただし、以下の店舗等は受取り場所が異なります。
IKEA原宿：1階 カスタマーサービス
IKEA渋谷：2階 カスタマーサービス
IKEA新宿：1階 カスタマーサービス
店舗受取りサービス対象のIKEAポップアップストアの受取り場所については上記リンクよりご確認ください

受取りの際には、下記の2点をご呈示ください。

1. 「ご注文商品お受け取りのご連絡」がタイトルのメール
   （IKEA原宿、IKEA渋谷、IKEA新宿でお受取りの場合は、「IKEA 注文番号：」、もしくは「【IKEA〇〇〇】オーダー：」がタイトルのメール）
2. 本人確認書類（免許証、保険証等）

• 商品は梱包されていない状態でのお渡しとなります。お持ち帰り用のバッグ等をご用意の上お越しください。大型商品をご注文の場合は、お車に積み込めるか、商品ページからパッケージサイズ等を事前にご確認ください。
• お持ち帰り用のバッグをご用意してない場合は、イケア店舗にてバッグやトロリーを販売しております。
• お受け取りの際は、お客さまご自身で商品の梱包にダメージがないかをご確認ください。
• お受け取りになる方がご注文された方と異なる場合は、代理で受け取る方の身分証明書とオーダー番号が分かるものをお持ちください。
• 車への積み込みはお客さまにお願いをしております。