美容院や飲食店、病院など、いまやどの施設を利用する際にも予約は必須となっています。お客様からの予約を受け付けるときには、24時間体制で受付可能な予約管理システムがあると予約の取りこぼしがなく、大変便利です。
そんな予約管理システムはどのように選べばよいのでしょうか。当記事ではシステムを選ぶポイント5つとおすすめのツールを29選を紹介いたします。ぜひ参考にしてください。
特に注目度の高い15社については、表形式で料金や機能の違いが比較できる一覧表をご用意していますので、以下よりぜひダウンロードしてご活用ください。
なお、重要度を客観化するために既存の予約管理システムを紹介したサイト8個を調査し、出現頻度をスコアリングしました。出現頻度の高い順に掲載しているので、この記事を読めば効率よく自社にフィットした予約管理システムを探すことができます。
※スコアリングや掲載している企業情報などは2024年1月時点のものです。
目次 [非表示]
- 予約管理システムのピックアップ[PR]
- <比較表>予約管理システムおすすめ15社
- 1.ChoiceRESERVE/株式会社リザーブリンク
- 2.AirRESERVE/株式会社リクルート
- 3.リザエン/株式会社インタークエスト
- 4.RESERVA/株式会社コントロールテクノロジー
- 5.STORES 予約/STORES株式会社
- 6.リピッテ/株式会社コネクター・ジャパン
- 7.Goope/GMOペパボ株式会社
- 8.トレタ予約管理システム/株式会社トレタ
- 9.Square予約/Square株式会社
- 10.SELECTTYPE/株式会社セレクトタイプ
- 11.SuperSaaS/IWANE/SuperSaaS B.V.
- 12.hacomono/株式会社hacomono
- 13.Direct Reserve/iSELECT株式会社
- 14.Restaurant BOARD/株式会社リクルート
- 15.eReserve/株式会社ASJ
- その他おすすめ予約管理システム
- 予約管理システムを選ぶ5つのポイント
- 予約管理システムに関するよくあるご質問
- まとめ
予約管理システムのピックアップ[PR]
導入実績4,000件以上!来店予約など多種多様な用途に対応できる「ChoiceRESERVE」
- 創業から20年の培った予約ノウハウをもとに提案
- 来店予約・工場見学・個別面談など用途に合わせた予約システム
- 複数店舗の管理、API連携などにも対応可能
初期費用 | 33,000円 |
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料金プラン | 月額22,000円 |
主な機能 | ・予約管理全般 ・API連携 ・多店舗管理 ・セキュリティ対応 ・サポート無償など |
導入企業 | 株式会社足利銀行 カゴメ株式会社 日本航空株式会社など |
導入社数 | 4,000社 (有償契約アカウント数) |
<比較表>予約管理システムおすすめ15社
本記事で紹介している15社の違いがひと目でわかる一覧表をご用意しました。短時間でサービスの比較をしていただけます。
1.ChoiceRESERVE/株式会社リザーブリンク
予約システム&予約管理システム「ChoiceRESERVE」
- 200を超える業種で予約に関する課題に幅広く対応が可能
- 専任スタッフによる導入前後の手厚い併走サポート体制
- 運用経験が不要で始められ、課題解決のための機能を網羅
初期費用 | 33,000円 |
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料金プラン | 月額22,000円 |
主な機能 | ・予約管理全般 ・API連携 ・多店舗管理 ・セキュリティ対応 ・サポート無償など |
導入企業 | 株式会社足利銀行 カゴメ株式会社 日本航空株式会社など |
導入社数 | 4,000社以上 |
2.AirRESERVE/株式会社リクルート
- シンプルな画面設計で直感的に操作が可能
- 予約数に変動しない料金設定で低コスト運用が可能
- AirペイやAirレジと顧客情報の連携が可能
初期費用 | 要問い合わせ |
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料金プラン | フリー:月額0円 ベーシック:月額5,500円 プレミアム:要問い合わせ |
主な機能 | 予約管理 顧客管理 予約確認メール配信 予約枠の色分け管理 Googleカレンダー連携など |
導入企業 | Indeed Japan株式会社 スカイホーム株式会社 株式会社三菱UFJ銀行など |
導入社数 | 要問い合わせ |
3.リザエン/株式会社インタークエスト
- セキュリティを重視する⾃治体や官公庁など実績が多く24時間365日の監視体制
- 個別にシステムのカスタマイズができ柔軟性が高い
- 専門のサポートチームやマニュアルが充実し、安心のサポート体制
初期費用 | 20,000円 |
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料金プラン | ・ビジネス版 予約件数:月額費用 〜500件:月額10,000円 〜1,000件:月額15,000円 〜1,500件:月額20,000円 〜2,000件:月額25,000円 他Web参照 ・エンタープライズ版:要問い合わせ |
主な機能 | 予約管理 自動配信メール 仮予約・即時予約設定 顧客管理 計測タグ設定など |
導入企業 | 株式会社スタジオアコースティック 青梅リバーサイドパーク株式会社 住友不動産エスフォルタ株式会社など |
導入社数 | 要問い合わせ |
4.RESERVA/株式会社コントロールテクノロジー
予約システム RESERVA(レゼルバ) | 無料で予約管理
- 英語や韓国語をはじめ外国語の対応が可能
- マルチデバイスに対応が可能、かつ誰でも簡単に使えるシステム
- 350以上の業種に対応が可能
初期費用 | 要問い合わせ |
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料金プラン | フリー:月額0円 シルバー:月額5,500円〜 ゴールド:月額11,000円〜 エンタープライズ:月額22,000円〜 スイート:月額46,200円〜 |
主な機能 | 自動メール配信 顧客管理 オンライン決済 多店舗管理 キャンセル待ち受付など |
導入企業 | 金ヶ崎文化教室 パソコンスキルCASA シャノワールレンタルスタジオなど |
導入社数 | 260,000社以上 |
5.STORES 予約/STORES株式会社
予約システム STORES 予約 |15万社導入!無料で始められる
- 予約・決済・顧客管理を一元管理できる
- LINE連携でスムーズな予約や自動案内が可能
- 5店舗以上の複数店舗でもまとめて管理が可能
初期費用 | 要問い合わせ |
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料金プラン | フリー:月額0円 スモール:月額9,790円〜 チーム:月額19,690円〜 ビジネス:月額28,600円〜 エンタープライズ:月額66,000円〜 |
主な機能 | 予約カレンダー埋め込み グループ予約受付 ネット決済 予約通知メール 顧客管理など |
導入企業 | 株式会社日新ウエルネス 株式会社ハイジ 株式会社コーエンなど |
導入社数 | 150,000社以上 |
6.リピッテ/株式会社コネクター・ジャパン
LINE予約ならリピッテ|2000円〜|美容サロン以外もOK
- LINE公式アカウントを利用した予約管理ができるシステム
- セグメント配信ができ誕生日の当日に自動メッセージ配信が可能
- 店舗利用向けとフリーランスの個人利用向けプランから選べる
初期費用 | 9,800円 |
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料金プラン | 店舗利用:月額8,000円 個人利用:月額2,000円 |
主な機能 | チャット機能 Web予約機能 カルテ機能 メッセージ配信 仮予約機能など |
導入企業 | Face of AZusa ステップフォワード株式会社 吉田自動車株式会社など |
導入社数 | 10,000社以上 |
7.Goope/GMOペパボ株式会社
- 専門知識が不要、お店の雰囲気に合わせやすい豊富なテンプレートから簡単にホームページ作成が可能
- スマートフォンでも更新ができ、いつでも最新の情報を発信できる
- ホームページを通し24時間オンライン予約の受付が可能
初期費用 | 要問い合わせ |
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料金プラン | スタンダード:月額3,300円 ライト:月額1,100円 |
主な機能 | オンライン予約受付 テンプレートカスタマイズ SNS連携 メールマガジン配信 問い合わせフォーム設置など |
導入企業 | 御菓子司 新泉堂 ゴーイングベルボ 金星灯百貨店など |
導入社数 | 要問い合わせ |
8.トレタ予約管理システム/株式会社トレタ
- 飲食店・レストラン向けの予約管理システムで、モバイルメニューやスタンプカードのサービスも提供
- 現場のオペレーションに沿ったデザインで使いやすく直感操作が可能
- 10以上のPOSレジシステムや、20以上のグルメサイトとの外部連携が可能
初期費用 | 要問い合わせ |
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料金プラン | 要問い合わせ |
主な機能 | 予約管理 顧客台帳 システム連携 オンライン予約ページ 手書き機能など |
導入企業 | 株式会社ダイエー 株式会社物語コーポレーション トリゼンダイニング株式会社など |
導入社数 | 要問い合わせ |
9.Square予約/Square株式会社
Square(スクエア)| 初期費用無料のキャッシュレス決済、POSレジシステム
- 無料予約サイトやInstagramやGoogle連携などシンプルに予約管理が可能
- 小売業に特化した商品登録や検索など在庫管理が可能
- 来店前の前払いやカード情報の保存など最大限にPOSレジの活用が可能
初期費用 | 要問い合わせ |
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料金プラン | フリー:月額0円 プラス:月額3,000円 プレミアム:月額8,000円 |
主な機能 | リマインダー送信 顧客リスト オンライン決済 スタッフ管理 ギフトカードなど |
導入企業 | CRISP SALAD WORKS 株式会社BUB 覚王山フルーツ大福 弁才天など |
導入社数 | 要問い合わせ |
10.SELECTTYPE/株式会社セレクトタイプ
予約システムSelectType (セレクトタイプ) | 無料ではじめる高機能予約システム
- 英語や中国語など多言語設定機能により簡単に翻訳テンプレートの利用が可能
- WordPressに予約カレンダーをそのまま埋め込むことが可能
- 性別や年代などの情報を元にお客様の傾向分析が可能
初期費用 | 要問い合わせ |
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料金プラン | フリー:月額0円 ベーシック:月額1,500円 プロフェッショナル:月額3,000円 プレミアム:月額10,000円 |
主な機能 | 予約管理カレンダー スタッフ指名予約 イベントタイムライン メール共有 顧客解析など |
導入企業 | 要問い合わせ |
導入社数 | 要問い合わせ |
11.SuperSaaS/IWANE/SuperSaaS B.V.
- 利用シーンに合わせ豊富なカスタマイズが可能
- スケジュールURLの埋め込みなどサイト統合が可能
- 様々なフォーマットでレポート出力が可能
初期費用 | 要問い合わせ |
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料金プラン | 無料版:月額0円 PACKAGE A:月額1,000円 PACKAGE B:月額2,000円 PACKAGE C:月額3,000円 PACKAGE D:月額4,000円 PACKAGE E:月額5,000円 |
主な機能 | 複数リソース管理 繰り返し予約 自動キャンセル待ち オンライン決済 クーポンコードなど |
導入企業 | 要問い合わせ |
導入社数 | 190,000社以上 |
12.hacomono/株式会社hacomono
hacomono|ウェルネス領域の店舗を変える会員管理・予約・決済システム。
- フィットネスクラブ・スクール・サウナなど向けの施設業務管理システム
- リアルな店舗とテクノロジーの融合にこだわり、お客様主導の良質な体験を提供する環境
- 予約や顧客管理の他にチケット・回数券の販売や、スタッフのシフト管理まで対応が可能
初期費用 | 150,000円 |
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料金プラン | 月額35,000円 |
主な機能 | 体験・見学予約 オンラインレッスン デジタル会員証 在庫管理 シフト管理など |
導入企業 | 株式会社フジ・スポーツ&フィットネス 株式会社ワールドプラス 株式会社YSAなど |
導入社数 | 要問い合わせ |
13.Direct Reserve/iSELECT株式会社
予約システム「ダイレクトリザーブ(DirectRESERVE)」
- マニュアルがなくても使えるような直感的に使える仕様
- 顧客の見える化で課題が見つけやすく、顧客との接点を増やせる
- 業務の流れを変えずニーズに合わせカスタマイズ対応が可能
初期費用 | 標準版:16,500円 カスタマイズ版:77,000円 |
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料金プラン | 標準版:月額3,300円 カスタマイズ版:月額22,000円 |
主な機能 | 予約受付 予約メニュー複数登録 リマインドメール 来店お礼メール クーポン発行など |
導入企業 | 公益社団法人武蔵府中青色申告会 日本航空株式会社 国際企業株式会社など |
導入社数 | 要問い合わせ |
14.Restaurant BOARD/株式会社リクルート
レストラン・飲食店の予約台帳/予約管理システム【レストランボード】
- POSレジやグルメサイト、オーダーシステムなど連携可能な外部システムが豊富
- 飲食店の集客や接客に特化した予約台帳システムで無料利用が可能
- 系列店舗の予約情報も1つの端末で一括管理が可能
初期費用 | 0円 |
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料金プラン | 0円 |
主な機能 | 予約管理 来店管理 顧客管理 メッセージ配信機能 ネット広告配信機能など |
導入企業 | 株式会社コロワイドMD 株式会社レインズインターナショナル 株式会社ダイニングファクトリーなど |
導入社数 | 要問い合わせ |
15.eReserve/株式会社ASJ
eReserve(eリザーブ) クラウド型ネット予約システム | ASJ Server
- 豊富なデザインテンプレートから選ぶだけで簡易にネット予約管理が可能
- 管理画面で「予約の状態」を「予約完了」にするだけで自動的に予約完了メールの送信が可能
- 用途に合わせ管理者設定ができ、責任の振り分けが可能
初期費用 | eリザーブ:5,500円 eリザーブP:11,000円 |
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料金プラン | eリザーブ:月額7,150円〜 eリザーブP:月額9,900円〜 |
主な機能 | 順番待ち機能 オンライン決済 SNSボタン追加 動画設定 会員制設定など |
導入企業 | 社会福祉法人練馬区社会福祉事業団 IGLスタジオ渋谷 (記載2社のみ) |
導入社数 | 要問い合わせ |
その他おすすめ予約管理システム
WTE
Smart Hello
EDISONE
yoyakul .jp
EIPrO
ワンモアハンド
リザービア
TableCheck
Liny
tol
osaerunet
BrovalApp
EPARK
予約管理システム部 山田太郎
予約管理システムを選ぶ5つのポイント
予約管理システムを選ぶポイントは、大きく分けて以下の3つです。
- 自社と対応している業種がマッチしているか
- カスタマイズ機能が豊富か
- 顧客管理機能があるか
- 決済機能があるか
- マルチデバイス対応か
ひとつずつ説明していきます。
自社と対応している業種がマッチしているか
自社の業種と予約管理システムの対応業種がマッチしているか確認をしましょう。
予約管理システムのなかには、複数の業種の予約に対応しているものもあれば、特定の業種に特化したシステムもあり、多種多様です。
複数の事業を展開している大手企業であれば、より多くの業種に対応した予約管理システムを選ぶことで、どの店舗でも活用できるようになります。なかには350以上と、ほぼすべての業種を網羅しているシステムもあり、多角経営している企業におすすめです。
反対に美容院や整体院など、ひとつの業種のみを展開している企業であれば、業種特化型のツールを選ぶ手もあります。例えば美容業界に特化したシステムであれば、ヘアスタイル画像を豊富に掲載できるなど、業務特化型ならではの良さを感じられる点が魅力です。
そのため、自社でも対応できる予約管理システムかどうか確かめましょう。
カスタマイズ機能が豊富か
カスタマイズ機能も重要なポイントです。
基本はシンプルなデザインで、自由にカスタマイズできるシステムであれば、どの店舗にとっても使いやすく、最適な仕様に変更できます。
たとえば、eReserveであれば、利用用途や目的に合わせて柔軟にカスタマイズすることができます。
また、テンプレートが備わっていれば、イメージ通りのデザインを簡単に制作できるため、システム管理にあまり知識がない企業も気軽に活用できるはずです。
SelectTypeの場合、170種類以上の豊富なテンプレートがあり、希望のイメージに近いテンプレートを選ぶだけで、予約管理システムの機能が自動でセットアップされます。
このように柔軟にカスタマイズできる予約管理システムを選ぶことで、どのような業種でも問題なく利用できるようになります。
顧客管理機能があるか
予約管理システムを選ぶ際は、顧客管理機能があるものを選ぶのがおすすめです。
顧客の名前や住所、連絡先などの情報や、予約履歴などの情報を管理することによって、顧客に合わせたサービスを提供しやすくします。
また、システムによっては予約確定・キャンセルの通知や、アンケート回収など、便利な機能が搭載されている場合があります。
予約管理が便利になるだけではなく、マーケティングにも活かせるので、できるだけ顧客管理機能があるシステムを選ぶようにしましょう。
決済機能があるか
予約した直後に事前決済ができるシステムを選ぶと、顧客・店舗どちらにとっても決済の手間が省けるだけではなく、払い忘れ防止にもなります。
また、当日キャンセル・無断キャンセルがあった場合、事前決済が済んでいればキャンセル料を差し引いた額を返金することができます。そのため、「キャンセルされたのに支払いがされない」といった店舗側の支障を減らすことが可能です。
そのため、できるだけ決済機能がついている予約管理システムを選ぶといいでしょう。
参考:【2023年最新版】予約システムおすすめ4選を厳選比較!口コミも紹介
マルチデバイス対応か
PCだけではなく、スマートフォンやタブレットなど、様々なデバイスから利用できるシステムを選びましょう。
マルチデバイス対応がされていない場合、表示崩れが起きる場合があります。
顧客によって使うデバイスは異なるため、どのデバイスからでも問題なく予約できるシステムであれば、「操作がしづらいから予約しない」といった機会損失を防ぐことができます。
参考:【2022年最新】LINEと連携できる予約システムおすすめ15選を比較
予約管理システムに関するよくあるご質問
予約管理システムの導入を検討中の方に役立つQ&Aをまとめています。
Q.予約管理システムの主な機能は何ですか?
A.予約の受付、スケジュール管理、リマインダーの送信、支払処理、顧客データベースの管理などがあります。システムによって搭載されている機能は異なるため、詳しくは提供元にお問い合わせください。
Q.予約管理システムはどの業界で利用されていますか?
A.医療関係やホテル、レストラン、ヘアサロン、フィットネスセンターなど予約を必要とする多くの業界で利用されています。
Q.予約管理システムを導入するメリットは何ですか?
A.予約の手続きが自動化され、顧客の利便性が向上し、スタッフの業務負担が軽減されます。また、ダブルブッキングの防止やリマインダーの送信によるキャンセル率の低減も期待できます。
Q.予約管理システムはスマホからも使えますか?
A.多くの予約管理システムはスマホやタブレットからもアクセス可能です。専用のモバイルアプリを提供しているシステムもあります。詳しくは提供元にお問い合わせください。
Q.予約管理システムの料金相場はどのぐらいですか?
A.全体の相場は不明で、システムによって料金形態は変わりますが、LISKULでリサーチしたシステムの中では、8,000~9,000円ぐらいの月額料金が多いです。詳しくは提供元にお問い合わせください。
まとめ
本記事では、予約管理システムツールを29社紹介しました。
自社に合った予約管理システムを選ぶ際は、以下の5つを基準にすれば探しやすくなります。
- 自社と対応している業種がマッチしているか
- カスタマイズ機能が豊富か
- 顧客管理機能があるか
- 決済機能があるか
- マルチデバイス対応か
本記事の情報を参考に、自社にフィットする予約管理システムを見つけてください。
創業から20年予約に特化したシステム【来店予約・面談予約などに対応可】
参考にしたサイト
予約管理システムの比較15選。タイプ別の選び方|アスピック
【全105社】2023年最新版!予約システムの機能・費用をわかりやすく解説!|無料プランあり │ MEO、SEO、SaaSを徹底解説「bizly」
【2024年版】ネット予約システムおすすめ16選を徹底比較! – NotePM
予約管理システム比較おすすめ25選!メリット・機能 | BOXIL Magazine
【2024年版】予約管理システム比較:アプリもソフトもおすすめ25選!【有料・無料】
【2023年8月】予約管理システムおすすめ23選を徹底比較!選び方と注意点は? – SaaS LOG
予約管理システムのおすすめ15選を比較【2024年版】 – ITツール・Webサービス比較サイト| STRATE[ストラテ]
【最新版】予約管理システム・アプリ8選比較|選び方・無料で使えるツールも紹介 | メール共有システムyaritori(ヤリトリ)