1997年2月1日、岡山県倉敷市に1軒の歯科医院が開業しました。その名は「しんくら歯科医院」。チェア3台、歯科医師1名、衛生士3名でのスタートでした。

「このままでは潰れてしまう…」

様々な試行錯誤を重ねましたが、それでも状況は変わらず…。
藤井先生は、長らく頭を抱えました。

オンライン集患ツールが発展していない時代、ホームページやSNSも使わずに、打開策を考えながら、じっと耐える日々が続いていたのです。

しかし、ある事をキッカケに、状況が少しずつ好転し始めます。

最初はわずかな変化でしたが、次第に来院者数が増えていき、医院は驚くほど活気に満ちた場所に変わっていき...

開業当時は、1日平均12名だった来院者数が、今では1日平均130名に。月間平均95枚だったレセプト数も、おおよそ1,300枚～1,600枚へと大幅に増加しています。その急成長ぶりはあらゆる数字に表されます。

この結果、どうやって生まれたのか、気になりませんか？

しんくら歯科医院がこれほどまでに成功している理由...

それは、集患に頼らずとも、自然に患者さんが増えているからです。これを可能にしたのは、口コミや地域での紹介が強力な集患手段として機能しているからにほかなりません。

これこそ、多くの医院が夢見る理想の状態ではないでしょうか？

もちろん藤井先生も、運だけでこれを成し遂げられたわけではありません。

しんくら歯科医院が急成長を遂げた背景には、ある戦略的な取り組みが存在していました。

その転機となったのは…
「泣かせない小児歯科」への取り組みです。

その結果、多くのママさんたちからの評判が立ち、口コミで子どもたちの来院が増加し、やがて家族全員が来院する医院として地域に定着していったのです。

これらの問題は、子どもたちへの対応のコツを理解していないことが原因だと、藤井先生はおっしゃいます。

嫌がる子どもに無理やり言うことを聞かせようとすると、歯医者は「イヤなところ」「怖いところ」と思われてしまい、次回からは来院を嫌がるようになります。

小児歯科で最も大切なのは、治療そのもの以上に「子どもを泣かせないこと」です。まずは、楽しく遊ぶ感覚で医院の雰囲気に慣れてもらい、恐怖心を抱かせずに治療へと進めることが理想的です。

そのため、しんくら歯科医院では、子どもたちに「歯医者は怖い場所ではない」と感じてもらえるよう、さまざまな工夫をしています。たとえば...

などなど、子どもたちが自主的に診察室に入ってくるように工夫しています。
これが「泣かせない小児歯科」の一例です。

そう思われたかもしれません。
しんくら歯科医院は、泣かせない小児診療を取り入れることで...

さらに、子どもが多い医院はスタッフ採用も有利になります。
なぜなら「子どもが多い歯科＝やさしい歯科」というイメージがあるからです。

と、患者さんだけでなく、スタッフまでも集まるようになります。小児歯科をきっかけに予防診療の患者さんも増え、気がつけば4か月先まで予約が埋まるようになったのです。

そこで、泣かせない小児歯科が学べるオンラインセミナーを開催することになりました。講師は、しんくら歯科の院長・藤井秀紀先生です。

各医院の地域柄によって想定対象者のイメージも違うでしょうけれど、しんくら歯科ではどうやっているかを各ステップに分けてお伝えします。また小児患者が増えると院内が賑やかになり女性スタッフは活性化します。それをどう評価し、医院運営に活かしていくかも、お話します。

1ヶ月で、小児診療に対する苦手意識や子どもたちへの対応に感じていたストレスは解消されるでしょう。そして、半年後には小児患者がどんどん増え、特に女性スタッフのやる気が高まり、院内が活気にあふれるようになるでしょう。

さらに、子どもと一緒に来院したお母さんが、子どもの歯並びに関心を持つようになります。もし先生がMFTや小児矯正を提供していれば、自費治療を増やすチャンスにもつながるでしょう。

子どもの通院をきっかけに、歯科に関心を持った家族全員で通院するようになるケースも増えてきます。メインテナンスの患者さんも増え、予約は数か月先まで埋まるような医院になることでしょう。

デンタルIQの高い患者さんが増えることで、自費治療を提供する機会が増え、自費売上も伸びていくはずです。

実際、藤井先生から小児診療を学んだ先生方は、このような結果を出しています。

研修医時代から、しんくら歯科医院で勤務させていただきました。当時の私は、小児歯科や床矯正、マウスピース矯正について全くの初心者でした。子供との接し方や治療の進め方、歯並びの予測、矯正の適切なタイミング、治療の選択肢やゴール設定など、初めは何一つ分からず、戸惑いと不安でいっぱいだったことを覚えています。

しかし、藤井先生のもとで勤務する中で、これらの基礎から応用までを一から丁寧に教えていただきました。藤井先生の指導は、単に技術的な知識を伝えるだけでなく、子供たちとの信頼関係の築き方や、親御さんへの適切な説明方法など、実際の臨床で直面する様々な状況に対応するための実践的なアドバイスが豊富でとても勉強になりました。

その結果、現在では自信をもって小児矯正の治療を提供できるようになり、開業後も小児や小児矯正の患者さんを集患できました。それに加え、そのご家族も一緒に受診されるケースが増え、地域における信頼を築くことができました。藤井先生には深く感謝しています。

藤井先生から、セミナーに参加した先生には、子どもたちの口腔内から健康をサポートしてほしい、そんな想いからコチラをご用意いただきました。