詫びヨンハ

リアルタイムにはユーザーがみなぶち切れていた
未来から振り返れば笑い話
そもそも詫びる運営は偉いという話をするページだし古参ユーザーにとっては確実に酒の肴に近い笑い話だが、一方ではこのページを理由にWikiへ粘着するアカウントの存在も確認していた
従来の姿勢なら名指しで殴り合いに持ち込んでいた、今となっては安全第一

ブルアカの歴史はやらかし謝罪の歴史　でもまともに謝罪する運営って割と珍しいぞ
2024/04/05の「にぎにぎと ゆきゆきて」イベントテキスト品質問題?謝罪は国内運営名義だったためこちらでは省略

このWikiに大きく関わる事件は★付き

(資料)メンテナンス履歴

アロナパンチWikiにて有志がまとめている

サイトを更新するとWIKIWIKIトップの「最近更新されたWIKI」に表示されます。
（閉鎖的なコミュニティの使用には向いておりません。）

日本版

今日のブルアカに至ったのが一番の奇跡な綱渡りの連続

そもそも論的にはやらかさないのが理想だが、やらかした際にしっかり謝れるソシャゲ運営は決して多くない

2021/03/19　第一回生放送冒頭のサ開即大量メンテ謝罪

https://youtube.com/watch?v=zf8VqEufW08&t=369
ブルアカ生放送は記念すべき第一回の初っ端からヨンハの顔出し謝罪で始まっている

• この回は放送事故に近い内容であったため、本編については今からわざわざ見返すものでもない

放送事故に近い内容

https://youtube.com/watch?v=zf8VqEufW08&t=2501
一応その筋で名の知れた人たちではあった(ある)らしい
でもこの路線で進んでいたら間違いなくキュラレコースだった　初回の事故だけで軌道修正できたのは偉い

• 「同じ失敗を繰り返すべきではない」と実際的に理解しているのはソシャゲ運営会社としてのヨースターが持つ大きな美徳と言える

2021/08/27　タバリーナ＆おはようじょ鯖死

https://twitter.com/Blue_ArchiveJP/status/1430992466325360643
【メンテナンス終了のお知らせ】
ただいま臨時メンテナンスが終了しました。
新しいイベントを楽しみにお待ちいただいていた先生方には、深くお詫び申し上げます。詳細内容については、下記のお知らせをご確認ください。

今後とも『ブルーアーカイブ』をどうぞよろしくお願いいたします。

なんかすげえ長いの出てきた

2021/08/28　↑の謝罪

https://twitter.com/Blue_ArchiveJP/status/1431496900566388739
【プロデューサーレター】

『ブルーアーカイブ』の統括プロデューサーであるキム・ヨンハからのメッセージを記載いたします。

重ねてになってしまいますが、この度は先生方には長時間ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

まだ制作体制がユーザーに認知されていなかった時期
「なんか偉い人から謝罪が出た」という点では(妖怪がプロデューサーをやっていて当たり前の国内ソシャゲ比で)割と珍しい現象と見なされた
一方でタバリーナ問題が直接解決したわけではなく、「無理な機能追加よりもサービスの安定性」からサ終コースを嗅ぎ取ったユーザーも少なからずおり……と空気は割と最悪だった

前回のビデオレター

３月生放送のそれを指す

(参考)2021/09/14　SP枠地形適性(地形別戦闘力)未反映バグ発覚

https://twitter.com/Blue_ArchiveJP/status/1437728453193715721
【不具合】①
現在下記の不具合が確認されております。

・「SPECIAL」の生徒さんにおいて、戦闘中に地形適正*1効果が正しく反映されない不具合

本件は9月末の大型アップデートにて修正される予定です。

先生方に多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

ノーヨンハだが同時期の重大アナウンス
「実はSP枠(主にヒビキ、カリン、マシロ族)の攻撃に得意/苦手地形の補正が一切乗っていなかった」ブルアカ史上最も派手なバグ
対抗戦最強アタッカーだったヒビキや水着マシロが実はまだ本気ではなかった

ツイッターアロナ

上記アナウンスの書き方は、かなり不誠実な…誤魔化しを含む表現となっている

• 実際はサービス開始からの７ヶ月強一貫して発生していたプログラムの誤りだった
  当時は「屋外ケセド開催中＆屋外適性Ｓ表記のサヤ(私服)PU中」であり、上記投稿に対する返信にも「優良誤認」等の不穏なワードを確認できる
• 総力戦参加人数が底の底*2まで減っていったこの区間を理解する上で非常に重要な事件
  • (見方を変えれば半年以上誰も気付かなかった程度には皆が皆いい加減にブルアカを遊んでいたとも言えなくはないが)
    ①上記バグの補填が石300というしょうもない誤差でしかなかった
    ②バグの規模を誤魔化している(少なからぬユーザーにそう読まれた)アナウンス
    ③夏も終わらんとしているのにいつまで経ってもエデン条約編のプール掃除が始まらない
    ④そもそもタバリーナ事件以降ユーザーコミュニティが大混乱に陥っている
    諸々含めてとにかく空気は最悪になっていた　よく生き延びたなこれ…
    現代のブルアカなら平謝りで山ほど詫びの品が降ってくるであろう出来事

🆕2022/10/27午前３時　モザイク事件謝罪(ヤケクソ補填)

https://twitter.com/Blue_ArchiveJP/status/1585331946250391552
【お詫び】
この度は多くの先生にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

NexonGames、Yostar両社によるブルーアーカイブ運営チームで議論を行い、本件の対応方針を定めました。
代表して統括プロデューサーであるキム・ヨンハよりご報告させていただきます。

ブルアカの一番長い夜　運命を決めた分岐点
事件発生炎上４時間後の真夜中に長文謝罪詫び配布まで達したため、アフィブログの類が延焼させる前に事が済んだ
結果的にはピンチをチャンスに変える形となったが、ツイッターから5ch本スレ含む村落まで揃って炎上していたため朝以降だと手遅れだったかもしれない　本当に危なかった瞬間

• 開発／運営が悪意を疑われた日本版においては現状唯一の事件

他ゲームのろくでもない運営姿勢に慣れきっていた一部コミュニティでは、この謝罪が出た瞬間(深夜にもかかわらず)とんでもない勢いのお祭り騒ぎになっていた　引用は控えておく

🆕(参考)４時間後

「清渓川からヨースター(日本)までぴったり４時間掛かる」

東京都千代田区ヨースター本社～東京都大田区羽田国際空港35分、羽田国際空港～金浦国際空港2時間25分、金浦国際空港～清渓川59分で総合3時間59分である。

と韓国ユーザーwikiキム・ヨンハページには(待機時間等は無視したネタとして)書いてある

• ネタ抜きでも事件発生→炎上検知と緊急連絡→とんぼ返りor飛び起き→協議での対応決定＆謝罪文作成→日本側での翻訳→発表まで深夜の４時間で済んでいるのは実際おそろしく早い動き

2022/10/27午後８時　↑の経緯説明

https://twitter.com/Blue_ArchiveJP/status/1585588323321794561
【経緯説明及びお詫び】
10月26日(水)の緊急メンテナンス中に、一部画像の差し替えが行なわれた件に関して経緯説明を致します。

この度の対応がユーザーの皆様に多大なご迷惑をお掛けしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

「ユーザーの皆様に」

2022/12/31　年末の挨拶＆再度の謝罪

https://twitter.com/Blue_ArchiveJP/status/1609112214207877125
【プロデューサーレター】
『ブルーアーカイブ』の統括プロデューサーであるキム・ヨンハからのメッセージを記載します。

来年2023年は初の展示型イベント「ブルアカふぇす！」も開催されます！
今以上の感動や喜びをお届けできるよう頑張りますので、引き続きをよろしくお願いいたします！
#ブルアカ

国内でもこの時期までには清渓川ヨンハミームが浸透しており、ユーザーの心にも開発の心にもある程度余裕が出ている
時系列上は裏で最終編をデスマーチしていたはずだがおくびにも出しておらず、ほぼ完全なサプライズ提供に成功した

• あえて言えば(疲労で？)若干テンションおかしくなっている点が伏線だったのかもしれない

2023/04/21　これどの不具合の時だっけ？

https://twitter.com/Blue_ArchiveJP/status/1649186817923747840
【メンテナンス詳細報告】
4月19日(水)より一連のメンテナンスについてご説明をさせていただきます。
詳細は下記の画像にてご確認ください。

ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後とも「ブルーアーカイブ」をどうぞよろしくお願いいたします。

https://twitter.com/Blue_ArchiveJP/status/1649190873006211073
【お詫び】
この度は多くのユーザーの皆様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

統括プロデューサーであるキム・ヨンハよりご報告をさせていただきます。

添付画像にてご確認お願いいたします。

この頃までには「ユーザー」側も「やらかして知らんぷりする運営体制ではない」「やらかさない開発体制ではない」と正負どちらの面でも慣れつつあった

2023/06/23　消えたエビ(AP)の謎　ガチ謝罪

https://twitter.com/Blue_ArchiveJP/status/1672051329592872960
【お詫び】
この度は多くのユーザーの皆様にご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

NEXON GAMES代表取締役の朴勇絃、統括プロデューサーキム・ヨンハよりご報告させていただきます。

なんかもっと上まで出てきた

ユーザーの皆様×代表取締役連名×人名漢字表記
＝これ以上ないくらいフォーマルな謝罪

2023/12/31　年末の挨拶＆昨年の種明かし

https://twitter.com/Blue_ArchiveJP/status/1741385009343385724
【プロデューサーレター】
『ブルーアーカイブ』の統括プロデューサーであるキム・ヨンハからのメッセージを記載します。

まもなく『ブルーアーカイブ』は3周年を迎えます。
それを記念した2日間に及ぶリアルイベント「ブルアカふぇす！」が開催される他、ゲーム内でも大いに盛り上げていきますので、来年も楽しんでいきましょう！

致命的な不具合は起こさずに*3乗り切れた一年

グローバル版

こちらはこちらで度々燃えている

★2021/12/26　(北米)素っ裸アリス規制炎上の謝罪

https://twitter.com/EN_BlueArchive/status/1471366983534858242
Here is a letter from PD Kim Yong-ha regarding the revision of the Aris scenario production.

We will continue to do our best to provide satisfying service to every Sensei.

①俺らも規制したかったわけではないが外部の圧力
②でも告知しなかったのはごめんね
③二度と無いとは約束できないが今後は少なくとも告知する
大雑把にそんな内容

★2022/01/11　↑パヴァーヌ炎上対応の質疑応答報告

https://twitter.com/EN_BlueArchive/status/1480811899365527555
[Q&A Regarding Blue Archive in 2022]

Many Sensei have participated in the survey that was held from 12/24–12/27.
Thank you for your enthusiasm and dedication, and here are the answers from the Chief PD to the most frequently asked questions.

肝心の本文は３ツイート画像12枚に及ぶため引用しない
ここで公式として「英語版ではArisが正式な名前だ」とあらためて宣言しているが、結果から言えばユーザーコミュニティはまったく受け入れなかった?

• この質疑応答は爆心地から離れた本国(韓国)でも一応投稿されている
  https://twitter.com/KR_BlueArchive/status/1480811895670341632

2022/03/18　グロ版オリキャラVTuber誕生未遂事件

そんな危機があった

https://twitter.com/KR_BlueArchive/status/1504778548082802694
오늘 공개된 공식 Vtuber 콘텐츠에 관해 보내주신 선생님들의 의견에 대하여, 김용하 총괄 PD님의 개발자 편지를 전달 드립니다.
선생님들의 의견에 보다 귀 기울이는 블루 아카이브가 되도록 노력하겠습니다.
개발자 편지:

①日本版はアロナが喋ってんのになんで俺らは謎のVTuber押し付けられてんの？
②というかそいつの中身過去に問題起こした奴だけどなんで起用したの？*4
⇨🔥
ヨンハが平身低頭謝罪して無かった事にされた

(参考)謝罪文／機械翻訳手直し

何が起きてどう対応するのか
→何を考えた結果そうなったのか
→今後いかに軌道修正するのか

こんにちは。 キム・ヨンハです。

ゲームコンテンツの強化に使うべきリソースをゲーム以外に消費することに対し、叱責くださった点を重く受け止めます。
公式VTuberについて準備された企画は全面中止いたします。

ユーザーの方々がおっしゃる通り、開発チームは常にゲームコンテンツのアップデートを最優先しなければなりません。
ただ、ゲームの外で展開するコンテンツもまたユーザーの方々に楽しみを提供できると考え、ゲームの外縁を拡張しようという趣旨で、いくつかの施策を一緒に推進しておりました。
具体的には配信を活用したコンテンツ紹介やフィードバック、メディアミックスの展開などでした。

しかし、皆様の反対を押し切って進めては意味がないと思います。
今回の叱責を教訓に、当開発チームは今後、ユーザーの皆様に楽しさをお届けできるゲームコンテンツの強化へまず全力を注ぎます。
そうした事柄を築いてから準備する外縁のコンテンツについても、ユーザーの方々が何を望むのか、より慎重に議論を重ね、準備した上で披露いたします。

ユーザーの皆様からいただいた愛情に応えるために、もっと寄り添った、もっと楽しめるコンテンツを提供できるように努力します。皆様の意見により一層耳を傾け、期待に応えられるように努めます。

量産型国産ソシャゲの意味不明なプロデューサーとかもこれくらい人間らしくなってくれねえかな

その後配信周りについて仕切り直された結果がアロナのガワを着せた各言語公式ナビゲーターとなる


初めの一年くらいは色々と野放図に展開していたキュラレからの脱却に苦しんでいた感が見えないでもない
水着イベントで突然音ゲーが始まるのもグロ版で謎のVTuberが生えそうになるのもキュラレ史を掘り起こせば「……まあそんな事もあるかもな」と諦め納得に至る
しかしブルアカに付いたユーザーはキュラレのそれとちょっと層が違った　しっかりと苦情を出し同じコースには進ま(せ)なかった

• 音ゲー不評だったのは音ゲーに不向きなBGMばかり選曲していたのが最大の理由だった気はする
  • あと斜め譜面

2022/04/21　グロ版タバリーナ事件謝罪

https://twitter.com/KR_BlueArchive/status/1517107507491389440
전술 대회 초기화에 대한 김용하 총괄 PD님의 개발자 편지를 전달 드립니다.
보다 개선된 서비스로 보답 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.


개발자 편지:

これ日本版で思いっきり燃えたのになんで改善しなかったの？
(一応日本版と比べると多少はマシになっていたらしい)

多少はマシ

厳密に検証されたわけではないが、日本版の戦術対抗戦S2はメンテ明けログイン順に1.5万人ずつフルで詰め込まれていたと考えられている
グループの総数が早々に判明していた程度には超圧縮であり、大半のユーザーがしょっぱいコイン報酬で４ヶ月過ごすハメになった
誰だ考えた奴　俺も即ログイン勢＝タバリーナだったため、殴って勝ったら順位が落ちていたでござるを一度ならず経験した

一方のグロ版S2では概ね数千人詰め込まれていたと見られている　こんなもん誤差だよ誤差

• その後のシーズンにおけるグループ毎収容人数および振り分けアルゴリズムは不明
  とりあえず日本版もグロ版もアリーナに人生を捧げるユーザーで地獄絵図にならない程度の規模には適切に分散されている

2022/08/24　恒常ヨンハレター

https://twitter.com/EN_BlueArchive/status/1562277315060514816
[Dev notes]

Dev notes about future development plans from the Chief PD have arrived. Please continue to show your love and support!

💌Dev notes: https://m.nexon.com/forum/thread/100576

2023/01/10　恒常ヨンハレター

https://twitter.com/EN_BlueArchive/status/1612645530672185346
[Dev notes]

Happy New Year! Dev notes from the Chief PD have arrived.
Thank you for the love and support you have shown to Blue Archive, Sensei!💙

面倒になってきたので画像は引用しない
日本のツイッターアロナは決して使わないであろうハートマークが付いているが、中身は日頃の謝罪と今後の予定アナウンス

★2023/02/15　(参考)英語"お姫様"削除騒動

https://web.archive.org/web/20230517090230/https://m.nexon.com/forum/thread/103378
前日に更新されたグローバル版エデン条約編４章について、英語版のみ例の選択肢から「お姫様」を削ったせいで炎上していた
このタイミングにて「バグ修正」され鎮火　即日パッチ

ローカライズ側の炎上(日本で言う「にぎにぎと ゆきゆきて」相当の事件)であったため、修正アナウンスにおいてもキム・ヨンハはノータッチ
しかし英語コミュニティ内での大騒動ながら他に書く場所もないためついでに触れておく

ユーザーvs翻訳者

• こうしたローカライズ事情もあって英語圏ユーザーは公式を全然信用していない?

2023/05/09　HALO FESTIVAL(晄輪大祭)のメディアミックス問題謝罪

https://twitter.com/EN_BlueArchive/status/1655875256492650496
Sensei, we thank you for the support you've shown during the Halo Festival and kindly ask you to refer to the letter from our PD regarding the future update plans.

➡️Details: https://m.nexon.com/forum/thread/104175

「日本版ではメディアミックスでシナリオ展開したらしい」
⇨「グロ版の俺らアクセスできなくね？」
⇨🔥
失敗を認めた上で詫びと後日談追加がセットで出た

• 復刻時は独自のミニゲームをグロ版限定で展開する等本格的に補填したようだ

追加分の後日談は日本版でも復刻時にローカライズされた

2023/11/26午前２時～　(韓国)Studio PPURI男性嫌悪表現疑惑事件の貰い火

ネクソン社員が午前２時にスタジオ大集合する羽目になった大事件
https://forum.nexon.com/bluearchive/board_view?thread=2418325
https://forum.nexon.com/bluearchive/board_view?board=1018&thread=2420939
https://forum.nexon.com/bluearchive/board_view?thread=2455975

• ネクソンは完全に巻き込まれた側だったが、即日対応に出たためゲーマーからは評価されラディカル・フェミニスト*5には敵視された
  • 韓国では歴史的経緯……

    元来の儒教的家父長制+男子徴兵制で社会的に男性の地位が高かった
    ⇨近年の欧米的男女同権ムーブで特権が剥奪された
    ⇨男性に兵役義務の重い負担だけが残ってしまっている←→しかし従来の性差別もそれはそれで社会構造のあちこちに残っている

    ……から、日本の比でないくらい男のオタク・女のオタクが本格的に憎み合い内戦している
    (参考)このWikiで頻繁に引用しているユーザーWiki＝男のオタク勢力側による経緯解説
    日本もまあ男女のオタクで不毛に憎み合っている点そのものは割と似たような状態だが、大学生くらいの時期に兵役で２年持っていかれる…となればさすがに前提環境の差は大きかろう
    • そもそも論「なぜ現代の韓国に男子兵役義務があるのか？」と言えば北朝鮮の存在や日帝時代(植民地時代)が原因の根になるので、あまり日本から口出しするものでもないとは思う
• ブルアカへの直接的な影響としてはネクソンがStudio PPURIとの関係を断ち切った
  →一部グロ版PVが非公開になったり再編集される羽目になったりした?