A様 この度は数多くの美容クリニックの中でR.O.clinicをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 患者様にリラックスしてお過ごしいただける空間づくりを心がけておりますため、お褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。 スタッフの対応につきましては、この度の評価を拝見し、A様にご満足いただけなかったことを非常に残念に思っております。 当院では看護師での抜糸対応後ドクターによる診察を実施しており通常それを省略することはございませんが、この度の対応につきまして事実と乖離があった場合、お手数ですが今後の改善および対応の再周知のため詳細を当院までご連絡いただけますと幸いでございます。 また、術後の対応および経過につきましてご不安な思いをおかけし申し訳ございません。 患者様のお悩みや不安に寄り添うため、接遇に関しては特に研修や指導を強化しておりますが、改めて徹底してまいります。 術後の三重や左右差などの合併症は少ないながらも完全にリスクを避けることは難しい場合がございますが、それに対しての修正手術を含むアフターケアの体制はしっかりと整えております。 またその説明を医師及び、スタッフからもしっかりとその都度細かく説明するよう心がけでおります。 仕上がりにご不安な点や気になる点がございましたら、一度検診にお越し頂いた上で、術前術後の写真を見ながら丁寧にご説明致します。お手数をおかけいたしますがご希望の場合は当院までご連絡いただけますと幸いでございます。 日頃より患者様のご不安な点や術後の満足度をあげるべく、クリニックとしてスタッフ一同サービス向上に努めております、どうぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 A様の次回のご来院を心よりお待ち申し上げております。