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DoCoMoショップへ、プラン変更相談へ行ってみて感じたこと。 「客に来店してもらい、いろんなDoCoMoの商品、特にドコモ光」を売りたいんですね。 そのための撒き餌としての客寄せ格安プランなんですよ。 だからドコモとしては、オンラインで完結されては困るのだと思いました。 それゆえオンラインを軽視して後回しなのでしょう。 ・「店頭ショップサポートが受けられるのがメリット」という点。良く言えばそうですが、同時に客を来店させる撒き餌。 ・客の希望する携帯プラン相談と同時に、（なぜか）自宅回線（ドコモ光）を営業。プッシュプッシュ！ ・待ち時間の事前アンケートで、現在契約中の自宅回線プロバイダなどを質問されます。いくつも。 ・高額スマホプランの人はそのままでいいけど、格安プランの人は固定回線で貢いでもらい、安くは使わせない。トータルで誰からも稼ぐ。こういう商売ですよね。