『NIKKOR Z 70-200mm f/2.8 VR S修理トラブルの顛末』のクチコミ掲示板

製品ではなくニコン修理センターの件です
長文になりますが聞いて下さい。
ニコンをディスるつもりはありませんが、どうしても納得出来ず悔しいのでここで話させて下さい。ちなみに私は長年のニコンファンです。

・ニコン修理センターに電話を掛ける
70-200を三脚や一脚に取り付けて回転方向に力を入れると動いてしまうんですがこれは仕様でしょうか？
水平を出しても撮影中にズレるので困るのですが。
「そのような仕様ではありません。修理すればしっかり固定されるので送って下さい。

・修理センターに送る

・8月7日到着　修理代金38,009円支払う
部品交換したらしいが、送る前と全く同じ症状

・すぐに電話する
全く変わっていないんですけど…。
「もう一度送って下さい」
また送ってもまた部品交換して同じことになるんじゃないですか？
「いや個別に調整できるからしっかり固定できるようになります」
これって元々こういう仕様ではないんですよね？
「そんなことはありません、ネジを閉めれば動くことはないです」
分かりました、いまから送ります。

・再修理で送る

・8月23日到着　修理代金0円　なぜか三脚台座交換
また全く同じ症状

・すぐに電話する
今までの経緯を説明し、元々こういう仕様じゃないのか念の為修理センターにある現物で同じ現象は出ないか確認してもらう。

・ここで衝撃のひと言
「これは仕様です。ネジを閉めても動くように作ってあります」
え？今までの説明はなんだったんですか？2回も電話で確認してますけど…。
「申し訳ございません」
じゃ、そもそも故障じゃなかったんですね？送る必要もなかったんですね？
「申し訳ございません」
はあ…分かりました。ではお支払いした修理代は返金してもらえますよね？
「それは出来ません」
え？どうしてですか？
「実際に部品は交換してますので」
だって仕様だったということは壊れてなかったのに勝手に部品交換したんですよね？
「そうなんですが、ニコンにはそもそも返金するというシステムはありませんので」
納得できないので後日正式な返答をお願いします。

・8月26日〜28日電話で押し問答
何度か電話で話したが結局無駄でした。
ニコンの主張は微妙に変化して、最初は「故障してないものを勝手に部品交換した」ということを認めていたが…。
別の場所に不具合があったから部品交換した→明かに壊れていたから少しは改善したはずだ、と変化していきました。
そこまでいうなら交換した部品を送ってくれというと「それは出来ない」の一点張りです。

・結果
これまで30年に渡りNikon一筋で仕事をしてきました。
製品や営業マンの質に不満はあったものの、修理に関しては信頼していたのでnikonを使い続けてきたのです。
こんなこともあるよな、と思いつつも、受付や修理の担当者やその上司が一丸となって何とかして責任を回避しようとする態度に失望しました。

みなさんに聞いていただきたく、長文大変失礼しました。

書込番号：25868519

12点

修理代金38,009円は高い！

書込番号：25868529

3点

バカバカしい話。

回転方向に回せば、回るし、緩むのが当たり前。

おそらくニコンは、「当たり前すぎるバカバカしい話だから、おそらく指摘箇所はそれではなく他の箇所の不具合を言ってるに違いない」と思って部品交換したんじゃないの？

当たり前のことも故障にしてしまい、きちんと自分の思うところを説明できないことの「今後への勉強代」として払っておいたら？

書込番号：25868559

8点

＞最近はA03さん
＞回転方向に回せば、回るし、緩むのが当たり前

だとすると回転ロックネジの意味がないんですが…。
しかもF時代はこんな仕様ではありませんでした。
メーカー曰くこのレンズはロックしても負荷を掛ければ動くようになったそうですよ。

書込番号：25868597

5点

＞真面目な撮影師さん

じゃあ、そのロックネジと取り付け部分の写真をアップしてみたら？

それで第三者に判断してもらえばいいのでは？

書込番号：25868604

1点

＞最近はA03さん
＞じゃあ、そのロックネジと取り付け部分の写真をアップしてみたら？

申し訳ございませんが、ちょっと仰ってる意味がわからないのですが…。
写真をアップすると何かわかるのでしょうか？

三脚回転リングのロックネジをがっちり締めてもロックせずに回転してしまうというお話なんですが…。

書込番号：25868608

5点

＞真面目な撮影師さん


だからさあ、そういう話、最初からしてる？

自分で自分の文章、読み直してみ？

そういうところなんじゃあないの？　相手に話が通じないのは。

書込番号：25868617

1点

＞最近はA03さん

誤解を招いたのなら申し訳ございません。

書込番号：25868664

0点

分かりにくいとご指摘がありましたので…。
この話は三脚座回転リングのロックネジをがっちり締めてもロックせずに回転してしまうというお話です。

書込番号：25868677

1点

何が回るのかとおもえば三脚座かｗ

＞回転方向に回せば、回るし、緩むのが当たり前。

んなことないだろ

書込番号：25868714

7点

おそらく、
ボディへ外力が加わった場合に、三脚座リング部で融通がないと、
マウント部に予期せぬトルクが掛かってしまうためにモーメントの逃げを設けているのかも。

ボディを三脚設置する一般例では、その心配がないわけで。

書込番号：25868716

2点

＞AE84さん


話が見えてから言ってんじゃねえよ。


・・・で、お前の意見は何なんだよ？　他人の意見に意見がお前の意見か？

書込番号：25868720

0点

＞70-200を三脚や一脚に取り付けて回転方向に力を入れると動いてしまうんですがこれは仕様でしょうか？
＞水平を出しても撮影中にズレるので困るのですが。

とはいえこれもよー分からん
雲台パンするとずれるってことなん？
一脚で水平ってどゆこと？

書込番号：25868721

0点

＞最近はA03さん

はいはいわかったわかった

書込番号：25868724

5点

＞AE84さん


わかればいい。

書込番号：25868731

0点

＞回転方向に回せば、回るし、緩むのが当たり前。

ふつうは三脚座ロックしめたら簡単にはまわらんけどな
どんなレンズつかってんの？ｗ

書込番号：25868735

3点

＞わかればいい。

よくないですよ　知らん人におまえ呼ばわりされたんだから

書込番号：25868739

9点

＞AE84さん


ネジの話じゃなくて、レンズ本体を回転させた(動かした)話だと思ったんだよ(笑)

それだけだよ(笑)

書込番号：25868743

0点

＞AE84さん

知らね(笑)

書込番号：25868747

1点

＞最近はA03さん

それで？
他人を公共掲示板でお前よばわりした理由は？

書込番号：25868750

8点

＞真面目な撮影師さん

んー？
どれくらい強い負荷をかけるのか、、によるような気もしました。

ファッションショー、スポーツなど、瞬時にタテヨコを切り替えたいプロ向けに、強く負荷をかけると回るようにしてある……とか。

水平出ししてそのまんまにしておきたい場合、強く回さなければ良いようにも思われましたが、どうでしょうかね。

最初のリングは軽い負荷でも回るようになってしまった。なのでニコンは交換した。しかし、スレ主さんは、最初のリングにも交換後のリングにも強い負荷をかけているので、どちらも回ってしまい、違いがないと感じてしまう……というケースが、考えられます。

書込番号：25868751　スマートフォンサイトからの書き込み

6点

＞AE84さん
＞＞水平を出しても撮影中にズレるので困るのですが。

＞とはいえこれもよー分からん
＞雲台パンするとずれるってことなん？
＞一脚で水平ってどゆこと？

分かりづらい文章で申し訳ありません。
例えば一脚にセットしてスポーツ等を撮影しているとシャッターを押す右手が下に向かって若干力が掛かるためにロックしたはずの回転座が回ってしまい少しずつカメラが斜めになってしまいます。なので試合中に何回も回転座ロックを緩めて水平に戻す、いつの間にかまた斜めになってるという動作を繰り返しています。

書込番号：25868766

2点

＞真面目な撮影師さん
持ち込み修理だったら…。高い授業料でしたね。

書込番号：25868770　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

＞最近はA03さん

＞・・・で、お前の意見は何なんだよ？　他人の意見に意見がお前の意見か？

わたしこれ罵倒と受け取りましたから
公共掲示板で大勢のひとが見てる前での

＞わかればいい。

これがなければスルーするともりでしたが　ぜんぜん私はよくないです

書込番号：25868774

8点

＞真面目な撮影師さん

りょーかいです　状況がわかりました
ほかに三脚座つきのレンズはつかってないんでしょうか　それと比べてどうとか？

書込番号：25868784

2点

＞鳥が好きさん
ありがとうございます。

＞どれくらい強い負荷をかけるのか、、によるような気もしました。
確かに感覚の話なので説明しづらいのですが簡単には回りません。
一見するとしっかりロックしている感じです。

＞水平出ししてそのまんまにしておきたい場合、強く回さなければ良いようにも思われましたが、どうでしょうかね。
そうとも言えるのですが完全フリーにするとふらつくので加減が難しい気がします。

＞最初のリングは軽い負荷でも回るようになってしまった。なのでニコンは交換した。しかし、スレ主さんは、最初のリングにも交換後のリングにも強い負荷をかけているので、どちらも回ってしまい、違いがないと感じてしまう……というケースが、考えられます。
可能性がないとはいいませんが、私の感覚では全く同じという思いです。

書込番号：25868792

1点

＞AE84さん
＞ほかに三脚座つきのレンズはつかってないんでしょうか　それと比べてどうとか？

これが仕事なのでF歴代のの70－200F2.8は全て使ってきました。
現在はZに移行したので、手元にある望遠は180-400F4テレコン内蔵くらいです。
仕事で使うZレンズの大三元や明るい単焦点は使っていますが、三脚座付きはこれだけです。
独立して30年になりますが、Fレンズでは回転ロックしても撮影中に回ってしまうという事がなかったのでZレンズでは仕様が変わったのかと思い修理センターに確認の電話をしたのが始まりでございます。

書込番号：25868809

2点

＞バラの蕾さん
ありがとうございます。

＞持ち込み修理だったら…。高い授業料でしたね。
まあそうなんですけど、それよりもニコンが事実を捻じ曲げてそれを押し通したことに不満があります。

仕様ですか？→仕様ではない→修理で直しました→直ってませんけど→仕様だから直す必要ありませんでした→お金返して→無理です→なんで？→返金システムがないから…。

書込番号：25868816

5点

＞うさらネットさん
ありがとうございます。
＞ボディへ外力が加わった場合に、三脚座リング部で融通がないと、
＞マウント部に予期せぬトルクが掛かってしまうためにモーメントの逃げを設けているのかも。

多分そうなんでしょうね。

書込番号：25868830

1点

＞AE84さん

特定の人への誹謗中傷にあたるので、

直ぐにスレ全文を保存してから、
ネット警察に通報して
情報開示してもらいましょう、

書込番号：25868930　スマートフォンサイトからの書き込み

6点

＞真面目な撮影師さん
国民生活センターに一報していただくと、今後はメーカーの対応が改善されるかもしれません。

書込番号：25868983　スマートフォンサイトからの書き込み

4点

＞真面目な撮影師さん
AF-S 70-200/2.8E FL ED VRユーザーですが、三脚座のネジを閉めてる時はガチガチで、三脚立てて使ってても特に回ってしまうことはありました

Z 70-200/2.8 S回転方向の力のかかり具合はまさに感覚なので、どれくらいで回転してしまったのかはわかりませんが...

して、ニコンの生麦の修理センターですが、あそこは最低ですよw
別のスレですが私はニコンの修理センターで以下の経験ありです
1. Z 6の接眼ブロックの交換の修理で、アイセンサー誤調整で通常のライブビュー撮影でもモニターが消えてしまう。当然再修理扱いでアイセンサーの調整でまた時間を取られました。
2. Z 9の修理1回目でボディ下部外装に塗装の下のマグネシウムが見えてしまうくらいに深い傷をつけられ、再修理で外装交換
3. Z 9の別の修理でトップカバーに同じく下のマグネシウムが見えるほどの抉れ傷をつけられ、再修理でトップカバーASSY丸々交換

あとこれは自分ではないですが、D4ユーザーの方から、グリップゴムの張り替えに出したら、なんとグリップゴムを張り替えないまま、「張り替えました」という修理伝票まで添えて送り返してきたらしいです。当然再修理扱いでセンターに送り返したとのこと。心底バカバカしい

ニコンはまあレンズとか好きなものは多いですが、ことサポートと修理センターについては、最低限の仕事もできてないから最低どころではないレベルですね。
人の機材に見ればわかるほどの傷をつけて平気で返すことを2回も繰り返すくらいなので

書込番号：25869136　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

＞@/@@/@さん

＞ネット警察に通報して
＞情報開示してもらいましょう、

それもじかんがかかるかもしれないけど選択肢のひとつとしてけんとうします
きのうそうそうに魚拓とってます
ありがとうございます

書込番号：25869301

0点

＞真面目な撮影師さん


レスありがとうございます
それだけの大ベテランさんなら機材の扱いがまちがうということもなさそう
Ｚマウントになって仕様がかわったのかもしれないですね　時間あればヨドバシとかの店頭デモ機でもためしてみてはどうでしょう？
それはそれとしてニコンの対応はひどいおもいます。バラの蕾さんのいうように国民生活センターに通報もありだとおもいます
https://www.kokusen.go.jp/map/

書込番号：25869308

0点