お問い合わせ

LINEの使い方でわからないことや、不具合など、多くの問題はLINEサポートページ を確認することで解決できます。

問題が解決しなかった場合は、以下に表示される質問に詳しい情報をご記入ください。
また、問題がわかるスクリーンショットもお送りください。

Japan(日本)

このメールアドレスに回答をお送りします。
do_not_reply@linecorp.comからのメールを受信できるよう、事前にメール設定をご確認ください。

LINE

Keep

Keepデータのダウンロード申請

お問い合わせ前にご確認ください
※LINE Keepのダウンロード申請専用フォームです※

対象データやバックアップ申請期間、ダウンロード期限については以下をご確認ください。

■ダウンロード対象データ
※テキストのみのダウンロードなど特定データのダウンロードは承っておりません
·テキスト、リンク
·画像
·動画
·オーディオ
·ファイル

■ダウンロードができないデータ
·データ容量が50MB以上あり、ダウンロード有効期限が設定されているデータ
·Keepメモの各種データ

《バックアップ申請期間》
2024年08月28日 14:00 ~ 11月28日 23:59まで
※バックアップ申請後ダウンロードデータの返信までに2週間前後かかります

《ダウンロード有効期限》
2024年12月28日 23:59まで

なお、データ抽出完了後は、公式アカウント「Service Message」にてご連絡をいたします。
配信されたメッセージに沿って、データのご確認をお願いいたします。
※データのダウンロードには期限があります。期限内にダウンロードをお願いいたします。

1)ダウンロードの申請を希望されるご本人さまでしょうか?

  • ・JPEG、GIF、PNG、BMP、PDF形式のファイルを合計5つまで添付することができます。
  • ・1ファイルあたりのサイズは10MBまでです。

    このサイトはreCAPTCHAによって保護されています。 Googleのプライバシーポリシー利用規約が適用されます。

    - お客様の情報を含むお問い合わせ情報は、プライバシーポリシーに従って取り扱い、適切な対応のため、必要に応じてLINEヤフーグループ各社に共有します。
    - ご同意のうえ、送信をお願いします。
    - お問い合わせの送信後、受付完了メールが返信用メールアドレス宛に送られます。
    - LINE、および関連サービスのアプリ内からのお問い合わせやLINEログインをしたお問い合わせには、お客さまのLINEのトークにも「Service Messages」公式アカウントからお知らせします。
    - LINEはメールやトーク上でSMSの認証番号をお尋ねすることはありません。他人に要求された場合でも絶対に教えてないでください。
    - お問い合わせの内容に、厚生労働省が定義しているような『著しい迷惑行為』があったと弊社が判断した場合、サービスの提供やカスタマーサポートの対応をお断りさせていただく場合がございます。
    - また、弊社が悪質と判断した場合には、警察・弁護士に相談等のうえ、適切に対処いたします。