アケコンのCIELO GAMES、納期遅延で問い合わせたユーザーへ脅迫とスラップ控訴を始める

ディーズ @Deeeeese7

CIELOGAMES 一向にアケコンが届かないので、再度納期の問い合わせをしたら、なぜか起訴準備をしているとの回答をもらいました。 想定の斜め上すぎて驚きなんだけど。訴えられる覚悟を持って注文しないといけない時代か… pic.x.com/v7zcwuumsj

拡大

ディーズ @Deeeeese7

以下、経緯を展開していきます。 6/18注文　この時点でサイトには6月中旬発送と記載あり 6/23に発送の遅延を知らせるメールが届きます。 pic.x.com/3hjzmjtorp

拡大

ディーズ @Deeeeese7

7/11にモデルチェンジした旨とさらなる納期遅延のメールが届きます。 (内心では)モデルチェンジした時点でそれはもう別商品だし、普通はいったんキャンセルするか聞いてこないか？と疑問には思っていました。 pic.x.com/cibbvfmpa6

拡大

ディーズ @Deeeeese7

その後連絡がないまま注文から1ヶ月が経過。こちらの投稿をします。 pic.x.com/nmkdvdiutc

拡大

ディーズ @Deeeeese7

過去の購入者からサイトから問い合わせるといいと伺ったので、納期はいつ頃になるかを問い合わせた後に届いたメールがこちら (本当の注意喚起になった瞬間)納期の質問には答えてもらえず、起訴をちらつかされる。 pic.x.com/wrss5qrwkx

拡大

ディーズ @Deeeeese7

同日、メールの依頼通り、「即納」という表現は誤りであった旨を追加で投稿して訂正しました。 pic.x.com/zdvt1ouuk1

拡大

ディーズ @Deeeeese7

そして届いたメールがこちら。先ほど言われた通り訂正したのですが、今度は削除しろとのこと。 業務妨害のつもりは毛頭ありませんが、私自身相当やばいと感じてましたので、あえて投稿は削除しませんでした。 pic.x.com/zmg6gztr4s

拡大

ディーズ @Deeeeese7

その後、CIELOGAMESの方で「納期が解消した」といった投稿があったにも関わらず届かないので、今日問い合わせたメールがこちら。 その回答が冒頭のメールになります。 pic.x.com/zmxpmr1dta

拡大

ディーズ @Deeeeese7

追記 納期遅延のメールに「キャンセル希望の方はサイトから」という案内がありましたが、これについて問い合わせたところ、キャンセル料金は最大で700円+2500円(最低でも700円)かかるとの回答をもらいました。そのため、この時点ではキャンセルは希望していません。 pic.x.com/nxsohcfd2v

拡大

CIELOGAMESゲームコントローラー専門店アケコン/レバーレス/パッド/ボタン@cielogames

虚偽の内容を含む投稿を確認いたしましたので、削除対応をお願いしておりましたが ご対応いただけないようですので、不本意ながらこのような形を取らせていただきました。 お届けが遅延している点は大変申し訳ございませんが、虚偽の情報や単純な誹謗中傷につきましては数件同様の対応をいたしております。

キララ @K_I_R_A_R_A_

@cielogames @Deeeeese7 商品も送らない 返金もしない 賠償金の未払いの可能性がある から返金しない 始まってもいない裁判で 購入者に賠償命令も出ていないのに 未払いの可能性ってどゆこと？

よん @44yon_poke44

@cielogames なぜそんな強気な態度でいれるのか、、、

神楽りんね @099550

@cielogames 言ったからには動くよな？な？ 脅迫になっちゃうよ？

Q.Knee.Sun @Q_Knee_Sun

@cielogames @Deeeeese7 予定より数ヶ月遅れても発送できてない時点で何言っても言い訳ですよ？どっちが虚偽なんだか

AKI @AKIakinen

@cielogames @Deeeeese7 よくそんな投稿できるなって思いますね。 投稿を見ている感じでは、そこまで過剰に避難しているようなツイートも見当たらないし…

CIELOGAMESゲームコントローラー専門店アケコン/レバーレス/パッド/ボタン@cielogames

この度は、当アカウントの発言により、多くの皆様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、発送の遅延に関しましても、全ての責任は弊社にあり、誠に申し訳ございません。 皆様に多大なるご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。発送が遅れている状況で、このような発言を行ったこと自体、皆様のお怒りを買うのは当然のことであり、その点についても深く反省しております。 先ほどの投稿内容に不十分な点があったことも重ねてお詫び申し上げます。 現在、FUSIONFLEXの発送に依然として遅延が発生しております。 ご不便をおかけしていることを重ねてお詫び申し上げます。 お待ちいただいている皆様には、大変なご迷惑をおかけしておりますが、何卒ご理解とご猶予を賜りますようお願い申し上げます。

でら @masakari871

@cielogames 不十分といのは訴訟のくだりは取り消すと言う事なのだろうか？ 裁判も起こってないのに賠償金未払いと言い出したりしているが脅迫に近い行為ではないのでしょうか。 pic.x.com/qkhfmahsbj

拡大

拡大

にこ @nico_clothes

@cielogames この上から目線な文章のことですか？ 不十分では無くて、不適切では？ そもそも、まず本人に謝罪+然るべき対応を行うべきではないですか？ 対応の遅さ、悪さ、全てにおいて、一消費者として、ドン引きです。絶対に利用したくありません。 pic.x.com/ulsmuczuds

拡大

たす@猫と石沼アカ₍⸍⸌̣ʷ̣̫⸍̣⸌₎ @ishinuma_tasu

@cielogames ディーズさんへの開示請求と訴訟も取り下げるのでしょうか？ ディーズさんのポスト内容はただの事実と注意喚起であり、悪質な誹謗中傷には当たらないと思います。 これがもし営業妨害だから訴えるという話なのであれば、隠そうとするほうが悪質だと思われてしまいます。

ブラック企業で働いている人は、社会に迷惑をかけています。@pica2396

@cielogames この会社が、悪質性があると思わざるを得ないのは、特定商取引法表示に、ビルの名前がない。　同じ番地にビルは3つかそれ以上あって、例えば内容証明などが送付できないんで、「話し合うつもりは一切ない」ってことでしょうか？ 改善されたら改善されたと書きますが、不満あれば裁判所でお待ちします。 pic.x.com/i6vwnkqace

拡大

拡大

拡大

拡大

Tixia@ @Tixia

@cielogames とりあえずまともに発送間に合ってないんならお届け目安出して予約受け付けてる場合ではないのでは？ まずは予約も締め切って現状の注文処理しきってからでしょう pic.x.com/j1rz55wrbm

拡大

This is a ペンデイトレ稽古編 5ヶ月目 @penpenXtrading

@cielogames 公の場にて消費者に対し「悪質な内容」「法的措置」と発言するのであれば、それなりの事実根拠も提示頂きたいです。率直な感想として怖いです。

CIELOGAMESゲームコントローラー専門店アケコン/レバーレス/パッド/ボタン@cielogames

杓子定規な謝罪文ではなく、自分の言葉で説明しますと 即納と記載したことはなく、実際に即日発送できる商品も発送しないと誤解を招く表現だったため 即納という部分は間違っているので削除してくださいとお願いしました。法的措置をチラつかせて言い方は少しきつかったと反省してます。 6月中旬の発送予定と書いてあったという点は、 次回6月中旬の予約分は完売で、次次回の発送予定は7月上旬と記載していました。 その上で発送遅延をお知らせするメールを一斉送信した際に、6月中旬と記載していましたが延期しますというメールを送ってしまい、それが6月中旬に発送予定だったと主張する要因になってしまったかと思います。 当商品はずっと予約販売状態だったため、すぐに発送できると誤解の招く表記で販売したことはありません。 このため、ご購入者様は購入した時点ですぐに発送できないことを認識して購入し、後日、即納なのに発送されないという投稿をしているので、それはないでしょと削除依頼をいたしました。 訴訟云々につきましては、本当に酷い内容について弁護士へ訴訟をお願いした際に 他に名誉毀損に当たる可能性のある投稿があるか確認した際に、その可能性があるとされた1件です。 まずは開示請求をして、内容証明を送りましょうという段階でした。 何でもかんでも訴えてやるなどとは考えてませんが 批判をするにしても事実に基づいてのご意見をお願いします。 FUSIONFLEXの発送遅延につきましては、工場側の発言を真に受けてしまい、80台完成してるから今週末には発送する等の連絡をそのままお客様にお伝えしておりました。 ただこれは、工場側がいい格好がしたかっただけで、実際には何も発送されず、まだその80台作ってますよ、来週発送するよと、いうような状況が6～7月にかけて発生してしまいました。 その煽りを受けて今も遅延してる状態です。 現在は遅延を解消するために行程を短くしたモデルを作り、何とか遅延を解消できるようしております。 いい商品をできるだけ安く提供することには自信があり、別に悪評があってもいい商品が安ければ売れるでしょという穿った考えをしておりました。 その考えは今も変わってませんし、清廉潔白な公式アカウントを演じるつもりもありません。 アケコン事業は半分趣味のようなものなので、売れなくてもあまり問題がないので好き勝手やらせてもらってます。 ただ、発送遅延だけは本当に申し訳ないと思っております。自分が買ってこれだけ遅れたら正直ムカつきます。工場と険悪になるくらい急がせてるので、もう少しお待ちください。 こじんまりと、作りたいアケコンやボタンを作って細々と売っていこうと思っていたものが、初動から予想以上に売れすぎて色々追いついてない部分が多々あります。 対応が悪いと言われるサポートは、アパレル部門に手伝ってもらっていたのでアケコンの知識がなく、スムーズな受け渡しができておりませんでした。この点は新しいシステムを導入して改善予定です。 あと、次に販売するボタンはかなりいい出来なので、よろしくお願いします！ この発言もお叱りを受けるでしょうけど、本音の嘘偽りのないものです。この件で少しお客様は離れてしまうと思いますが、商品で納得してもらい巻き返していこうと思います。 今回はお騒がせしてしまい申し訳ございませんでした。

緑狐 @GFnovice

訴訟メール文を送りつけ、虚偽のツイートだから消せと何故かリプライで送り、謝罪ツイートをしたと思ったら今度は言い訳と宣伝…誰がこんな会社から物を買おうと思うのだ…？ x.com/cielogames/sta…

galtu @galtu00

よく「テンプレ謝罪文やめろや！」って言う人いるけど テンプレ謝罪文やめない方がいいと思った x.com/cielogames/sta…