市民局および港区役所における個人情報を含む文書の紛失について（お詫び）

　大阪市市民局および港区役所において、戸籍の附票事務で使用する帳票「住民票コード未採番一覧（159名分の個人情報）」を紛失していることが判明しました。

　このたびの事案が発生しましたことにつきまして、関係者の皆様に多大なご迷惑をおかけし、市民の皆様の信頼を損ねることになったことに対しまして、深くお詫び申しあげますとともに、再発防止に努めてまいります。

　報道発表資料は「報道発表資料　市民局および港区役所における個人情報を含む文書の紛失について」をご覧ください。

　令和6年7月10日（水曜日）に、市民局総務部住民情報担当から各区役所窓口サービス課住民情報担当へ、「住民票コード未採番一覧」（以下「当該帳票」という。）を庁内逓送により送付する旨をメールにて事前に連絡したうえで、7月11日（木曜日）に発送しました。

　令和6年7月17日（水曜日）、港区役所窓口サービス課住民情報担当から市民局総務部住民情報担当に、当該帳票が見当たらない旨の連絡があり、市民局および港区役所での捜索を開始しました。

　令和6年7月29日（月曜日）、港区役所窓口サービス課住民情報担当から市民局総務部住民情報担当に、再度、区役所庁舎内をくまなく捜索したが発見されなかった旨の連絡がありました。市民局総務部住民情報担当においても、庁内逓送ルート上の各部署に送付されずに留まっていないか等を確認しましたが発見されず、当該帳票を紛失したと判断しました。

　庁内逓送は、専用封筒を使用しており、外部流出は考えにくく、市民局内および港区役所内のいずれかにおいて他の文書に混入した後、不要な書類として誤って廃棄された可能性が高いと考えています。なお、他の23区役所には問題なく届いていることを確認しています。

159名分の氏名、性別、生年月日、住所及び本籍

　当該帳票を送付する際、各区役所への事前連絡において到着予定日を明記できておらず、当該帳票が届いていないことへの認識の共有が遅れたことが、当該文書を発見できなかった原因です。

　今後、個人情報を含む書類を庁内逓送にて送付する場合、市民局総務部住民情報担当から各区役所に発送日・到着予定日を事前連絡することとし、各区役所においては到着予定日に到着しない場合は速やかに市民局総務部住民情報担当へ連絡のうえ、市民局と当該区役所において直ちに捜索を開始することにより、他の文書への混入・誤廃棄を防止します。

市民局総務部住民情報担当住民情報グループ

住所：〒553-0005大阪市福島区野田1丁目1番86号（大阪市中央卸売市場本場 業務管理棟9階）

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港区役所窓口サービス課住民情報担当

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電話：06-6576-9963

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