個人情報の誤送信に関するお詫び

　この度、当社から送信しました講座ご案内のメールに、当該メール送信先のお客様リストを、誤って添付してお送りしたことにより、一部のお客様の個人情報が外部に流出したことが判明しました。
現時点で判明している事実とこれまでの対応は以下の通りです。ご迷惑をおかけしたお客様に心よりお詫び申し上げるとともに、二度とこのような事態を起こさないよう再発防止に努めて参ります。


1．経緯
　2024年8月2日（金）10時20分頃、当該メールを確認されたお客様から「メールにアドレス一覧のファイルが添付されている」とのご連絡をいただき、事態を確認しました。これを受け、9時50分頃から開始していた送信作業を即時停止しましたが、2001名のお客様に当該メールが送信されました。

2．流出した可能性のある情報の内容
　2023年1月～2024年6月に当社の特定ジャンルの講座を受講され、「ダイレクトメール受信可」とされているお客様7067名の氏名・メールアドレス・当社ユーザー（会員）番号。
※お客様のクレジットカード情報、住所、電話番号は含まれておりません。なお、当社ではお客様のクレジットカード情報は保有しておりません。

3．弊社の対応
・お客様への対応
　当該メールをお送りした2001名のお客様には、メールにて削除依頼のご連絡を差し上げました。個人情報が流出したお客様7067名（前出の2001名の方を含みます）の皆さまには、メールにて、この度の経緯・原因のご報告およびお詫びを差し上げます。
・行政機関への報告
　個人情報保護委員会に報告をしております。
・再発防止策
　メール送信前に複数の社員で添付ファイルがないことを確認するよう徹底いたします。

４.本件についてお問い合わせは下記にお願いいたします。
【月曜～金曜（祝日除）】受付時間10：00～18：00
　朝日カルチャーセンター　企画総務部個人情報担当
　電話番号：03-3344-1996　
【土曜】受付時間10：30～17：30
　朝日カルチャーセンター　お客様サポート
　電話番号：03-5843-3447　
　※下記期間は窓口業務・講座とも休業いたします。
　　2024年8月10日（土）～8月16日（金）