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今日は、シエンプレの代表取締役の佐々木寿郎さんと採用担当の五味拓真さんに、シエンプレのネット上の書き込みに切り込んでいただきました。

今回は、「シエンプレの営業電話を受けた方からの口コミ」をピックアップいたしました。

「営業電話がしつこい・迷惑だ」という口コミが書かれていますが、実態はどうなのでしょうか？皆様からの疑問や不安な気持ちにお答えすべく、赤裸々に回答していただきます。

インタビュー対象者

佐々木寿郎（ささき としろう）　　　　　　　五味拓真（ごみ たくま）
シエンプレ株式会社　　　　　 　　　　　　  シエンプレ株式会社
代表取締役社長　　　 　　　　　　　　　　  採用担当

シエンプレの営業電話がしつこいです。断ってもまたかかってきます。

佐々木：
過去にこういった事実があったことは把握しております。この場を借りて、深くお詫び申し上げます。

現在は、お電話口で「二度とかけてこないで」とはっきりとお断りをされた場合は、そのお客様の情報をデータベースで管理し、二度とお電話をしない仕組みを構築しています。

当社サービスにご興味のない場合は、はっきりとその旨をお伝えいただければと思います。

五味：
お電話の内容によっては、再度お電話を差し上げてよいのか、二度とお電話をすべきでないのかの判断に迷うケースがあります。

当社の営業方針としましては、「今忙しい」と軽くでもお断りをされた場合は、「最低でも3ヶ月」はお電話をいたしません。そして、「二度とかけてこないで」とはっきりとお断りをされた場合は、二度とお電話をしません。

佐々木：
一方で、「積極的に営業を行うことが一社でも多くのお役に立つ」という考えもあります。

例えば、半年前は興味がなくて「今のところは大丈夫かな」と軽くお断りいただいたのですが、半年後に再度お電話をしたところ「良いタイミングで電話をくれた！ちょうど困っていたんだ！」と言われ、ご契約をいただいたことも数多くあります。

佐々木：
お電話をする際には、ご迷惑にならないように、ご不快な思いをさせることがないように、社員教育を強化いたします。その上で、当社サービスが１社でも多くの方のお役に立てると信じて、今後も営業活動を行ってまいります。

社長宛に「以前の件で」とあたかも約束しているかのような口ぶりで電話をかけてきました。非常に悪質だと思います。

佐々木：
当社のビジネスは「信頼が第一」だと考えております。

初めてお電話する方に、「以前の件で」と伝え、あたかも約束があったかのように話すことは、当然ながら会社として固く禁じております。もしそういった社員がいたのであれば、管理者である私の責任です。大変申し訳ございません。

ただし、既にお話したことのある方に対して、「以前の件で」と言って、もう一度お電話をさせていただくことはございます。それが相手方の記憶になかった場合、誤解が転じて悪質と思われてしまうこともあるかと思います。

いずれにしても、ご不快な思いをされる方が発生しないように、社員のマナー・倫理・道徳の教育を強化いたします。

インタビューの最後に

今回は、「シエンプレの営業電話の実態はどうなのか？」という質問を切り口として、営業活動について、シエンプレの代表取締役と採用担当者にインタビューをしました。

五味：
口コミの内容を真摯に受け止め、改善できる点は改善しつつ、今後もお客様のために有益なサービスをご提供できるように誠心誠意努めてまいります。

シエンプレのサービスにご興味のある方は、以下HPより詳細をご確認ください。皆様からのご応募を心よりお待ち申し上げております。

シエンプレのサービス概要はこちらから
https://www.siemple.co.jp/solution/

その他のインタビュー記事はこちらから
https://kai-z.net/companies/siemple/14733/