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私達の提唱すること
いろんな人とつながる、いろんな人の声が聞こえる、そんな時代に、
シエンプレは「ブランド・インテグリティ・マネジメント」を提唱します。
もっと見るDigital Crisis
なぜデジタル・クライシス対策が必要か
SNSやWEBなどデジタル上で発生したクライシス(危機や重大なトラブル)対策は企業にとって重要な取り組みです。
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炎上の増加
2020年、1日3.9件の炎上が発生しました。著名人に関わる炎上が50%を超え多数を締めるものの、企業に関わるものは年間400件以上、毎日1件以上発生しています。また、炎上事案がメディアに取り上げられる数、率ともに大幅に増加し、かつ、メディアに放映・記事化されるまでの時間も急速に短縮化しており、炎上リスクは急激に増大しています。
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炎上は防止できる
炎上は事前の取り組みにより予防ができます。過去の炎上事例を学び自社で同じことが起きないよう対処すれば発生確率をゼロに近づけられます。また、万が一炎上した場合でも、迅速かつ正しい対応により本格炎上前に沈静化が可能です。炎上により売上、利益、ブランド価値を大きく毀損し、回復までには数年かかります。一刻も早い取り組みが必要であると考えます。
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風評被害・誹謗中傷対策
今や、情報源の殆どはインターネット。その中でも実際の顧客、利用者の声(口コミ)は絶大なる影響力を誇っています。事実と異なる記述、誤解を与える投稿により業績面、人材採用面において大打撃を被ります。多くの会社がインターネット上での評判の管理、対策を当たり前のように行っています。着手していない会社は、競争優位性を大きく損なっていると認識するべき時代です。
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あるべき姿
自社の真の姿を正しく伝えるべきです。虚偽情報、誤解を与える情報に対しては毅然とした態度を。自社に否があるものに対しては謝罪と誠意ある対応を。シエンプレでは、顧客に対し、あるべき姿を示し、そのためのソリューションを提供いたします。
Digital Crisis Research Institute
デジタル・クライシス総合研究所の取り組み
デジタル・クライシス総合研究所はデジタル上で発生したクライシス(危機や重大なトラブル)を研究する日本初の研究機関です。
本機関での徹底した研究の成果を顧客へのソリューションに役立ててまいります。
Report
シエンプレの
改善取り組みレポート
シエンプレは、皆様からいただいた口コミ・評判を受け止め、
実態と改善への取り組みについて、ご報告をしています。
レポートを見るVoice
クライアントの声
業界・業種を問わず、日本を代表する一部上場企業から地場を支える中堅・中小企業まで、
6,000社を超える企業のデジタル・クライシスを防止・解決してきた実績があります。
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