【2024年7月17日（水）19:30追記】
現金受け取り申請のお手続きメールの追加送信について
バックアップデータを追加調査し、新たに確認できた方へお手続きメールを2024年7月17日（水）に送信いたしました。
対象者の方にはメールが届かずにご不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。
サイバー攻撃の影響によるニコニコサービスの利用停止につきまして、関係するすべての皆様にご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
クリエイターの皆様からお問い合わせをいただいておりました、以下4点につきまして、対応方針が決定いたしましたのでお知らせいたします。
■ 目次
■ 概要
1. 2024年6月8日以前に獲得していたクリエイター奨励金の残高について
全額が保全されており、お好きなタイミングでお受け取りいただけます。
※2024年6月以降に有効期限を迎える残高がある場合も、当面の間、有効期間を延長いたします。延長についての詳細は、後日、あらためてご案内させていただきます。
※セキュリティ上の理由から、当面の間、受け取り手段を限定させていただきます。詳細は「4. クリエイター奨励金の残高のお受け取り方法」をご覧ください。
2. 2024年4月の奨励金（6月はじめに残高付与）、5月の奨励金（7月はじめに残高付与）について
通常通りのスケジュールで内部的に処理させていただき、残高を付与させていただきました。
※クリエイター奨励金は、毎月初旬に前月分の集計処理を行い、翌月初に残高として付与するスケジュールとなっております。
3. 2024年6月（2024年8月はじめに残高付与）以降の奨励金について
現在方針の最終確認を行っております。
大変申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ちください。
4. クリエイター奨励金の残高のお受け取り方法
大変恐れ入りますが、支払い手続きの都合上、当面の奨励金のお受け取り方法については、
セキュリティの観点から「過去に現金受け取り申請を完了したことがある方（以下、対象者）」への「現金受け取り申請」のみとさせていただきます。
※奨励金の残高が1,000円未満の方も対象外となります
対象者以外の方、もしくはニコニコポイントやAmazonギフトカードなど現金以外での受け取りを希望される方は、ご不便をおかけいたしますが、「クリエイター奨励プログラム」再開後にクリエイター収入窓口から受け取りを申請してください。
■ 対象者の方の現金受け取り申請方法
弊社より、過去に現金受け取り申請をしていただいたメールアドレスあてに、以下の日程でお手続き方法を記載したメールを送信いたします。
当月中の現金受け取りを希望される場合は、期日までにメール内のお手続き方法にそって申請をお願いいたします。
| 7月 | |
| 現金受け取り申請のお手続きメール送信 | 2024年7月12日（金） |
| 当月中の現金受け取り締切日 | 2024年7月23日（火） |
| 振込手続きのご案内メール送信 ※楽天銀行より送信されます | 2024年7月30日（火） |
❗フィッシング詐欺メールにご注意ください❗
クリエイター奨励プログラムを模倣した詐欺メールが出回る可能性がございますので、
申し込みの際は以下の点にご注意ください。
- 送信元メールアドレスや、メールの本文が不自然ではないか
ドワンゴのメールアドレスより、現金受け取り申請のURLを記載したメールをお送りします。
現金受け取り申請のURLやメールのFrom欄がドワンゴ・ニコニコから送られたものかをご確認ください。 - 受け取りにあたって、お名前や住所、口座番号などの入力を求められないか
お手続きに必要な情報は、「受け取りを希望する金額」と「お手続きのメールが届いたメールアドレス」だけです。
【Q&A】
Q.
自分が現金受け取りができる対象者かどうか、確認する方法はありますか？A.
対象者の方には、上記の日程にそって、現金受け取りのお手続き方法を記載したメールをお送りします。お手続き方法のメールが届かない場合は対象者ではございませんので、ご不便をおかけいたしますが、「クリエイター奨励プログラム」サービスの復旧をお待ちください。
Q.
対象者ですが、過去に現金受け取り申請を完了したことがあるメールアドレスが複数あります。どのメールアドレスに現金受け取り申請の手続きのメールが届くのでしょうか？A.
最新の現金受け取り申請でご利用されたメールアドレス宛てにお送りいたします。Q.
サービス停止期間中に、奨励金の残高を確認する方法はありますか？A.
■対象者の方現金受け取り申請のお手続きに関するメール内で、現時点での残高と各月の奨励金額をご案内いたします。
■対象者ではない方
現時点では残高をご確認いただくことができません。ご不便をおかけいたしますが、サービス再開後にクリエイター収入窓口よりご確認をお願いいたします。
※2024年6月、7月の奨励金は残高に付与されております
Q.
サービス停止にともない、クリエイター奨励プログラムの作品収入申請を完了することができませんでした。どうすればよいですか？A.
サービス再開後から一定期間の間、作品収入申請の受付を行いますので、この期間内にあらためて作品収入の申請を行ってください。本来であれば受け取れていた奨励金を残高に付与いたします。作品収入申請の手続き方法については、サービス再開前に別途ご案内いたします。
Q.
サービス停止期間中に、有効期限が切れた奨励金はどのような扱いになりますか？A.
有効期限を延長し、自動的に残高が消滅しないよう対応しますので、ご安心ください。※延長についての詳細は別途ご案内いたします
サービス停止にともない、ご不便ご迷惑をおかけしていることを重ねてお詫びいたします。
今後ともニコニコをよろしくお願いいたします。
