東海道新幹線　運転状況について（１４時１５分現在）

※１３時４５分現在の情報から変更はありません。

東京駅～浜松駅間、および名古屋駅～新大阪駅間の各駅に停車する列車を、１時間あたり２本程度運転しています。
・東京駅始発の「こだま号」は行先を浜松駅に変更しています。
・新大阪駅始発の「ひかり号」「こだま号」は、行先を名古屋駅に変更しています。

各列車の遅れ時分などの詳細は、「個別列車案内」でご確認ください。また、運休が決定している列車については、「運休列車案内」で順次お知らせしています。

なお、東海道新幹線と山陽新幹線は直通運転を中止し、山陽新幹線は新大阪駅での折り返し運転を行っています。また、多くのお客さまで非常に混雑している駅もあります。このため、東京駅から浜松駅より先、新大阪駅から名古屋駅より先をご利用のお客さま、および山陽新幹線内から新大阪駅より先をご利用のお客さまは、全線での運転再開をお知らせするまで来駅をお控えください。明日以降への変更を含め、ご旅行計画の変更をご検討ください。

東海道新幹線　運転見合わせに伴うきっぷ等の取扱い（１３時４５分現在）

※払いもどしをご希望されるお客さまは、本日ご来駅して頂く必要はございません。

既にきっぷをご予約・購入されているお客様で、東海道新幹線の運転見合わせに伴い、ご旅行の計画の変更をご検討されるお場合、手数料を頂かずに変更・払いもどしいたします。

・エクスプレス予約、スマートＥＸをご利用のお客様は、ご自身で操作をお願いします。
なお、きっぷ受取済の場合は、乗車日の翌日から起算して１年以内に、きっぷうりばのあるＪＲ東海、ＪＲ西日本またはＪＲ九州の駅にて、払いもどし手続きを行ってください。

※「ＥＸ旅パック」の取扱いにつきましては旅行会社のＨＰ等をご確認ください。

・ＪＲの駅で購入した紙のきっぷをお持ちのお客様は、指定席券売機での変更が可能です（割引きっぷや、一度変更いただいたきっぷを除く）。それ以外のお客様は、全国のきっぷうりばのあるＪＲの駅で承ります。

・ご旅行を取りやめるお客様は、手数料をいただかずに運賃・料金を払いもどします。ご利用当日のほか、乗車日の翌日から起算して１年以内に、全国のきっぷうりばのあるＪＲの駅にご提出いただければお取扱いいたします。


※一部のきっぷ（旅行商品等。例：券面に『企』『契』『替』『定』などと表示されているきっぷ）については駅での払いもどしができない場合があります。お買い求め先にお問合せください。

※以下の『よくいただくご質問（FAQ）』もご確認ください。

よくいただくご質問（FAQ）