東海道新幹線　運転計画について（８時３０分現在）

現在、運転再開の見込みは立っていません。復旧作業の進捗状況などは１０時頃にお知らせする予定です。

＜決定している運転計画＞
下りは、名古屋駅始発の列車、および東京駅始発の「こだま号」。
　　　　※東京駅始発の「こだま号」は行先を浜松駅に変更して運転を行います。
上りは、新大阪駅始発の「ひかり号・こだま号」。浜松駅を始発とする「こだま号」。
　　　　※全列車各駅に停車します。新大阪始発の列車は、行先を名古屋駅に変更して運転を行います。
その他の東海道新幹線は運休となります。各列車の遅れ時分や運転の計画などの詳細は、「個別列車案内」でご確認ください。※運休列車案内は決まり次第、順次お知らせしています。

なお、東海道新幹線と山陽新幹線は直通運転を中止し、山陽新幹線は新大阪駅での折り返し運転を行っています。このため、東京方面から名古屋以駅以西、新大阪駅から名古屋以東をご利用のお客さま、および山陽新幹線内から新大阪駅以東までご利用のお客さまは、全線での運転再開をお待ちいただくなど、ご旅行計画の変更をご検討ください。

東海道新幹線　運転見合わせに伴うきっぷ等の取扱い（７月２２日８時４５分現在）

※払いもどしをご希望されるお客さまは、本日ご来駅して頂く必要はございません。

東海道新幹線の運転見合わせに伴い、ご旅行の計画の変更をご検討される場合、以下の期間のきっぷをご予約・購入されているお客様は、手数料を頂かずに変更・払いもどしいたします。

・エクスプレス予約、スマートＥＸをご利用のお客様は、ご自身で操作をお願いします。
なお、きっぷ受取済の場合は、乗車日の翌日から起算して１年以内に、きっぷうりばのあるＪＲ東海、ＪＲ西日本またはＪＲ九州の駅にて、払いもどし手続きを行ってください。

※「ＥＸ旅パック」の取扱いにつきましては旅行会社のＨＰ等をご確認ください。

・ＪＲの駅で購入した紙のきっぷをお持ちのお客様は、指定席券売機での変更が可能です（割引きっぷや、一度変更いただいたきっぷを除く）。それ以外のお客様は、全国のきっぷうりばのあるＪＲの駅で承ります。

・ご旅行を取りやめるお客様は、手数料をいただかずに運賃・料金を払いもどします。ご利用当日のほか、乗車日の翌日から起算して１年以内に、全国のきっぷうりばのあるＪＲの駅にご提出いただければお取扱いいたします。


※一部のきっぷ（旅行商品等。例：券面に『企』『契』『替』『定』などと表示されているきっぷ）については駅での払いもどしができない場合があります。お買い求め先にお問合せください。

※以下の『よくいただくご質問（FAQ）』もご確認ください。

よくいただくご質問（FAQ）