• PCのシリアル番号を入力します。
  
• 国/地域、OSの言語を選択します。
  
• チェックボックスをチェックして利用規約への同意を確認します。
  
• Lenovo ID とパスワードを使用してサインインします。有効な Lenovo ID をお持ちでない場合は、「Lenovo ID を作成する」をクリックします。
  
• お客様情報を入力し、「送信」をクリックします。
  

• 申請書を入力し終わったら「デジタル・ダウンロード」ボタンをクリックすると申し込みは完了します。
  
• 申請を送信後、数分で確認メールが届きます。確認メールが届いていなくてもツールを使用してダウンロードを開始できます。
• 1 回のデジタル・ダウンロードの申し込みは、72 時間 (3日間) 有効です。72 時間内にダウンロードを開始しない場合、申し込みは無効となり、新しい申請が必要です。72時間以内にダウンロードを開始した場合はダウンロードの完了まで有効です。

注意事項: 

• 32GB、またはそれ以上のUSB、USB 2.0 /3.0をご用意ください。空き容量が20GB以上必要です。※USB内部の全てのデータが削除されます。
• 20Mbps以上のインターネット回線速度を推奨します。ダウンロードにはおよそ1~2時間かかります。(インターネット環境によって異なります)
• サーバーが込み合っている場合やインターネットの回線速度によって、リカバリーキー作成途中で停止することやエラーが出ることがあります。その場合はもう一度最初からご操作ください。可能な限り別の環境でご操作ください。別のPC、別のUSB、別のインターネット環境、別の時間帯、別のブラウザなど。あわせてページ下部の、よくあるお問い合わせ（FAQ）をご確認ください。 
• Lenovo USB Recovery Creatorツールを開き、「開始」をクリックします。Lenovo USB Recovery Creatorツールのダウンロードはページ上部のリンクから行えます。

• デジタル・ダウンロードの申し込みで使用した Lenovo ID とパスワードを入力し、「次へ」 ボタンをクリックします。
  


• 申し込んだデジタル・ダウンロードを選択します。
  


• ダウンロードする場所を選択して処理を続行します。ダウンロードする場所はお使いのPC内にしてください。ダウンロードしたファイルが見つかるように、選択した場所を覚えておいてください。
  
• リカバリー・ファイルは、数ギガバイトあります。ご利用のネットワーク接続環境によりますが、この処理には1～2以上時間かかることがあります。Lenovo Digital Download Tool に処理完了までの時間が表示されます。
• サーバーが込み合っている場合やインターネットの回線速度によって、リカバリーキー作成途中で停止することやエラーが出ることがあります。その場合はもう一度最初からご操作ください。また可能な限り別の環境でご操作ください。別のPC、別のUSB、別のインターネット環境、別の時間帯、別のブラウザなど。あわせてページ下部の、よくあるお問い合わせ（FAQ）をご確認ください。
• 一時停止ボタンをクリックすると、ダウンロード処理を一時停止できます。 停止したところから後で再開できます。
  
  
• すべてのリカバリー・ファイルがダウンロードされたら、 リカバリーUSBキーとして使用するUSBを端子の一つに挿入します。32GB、またはそれ以上のUSB、USB 2.0 /3.0をご用意ください。空き容量が20GB以上必要です。
  
• Lenovo からファイルをダウンロードした後、ファイル構成を変更しないでください。ファイルを変更または削除したり、ファイル構成を変更すると、USB Recoveryキーの作成処理に影響します。
• 「はい」をクリックすると、選択したUSBにあるすべてのデータが削除されます。実行する前に必要なデータをバックアップしてください。
  
• USB (USB 2.0 / USB 3.0)の速度とお使いのPCによりますが、 この処理には40分程度かかる場合があります。
  
• USBリカバリーキー作成が完了しましたのでPCからUSBを取り除いてください。
• リカバリーファイルを保存すると、Lenovo USB Recovery Creator tool を再度実行することで、他のUSBにファイルを作成することができます。ファイルを削除した場合はUSBリカバリーキーを再度作成することはできません。「はい」をクリックして、リカバリーファイルを削除する、または「いいえ」 を選択しファイルを残してツールを終了します。
  
   
• リカバリーファイルを利用して他にもUSB リカバリーキーを作成する場合、Lenovo USB Recovery Creator toolで、挿入した USB キーと、リカバリーファイルのダウンロード先のフォルダーにあるリカバリー・マスターファイル (*.RMF) を選択します。
   

• USBをコンピューターのUSBコネクターに接続します。コンピューターに電源を入れる時に、繰り返しF12キーを連打すると起動メニューが表示されます。
• 矢印キーを使用してUSBキーを選択し、 Enterキーを押すとリカバリー・プログラムが開きます。
• 詳しい使い方については、以下から言語とオペレーティングシステムを選択してください。

• リカバリー後のWindowsの初期設定方法に関してはこちらをご確認ください。

1. リカバリーイメージには、私のPCの最新のデバイスドライバーが含まれていますか？

オペレーティングシステムのリカバリーメディアには、お使いの Lenovo PCの最新のデバイスドライバーは含まれていません。最新のデバイスドライバーは、サポートサイトでPCのシリアル番号を検索し、「ドライバーとソフトウェア」から入手してください。OSをインストール後、最新のデバイスドライバーをダウンロードしてインストールすることを強くおすすめします。

2. リカバリーメディアに最新バージョンの Windowsのイメージは含まれていますか？

OSのリカバリーイメージには、最新バージョンの Windowsのイメージは含まれていません。OSをインストール後、Windows update から最新のバージョンをご利用いただけます。Windows 10のWindows Updateを手動で行う方法はこちら。

3. デジタルダウンロード申し込み後、確認メールを待つ必要はありますか？

確認メールを待つ必要はありません。デジタルダウンロードの申し込みを送信後、Lenovo USB recovery Creatorツールをダウンロードしてダウンロードを開始できます。

4. 「有効な申し込みがありません」のエラーが発生しました。

• これは通常、確認メールを受信していたとしても、そのオーダーがシステムに正しく送信されなかったことを意味します。新しいオーダーを作成して、再度ツールの使用を開始してください。
• Lenovo IDがメールアドレスと異なる場合、ツールがメールアカウントをLenovo IDとして認識できないことがあります。Lenovo IDを再作成し、メールアドレスで登録を行ってください。Lenovo IDの作成方法はこちら。

5. 「ファイルの認証に失敗しました」または「XXXは無効です」のエラーが発生しました。

ファイルが正しくダウンロードされなかったことを意味します。ダウンロードされたファイルを削除し、Lenovo USB recovery Creator toolでもう一度ファイルをダウンロードしてください。

6. 「メタファイルが見つかりません」のエラーが発生、またはダウンロードが2時間以上も99%で停止しています。

これは、通常「.rmf」ファイルが正しくダウンロードされなかったことを意味します。ダウンロードされた場所から拡張子名に「.rmf」を含むファイルを探してください。

• 拡張子名が「.rmf.prg」の場合「.rmf」に変更してください。それからツールを実行してダウンロードを続行します。
• 拡張子名が「.rmf」の場合、それを削除してください。それからツールを起動してダウンロードを続行してください。

7. USB キーの作成手順でエラーが発生しました。

以下の手順をお試しください:

• USB フラッシュドライブを再接続します。
• USB が挿入されると自動的にスタートするWindows ファイルエクスプローラーを含む、すべての実行中のプログラムを終了します。
• USB フラッシュドライブを初期化します。
• 「.RMF」ファイルをダウンロードした場所から削除します。そのファイルはツールによって再度ダウンロードされます。
• USB リカバリーツールを実行して、最初のオプションで選択したログインをします。
• 同じダウンロードディレクトリを選択します。そうするとツールが必要なファイルだけをダウンロードします。そしてダウンロードをクリックして、 USB の書き込み処理を続行します。

8. ツールの USB フラッシュドライブが選択できません。

以下の手順をお試しください:

• USB リカバリープログラムが実行中の場合は終了します。
• ダウンロードしたマシンを再起動します。
• 32GB USB フラッシュドライブ(ダウンロードイメージのサイズによって異なります)を他の USB ポートに挿入し、フラッシュドライブがダウンロードマシンで検出されたことを確認します。
• USB リカバリーツールを実行して、最初のオプションで選択したUSB リカバリーツールにログインします。 (例：ダウンロードリカバリーファイルと USB リカバリーキーの作成)
• 同じダウンロードディレクトリを選択します。
• 最後にダウンロードをクリックして、書き込み処理を続行します。

9. 「Lenovoサポートサイトとの通信が中断されました」のエラーが発生しました。

これはLenovo サーバーへの接続が中断されたことを意味します。以下の手順をお試しください。

• USB リカバリーツールが実行中の場合は終了します。
• ダウンロードマシンでネットワーク接続を確認します。
• インターネットの速度を検証し、ファイアーウォールとウィルス対策ソフトを無効にします。
• USB リカバリーツールを再度実行します。

何度試しても問題が解決しない場合は、別の時間帯でツールを実行してみてください。

10. 申し込みを送信したとき「サーバーが込み合っています。」またはサーバーに関連したエラーが発生しました。

これは、通常Webサイトがメンテナンス中か、インターネットに問題があることが考えられます。Webサイトを再度開いて、オーダーをもう一度送信してください。同じエラーが発生した場合、翌日に再度試すか別のインターネット環境でお試しください。

11. LinuxではどのUSBリカバリー作成ツールを使用すればよいですか？コンピューターに Linux システムが搭載されている場合、Linux リカバリー イメージをダウンロードするにはどうすればよいですか？

お使いのコンピューターがLinuxシステムを実行している場合、Lenovo リカバリーメディア・クリエーターツールは現在Linuxではサポートされていません。リカバリーメディアをダウンロードするには、別のWindows コンピューターが必要です。マシンに元々 Ubuntu または Fedora が搭載されており、Linux リカバリーイメージが必要な場合は、次のURL: https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/lenovorecoveryでシリアル番号を入力して資格があるかを確認してください。Ubuntu または Fedora が元々搭載されている一部のマシンのみがサポートされています。詳細についてはこちら: Linux 製品 (Ubuntu / Fedora) のダウンロードできるリカバリーイメージ を参照してください。

12. ドライバーや初期搭載アプリなしで、Windows 10 OS をダウンロードできますか？

はい、Microsoft Webサイトから「MediaCreationTool 」を検索してダウンロードできます。また、Lenovo PCサポートサイトから別途必要なドライバーをダウンロードすることができます。

13. シリアル番号がWebサイトに見つかりません。

確認いたしますのでLenovoコンタクトセンターまでお問い合わせください。

14. ダウンロードディレクトリにRMFファイルが見つかりません。

最新バージョンでは、RMFファイルは一度RUSBの作成に成功した後、ダウンロードディレクトリにのみ保存されます。

「開始」でRUSBを作成後、「作成」ボタンでダウンロードディレクトリを参照し、RMFファイルを選択して必要な回数だけRUSBを作成します。

15. NET Framework v4.0以降をインストールするには？

• すべてのプログラムを終了します。
• Microsoft .NET Framework 4.0、またはそれ以降をダウンロードしてインストールします。Microsoft .NET Framework 4 (Web インストーラー)
• Microsoft のインストーラーの指示に従ってインストールを完了します。
• Microsoft .NET Framework 4.0 のインストールが完了したら、PCを再起動してください。
• インストール、または Lenovo USB Recovery Creator ツールを開きます。

Lenovo Recovery USB creatorは、V 4.0.19.1に更新されました。

既知の問題:

1. ダウンロードリンクから最新バージョンを取得できません: ブラウザーのキャッシュを消去するか、ブラウザーの変更を試すか、recovery@lenovo.com (英語での対応のみ) までお問い合わせください。

2. ダウンロード完了後にUSBキーを挿入すると、ツールがUSBキーを検出できません: USBキーを接続してからツールを再起動してオーダーを続ける、またはこのページをクリックする前にUSBを挿入してください。

3. ダウンロードフォルダーを選択中、表示されるフォルダパスが正しくありません。 「参照 」をクリックし、適切なダウンロード先を選択してください。

4. 開始をクリック後、ログイン画面が表示されません。 この問題が発生し、さらなる調査のためにログを共有していただける場合は、recovery@lenovo.com(英語での対応のみ) までご連絡ください。

修正済みの問題:

1. 英語以外のオペレーティングシステムのオーダーを選択するとクラッシュします。

ご不便をおかけして申し訳ございません。

i. スクリーンショットやビデオ録画を添付していただくと、問題を理解して解決するまでを迅速に対応しやすくなります。

ii. ご注文の詳細のご提供をお願いいたします。届いている 「Lenovo Recovery Media Order」というタイトルの確認メールに、すべての必要な情報が記載されています。

オーダーの詳細の例: