コールセンターへの問い合わせ スマホと固定電話がほぼ同数
BCN配信
コメント15件
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我が家では仕事に細々FAXを使う関係で固定電話を残していますが光電話月額500円なのでまだリストラに踏み切ってきません ただしもうしばらくほとんど使っていないのでFAXも埃をかぶっています また電気やガスなど古くから契約している各種登録がいまだに固定電話が残っていて、数年ぶりに契約内容を変更しようとすると本人確認のSNSが届かなかったりして困ることがあります ま こちらからかける事はそんなことぐらいなので早晩解約することになるでしょう ところで先日NTTの過疎地で携帯電波を使った固定電話を導入するという そんなことなら利用者が携帯にすればいい事なのに変えられない年寄りが少なからずいるということ何ですね 年寄りは年寄りだからと言い訳して新しい事に対する努力をしない 子供達だって生まれながらに使えるのではなく努力して覚えるんです 年寄りが努力しないで社会のお荷物になっていく社会。困ったものです
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フリーダイヤルで携帯からかけられると企業をお金が掛かるのはわかるが、それもサービス。チャットも有人チャットならまだ欲しい回答がもらえるが、自動回答チャットではまず無理。商品を購入する時の最初のサイトでアフターサービスの連絡方法を必ず明記するようにしてほしい。できれば法整備して。そうなれば値段だけでなくアフターサービスの良い方を選ぶ。
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携帯電話でかけてる時にやたらと長い音声ガイダンスや呼び出し音ばかりで通じない状況があると心底イライラする。電話サポートが前時代的で今以上にコストをかける気がないというのも充分わかるのでそれ以外の方法をもっと拡充して欲しい。
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問い合わせたい事があるからフリーダイヤルに掛けたのに携帯電話からは繋げられないのどうにかして欲しいです。企業としては高い携帯電話の通話料まで負担できないのは重々承知していますが、それならチャットやフォームでの対応とか他の面を充実して欲しいです。 電話するしか手段がなく、ナビダイヤルで掛けてどんどんお金かかるのにひたすら待たされると流石にイライラします。こういう企業に限ってメール対応もやたらと遅い。 顧客対応する気がない悪質な企業なのかなと思ってしまいます。
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近年は携帯だとフリーダイヤルから 有料のナビダイヤルへ変更が殆んど ちょっとしたクレームや疑問の問合せも ナビダイヤルだと面倒で止めてしまうかな 携帯はかけ放題で契約してる人も多いだろうし ナビダイヤルの他に普通の固定番号も掲載してほしい
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0570(ナビダイヤル)の通話料は『大幅に値下げ』されています これは 公衆電話網のIP化に伴うものです(2024年1月より) 距離による加算は無くなり 固定電話--> 9.35円/180秒 "通常の通話と同じ" 携帯電話--> 11円/20秒 "通常の通話22円/30秒か11円/30秒" ※今年1月より固定電話間の 通話料金は一律化され 全国全時間帯 9.35円/180秒(税込)になり 市外通話と深夜割引は無くなりました ※電話料金の変更 知られていない面もあるので 老婆心ながら
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どうしてもナビダイヤルに掛けるときは、繋がってすぐに 私 ナビダイヤルってお金掛かりますよねぇ～ 相手 そうですねぇ～ 私 申し訳ないですが、そちらから掛けなおしていただけませんか？ と、丁重に頼む。 これ意外と、効果ありますよ。（5回くらいだけど）
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スマホで無料通話か通話し放題で電話するので ナビダイヤルは滅んでください。 基本ナビダイヤルしか無い場合は問い合わせるのを辞退します。
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そんなもん固定電話の位置でトラブルが起こってるわけじゃないんだから 携帯のほうが問い合わせにしても合理的でしょうに
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ナビダイヤルやめて欲しい。 人員減らして繋がりにくくしてるくせに、通話料がめちゃくちゃ高くなる。
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