(株)ホンダカーズ札幌中央（札幌ホンダグループ）

両親ともホンダ車のファンだった影響もあって、私もホンダに自然と興味を持つようになりました。入社後は、社内での新入社員研修を経て、栃木県にあるホンダの施設に全国のホンダカーズの新入社員が集まる研修が行われました。ビジネスマナーなどが中心ですが、様々な地域の同期と出会えた経験はとてもいい刺激になりましたし、今でもやりとりがあるんです。すばらしい仲間ができました。

その後は、新車拠点、中古車拠点で約3カ月ずつOJT研修があり、業務の流れ、接客応対の仕方、電話対応など基本的なことを学んでいます。そして、上司・先輩が担当していたお客さまを引き継ぎながら、実際の業務を徐々にスタートしていきました。現在は、車検・点検の時期が近くなってきたお客さまにご連絡をし、お時間をいただいてご挨拶に伺ったり、来店された際に「新任の遠藤です」とご挨拶をさせていただいている段階です。

引き継ぎを受けた約200名のお客さまを覚えていくことに、今は大変さも感じますが、「遠藤さん！」と名前を覚えていただけることが、一番の喜びです。そのなかで、お客さまに興味を持ち、仕事、趣味、ご家族のことなどを積極的にうかがうことで、親しくなれるよう心がけています。先輩の姿に学び、真似をしながら新規の販売にも取り組み、1日も早く戦力になることが今の目標です。
（南インター店 営業職　遠藤 望さん／2023年入社）

接客と事務を両方できる仕事を希望する中で、このサポートスタッフという仕事に出会いました。この仕事は、ショールームに来店されるお客さまのお出迎えと受付をメインに、店舗の業務を円滑に回すアシスト役です。たとえば、車を見たいという方には、どの車種が気になっているかを伺って営業に引き継ぎます。点検などをご希望なら、お客さまに気になるところを伺って、サービスにつなぎます。

来店予定のお客さま情報を書類に纏めるなど、一緒に働くスタッフが働きやすい環境を作ることも、サポートスタッフの仕事です。車に詳しくはなく、不安もありましたが、整備工場を見る研修などもあり、カーディーラーの業務の流れが理解できました。

徐々に車に関する知識も身につき、お客さまの質問に答えられるようになり、成長を感じています。今後の目標は、さらに気持ちに余裕をもってお客さまに接することです。
（南インター店 サポートスタッフ　大久保 茉奈さん／2023年入社）