とにかくコミュニケーションに対して少し不安に思っていた部分がありました。患者さんとのコミュニケーションでも、物事が伝わっているのかな？とか、患者さんの意見と僕自身のすれ違いが起こることが多々ありました。

言語学を学び始めてからは、患者さん自身が自分の治療によって変化したことに気付くようなコミュニケーションになるので、患者さんのほうから「良くなりましたよ」って、良かった報告を自ら上げてくれるようになったんです。私自身も「良くなったよ」というその言葉がかなり増えたのが１番嬉しいですね。
リピート率が元々60％だったのが、70％に変わったりだとか。売上はもちろん上がるんですけど、集客にかかる労力や費用も少なくなり、より治療に集中できるような環境になったというのがビジネス面的にはかなりいいことかなと思います。

１人の患者さんに、その方が2回目に来ていただいたときに、「先生の言い方がすごくきつく感じる。怒られているような感じがする」というふうに言われたんです。全然そういうわけではないんですけど、何か言わなきゃ言わなきゃと思うと、自分の気持ちが高まっちゃって声が大きくなったりとか、早口になったりというのがあったのでそういう風に感じ取られてしまったんじゃないかなと思うのですが、それが凄くショックだったんです。

言語学を学び始めて、１番嬉しかったのは「先生に会いに来るのがすごく楽しい」と言われるのがすごく嬉しかったです♪
施術がどうこうというより、先生に会いに来るだけで、会ってお話をするだけですごく元気になるとか、そう言っていただけるようになったんです。それがすごく嬉しいですね。
前は50を切っているときもあったリピート率が今は7割、8割は大体平均になりました。本当に多いときだと9割ぐらいはリピートを取れるようになっています！

カイロプラクティックの施術自体はもう5年ぐらいやっているんですけど、実際に自分で店を開いたのは1年半ぐらいになります。
お店を開いたら患者さんがどっと来て、施術だけすればいいと思ってたんですね。ところが来ない。いろいろチラシを打ったり、新聞広告を入れたりして来てくれる人はいたんですが1回来るともう次は来ないですよ。これは一体どういうことなんだろう！？というふうに思ってたんですね。
最初は0だったんですよ。1人もリピートしない。
ですが言語学を始めて、2カ月目ぐらいからリピート率がすっと上がってきたんですよね。学び始めて3カ月ぐらいたってからポツポツと「次いつ来たらいいですか」という言葉が出るようになってきて、4カ月目ぐらいから、リピート60%ぐらいには上がってきました！

初回の方に気後れしていたというのがあって、「ちゃんと通ってください」って言えませんでした。

言語学を学び始めてから私から積極的にオススメはしていないのに20～30%だった回数券の購入率がかなり良くて、今では50%の方が回数券買ってらっしゃいますね。
ギックリ腰で来た患者さんがいて、その方は総合病院の診察に不満を持っていたんですが、その方のいろいろ話を聞いて言語学的に単に答えただけなんですけど、それだけでも帰りに「すごく楽になった気がする」と言われていていました。言葉の大きさというのをすごく感じました。

鍼灸マッサージの資格を取って今5年経つんですけども、卒業してすぐに自宅で中途半端なまま開業してからは思ったように集客できなくてモヤモヤしていました。新規の方が来られるとドギマギしちゃって。リピーターになってほしいなという気持ちがあっても、そのやり方が分からないというのがすごく困ってたので、これは私の為にあるような講座だって思いました。

言語学を学んでモヤモヤ感はなくなったんですよね。やっぱり心強いテンプレートがあるので。全部を読んだりはできないんですけど、今ここだな！というところに短い感じに使ってもリピート率が上がりました。
まだそんなにグングンは増えてないんですけど、来てくださった方がリピートしてくれる率が本当に8割ぐらいになりました。ほぼほぼリピートしてくださるので、多分そのくらいは行ってます。とにかく患者さんにこちらの言わんとしてることが伝わっていてスゴイなと感じてます！

言語学初めて入ったころも、非常に上手くいったんですけれども、今ではおそらく売り上げ的にも倍ぐらいにはなっていますね。

患者さんとの関係性がすごく重要なんだってことが意識ができて、すごく役に立ってます。

言語学を習う前までは、バックエンド率が、結構ばらつきはありましたけど、やはり悪いときで、ほんまに20%台、平均でもやっぱり、データを見てたら35%前後ぐらいの、平均するとそれぐらいだったんですけれども、今言語学を習って、一通り終わった後ですけども、今は60〜80%ぐらいのバックエンド率が取れるようになっているんです！

本講座が始まる前の事前学習の段階で、もう結果が出たんですよ。

リピートがかなり低い状況だったんですけども、大体もう2ヶ月目、本講座始まって2ヶ月目、3ヶ月目ぐらいには、、それが80％、90％まで上がったので、もう3ヶ月目ぐらいには、元は取ってるかなって感じがありましたね。

リピートが、2回目のリピート率が受講前が65%ぐらいだったのが7〜8割になりました！5回目のリピート率も上がりました。受講前が30%ぐらいだったのが、6ヶ月後ぐらいが、5回目リピートが、5割〜6割になりました！

最初から3ヶ月目ぐらいで、急に180%ぐらい上がったんですよね。だから、うわ～なんだろうって、特別にセールをしてるわけではなく、お客さんがお客さんを呼び込んで、「これも買っとこう」とか言われたり、何か喜んで買ってくれる状態で、なんかちょっとびっくりしましたね。お客さんが喜んで買いに来られて、深い話をされて、お友達を紹介することで、紹介者も同じように、私と同じ立ち位置、店員さんになるというか、喜びを分かち合うっていうことがあって、多分200％超えたのかな…それがずっとコンスタントに続くようになりました

「受ける前の半年の平均のリピート率が37.14%だったのが、受講してから半年の平均は60%に上がりました！かなり変化があって、売り上げ的にも数字的にかなり変化を感じてます。」

1ヶ月単位の来院数、患者さんの数ですがそれまでずっと60件台、70件いかないっていうところをずっとウロウロしてたんですけども、言語学を始めて、今、もうすぐ100件いきそうっていうところまで伸びてきてます！

言語学に入る前は、大体20%〜30%以下だったんですけども、少しずつ上がってきまして、今は大体70%以上ぐらいは今、維持できます。売上も大体2倍〜2.5倍ぐらいまで上がりました。スゴイやってみてよかったと感じます！

去年の11月12月の売り上げというのは、前年のときに比べて、大体1.85倍まで伸ばすことができました。額は小さいんですけど、もともとが主婦のパートぐらいの収入が、それが桁が少し、一つ増えて１.85倍になったっていうことで、毎日フル活動で、11月12月は頑張ることができてきました！

数字はもう圧倒的に変わりまして、リピート率っていう面で見ると以前は新規のリピートが4割しかなかったんですが、それがもう今は9割。約10割まで上がりました。

入って2ヶ月ぐらいから徐々に患者さんも増えてきて、一番落ちるという11月12月なんかも、今まで過去最高の売り上げも上げることができて、本当に言語学を学んでよかったなっていうふうにすごく思っております。

今までは、押し売りになってるかなとか、嫌われないかなっていうのが、不安があったんですけど、そうではなくて、提案するっていう本当に物の捉え方が変わったっていうのが大きくありました！

リピート率は2回目の予約も、もうほぼ9割っていう形です。

今はですね、あの新規さんの予約ストップして、受け付けられない状態になってまして、

リピーターさんだけで回してる感じですね。メンテナンスの方からの紹介だけを受けてるっていう感じです。

お店の数字はずっと順調に下がってきている状態だったんですが、とりあえず採算分岐点にすぐ戻せて、今では言語学を始めて、だいたい倍ぐらいになりました！

言語学を学んでからというのは、お客様に、どうやってリピートを取っていったらいいのかということが、戦略的にわかるようになってきましたので、自然な形でリピート、次の来院を促すようにできるようになりました。ですので、今の段階では、初めて来ていただいたクライアントさんが、リピート、次に来ていただく確率というのは8割を超えています！

言語学を学んでからは、クロージングっていうようなことに、まず悩まなくなりました。

数字的には、リピート率っていうのはもう2回3回のリピート率っていうのは特に90%後半を維持しています！月1回のいわゆるメンテナンスと言われる、ずっと通われている方も多くいらっしゃいます。

リピート率でいうと、3回以内で離脱する患者様が、非常に多かったんですけども、大体平均すると5回から8回、中には10回20回と続けてご来院いただける、メンテナンスをしてくださる方もおみえになるようになりました。

今のチームを率いているチームが、初心者6名と、経験者1名の7名のチームなんですが、他の部活動ではないところで見ている学校教員の人が見ると、なんであの子たちがあんなに生き生き集中してるのか不思議でしょうがないと言われます。

言語学に入ってよかったなと感じているのは、患者さんとの関係性がとても変わったことです。患者さんが、自らお話してくれたりだとか関係性が変わってきますので、施術の結果もいい方向に行くようになりました。何よりそれによってリピート率が大体9割ぐらいに上がりました！

リピート率やなんかは、すごく変わってきました！今またスタッフさんとかも増えてるんですけど、同じものを使うことによって、そのスタッフたちも、やっぱり同じようにいい結果を出してるっていうのが、すごく嬉しいし、ありがたいですね。売り上げに関しても、さらに、良くなってる状態です！

言語学を学ばせていただいて、リピート率は7割ぐらいだったのが、8割とか、月によっては9割っていうところまで上がっていました！売り上げに関しても、それとともに上がって来ました。

6回リピート率が、6割ぐらいだったんですけど、言語学を学んでから7割以上取れるようになりました！１割しかと思うかもしれないんですけど、売り上げ的には、全然変わってくるんでそこが大きかったかなと思います！

問診って、こんな感じなんだっていうのが、180度変わりましたね！

本質を聞き出すっていうところが、すごくうまくなったなっていうところがあります！

変化、患者さんとの、問診での変化っていうのは確実に感じております。

フォーマットってありますよね。あれが僕にとってはとても大きな学びだったんですよね。なので、あれを作っていくときに、やっぱり毎日毎日あれを、自分で何度も何度も書き直して、口にしていくうちに、自分の目指す方向とか、こういう施術をしたいみたいな！そういうのが、とてもより自分の中で明確になってきたというのがあるんですよね。

患者さんとの交流というか、本当に本質的に深いところで繋がることができて、その結果、2年3年とか、長期のリピートに繋がってる方が、どんどんジワジワ増えてきている現状があります。