2024年5月2日、Xの投稿でマクドナルド柏店の店員がブチギレした動画が拡散され話題となっています。
動画を観ると、マクドナルドの店員さんの信じられない言動や行動に驚きを隠せません！
今回は、話題となっているトラブル動画の紹介と、一部で店員がチャレンジクルーでは？といった話もあるため、調査結果についてお伝えします。
【動画】マクドナルド柏店でトラブル！警察沙汰にまで発展！
マクドナルド柏店情報
Googleの口コミ評価でも2.9と低く、店員の接客態度が悪いと以前から指摘しているコメントが見受けられます。
Xで話題になっている動画について紹介します。
投稿の中では次のように経緯が書かれ警察沙汰にまでなったようです。
- お客さん（おじいさん）がアイスを注文
- 機械故障で提供できません
- （お客さんが）貼り紙を貼ってください
- 店員ブチ切れ
マクドナルド柏店で店員がブチ切れして警察沙汰になったと話題になっている。
— シマエナガのシゲ (@news24_xxx) May 2, 2024
お客さん（おじいさん）がアイスを注文→機械故障で提供できません→（お客さんが）貼り紙を貼ってください→店員ブチ切れ pic.twitter.com/4vCgtDdpK1
下の動画はTikTok動画となり、Xで拡散されている投稿主の動画と思われます。
Xの投稿よりも長い動画となります。
今回のようなお客に威嚇するような言動をしたり、見るだけでも、マクドナルド柏店には行きたくないと思ってしまいます。
ここまで怒るほどのことなのかとても疑問に感じます。
マクドナルド店員がチャレンジクルーの噂について
話題の動画の店員さんは、マクドナルドのチャレンジクルーではないかといった投稿が見受けられますが、実際どうなのかお伝えします。
チャレンジクルー（障がい者クルー）とは？
マクドナルドの店舗では、年齢、性別、性格や価値観等、さまざまな違いを持った人たちが働いています。
障害のある、なしに関わらず、さまざまな違いを超えて、一人ひとりが尊重され、多様な個性と能力が発揮できる組織づくり、職場環境の提供に努めています。
障害を持つ人をクルーとして迎え入れ、チームの一員としてともに働く喜びを分かち合う。それは決して特別なことではなく、現在でも多くの店舗で障害を持ったクルーが活躍しています。
Xでは、次のようにチャレンジクルーと疑う声があります。
マクドナルド柏店の動画が一気に拡散されてきた
— 伊藤 です (@vanlifeGOGOGO) May 2, 2024
中には酷いコメントが散見される
今回の件でチャレンジクルーが批判されてチャレンジ雇用が無くなる様な事になってはいけない
筋違いな批判はやめようや
例のマクドナルド柏店
— ☻ (@chanx_xku) May 2, 2024
お客さんが注文したアイスが機械故障で提供できないなら貼り紙を貼ってと言うのも普通の言葉
それに激怒なチャレンジクルー(障害者雇用)
接客させるべきではない。止める人がいないと客を殴ったり刺したり傷害や殺人するよ
適切な雇用と配置の判断できないマクドナルド無理
マクドナルド柏店のチャレンジクルーについて。そもそもチャレンジクルーなのか障害者枠なのかも分かってない。
— 魚交子🦈 (@sametaijinbeeee) May 2, 2024
女性店員に賞賛とかの声もあるけど、客のおじいさん視点に立ってほしい。店員から表出ろやとか言われたらトラウマになる。この人を接客業で採用したマクドナルドが、悪いと思う。
チャレンジクルーを疑う声がありましたが、元の動画の投稿主が確認し、チャレンジクルーではないことを言っているとのこと。
噂のマクドナルド柏店の例の店員さんチャレンジクルーという疑惑出てますけど、元の動画の投稿主が確認し、チャレンジクルーではないことを言っております｡ https://t.co/KIlbq1d6Ra pic.twitter.com/Q1dkm9FaVv
— 凛 (@rriinn_2) May 2, 2024
正直、健常者であろうとなかろうと、接客の立場でこの言動や行動はまずいですよね！
近くにいた女性店員は、お客さんをかばい、体を張って止めてた姿はマクドナルドにとって唯一の救いですね！
変な店員もいるけど、こういう立派な店員さんもいるぞと思わせてくれました。
SNSの反応
マクドナルド柏店のトラブルについて、SNSでどのようなコメントがあるのか紹介します。
マクドナルド柏店
— のり (@rasbora2023) May 2, 2024
オーダー決めたら実はやってない！って結構ストレス溜まるから「分かるようにしといてよ！」と思う気持ちは共感できる
それがわかってない柏店が一番の責
次に接客に不向きなスタッフを前に出した柏店が二番の責
対応した女性店員はクルーのランク一つずつ特進させてやってくれ
マクドナルド柏店の怒ってる動画見て、逆に女性スタッフのこの場をおさめようとする姿を賞賛したいなと思った。
— 千葉の主婦 (@chibasyufu) May 2, 2024
お客様に対しても、怒っているスタッフに対しても愛を感じる接し方で凄い。
怒っているクルーに何か障害があって働いているとして、こんな風に接してくれる人が仕事場にいたら嬉しい。
マクドナルド柏店のぶち切れ男性店員
— ☻ (@chanx_xku) May 2, 2024
チャレンジクルー（障害者雇用）かと思えば違った。普通の雇用
女性店員とのやり取りみてると前にもブチ切れやらかしてるんだろ
こんな危険人物を雇い接客させるマック無理だわ
客を殴ったり殺しかねない
誰かマクドナルド柏店の女性店員に特別ボーナスと労いと癒しを与えてあげて欲しい。
— 度会秋江 (@otakunotana_mel) May 2, 2024
約束したよね、って事はそれ以前から大変なフォローをしてきただろう…とても大変だったろうに…動画拡散とかされて、本当この女性店員さん達踏んだり蹴ったりやん。
マクドナルド柏店、事実がなにかわからんけど、宥めてる女性店員からしてブチギレおじさんが客と問題起こしたの初めてじゃなさそうな感じ？
— ◯◯ちゃん (@oyukikjt2_23) May 2, 2024
女性店員さんへの称賛のコメントが多いですね。
それと問題を起こした男性は、以前にもやらかしているのか？といった指摘もあります。
まとめ
今回は、話題となっているマクドナルド柏店のトラブル動画の紹介と、一部で店員がチャレンジクルーでは？といった話もあるため、調査結果についてお伝えしました。
誰にでも間違いやミスはありますが、今回のお客さんに向かって声を張り上げる行為は決してあってはいけない行為です。
今後、マクドナルドの謝罪や、ニュースで報道されたりと、事態が大きくなるような気がします。
この件の動向を注視していきたいと思います。
最後までご覧いただきありがとうございました。
マクドナルド柏店の評判は悪い？ネット上での評価や口コミについての記事はこちら。
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