Customer Connect でのレポートの作成とダウンロード (2043472)

新しいレポートの作成

• 製品とライセンスの詳細
• Products and License Quantities 
• サポート契約
• アクセスできる現在の製品/ライセンスとユーザー
• 製品の更新履歴
• アップグレード可能な製品とライセンスの詳細
• すべてのサブスクリプション サービス
• Customer Connect アカウントのアクセスの概要
• ユーザーと権限の詳細
• ユーザーと権限の履歴
• 製品ライセンス、詳細、履歴

• レポートには権限に基づくデータが含まれます。自分または他のユーザーがアカウントのデータに加えた変更（新しい注文、ライセンス キーや権限の変更、メモの追加など）は、Customer Connect にすぐに反映されますが、レポートに反映されるまでには最大 1 時間かかる場合があります。最終更新日を確認するには、レポート上部のデータ更新日を確認します。
• ライセンス キーの情報を含むレポートに、ライセンス キーの履歴情報は表示されません。例：
  • ライセンス キーを結合または分割した場合、レポートには元のライセンス キーに関する情報は記載されません。
  • 複数の操作（ライセンス キーの結合や分割など）を実行した場合、レポートには操作実行後のライセンス キーのみが反映されます。

1. Customer Connect にログインします。
2. ページ上部のホーム ページ セクションから [製品とアカウント] > [アカウント] > [レポート] をクリックします。
3. [利用可能なレポート] ドロップダウンからレポートを選択します。
   
   注：レポートに含まれる事前定義済みフィールドが表示されます。レポートに含めるフィールドは選択できませんが、レポートのダウンロード後にフィールドを削除することはできます。レポートの例を表示するには、[サンプル レポートの表示] をクリックします。「Types of reports in Customer Connect (2042081)」を参照してください。
4. すべてのレポートで、少なくとも 1 つのアカウントを選択するか、または [すべてのアカウント] を選択します。
5. 要件は、レポートによって次のように異なります。
   • 製品とライセンスの詳細、製品とライセンスの数量、アクセスできる現在の製品/ライセンスとユーザー、製品の更新履歴、ユーザーと権限の詳細、ユーザーと権限の履歴のレポートには、フォルダ情報が必要です。デフォルトではすべてのフォルダが選択されていますが、必要に応じてフォルダを個別に選択することもできます。個々のフォルダを選択するには：
     1. すべてのフォルダ を選択解除するか、またはフィルタ をクリックします。
     2. 該当するフォルダを選択して [フィルタの適用] をクリックします。
   • サポート契約レポートには、1 年以下の期間を指定する必要があります。YYYY-DD-MMM という形式を使用して開始日と終了日を手動で入力するか、またはカレンダー アイコンをクリックして日付を選択します。
      
6. （オプション）新しいレポート名を入力します。
7. （オプション）メモを入力します。
8. レポートの実行にかかる時間は、レポートのアカウント、フォルダ、およびデータの数によって異なります。レポートが作成されたときに通知を受け取るには、レポートが作成されたら電子メールを送信する を選択します。
9. [作成] をクリックします。
   
   注：
   • レポートの処理を開始すると、[保存済みレポート] セクションに行が作成されます。レポートが生成される前にキャンセルする場合や [保存済みレポート] セクションにレポートが保存されないようにする場合は、キャンセル > OK をクリックします。
   • [レポート] ページから別のページに移動しても、レポートの作成に影響はありません。
   • レポートを作成すると、[保存済みレポート] セクションで使用できます。保存済みレポートは、90 日間使用できます。レポートの作成中に [レポート] ページから別のページに移動しなかった場合は、表の更新 をクリックして [保存済みレポート] のリストを更新します。

 

保存済みレポートのダウンロードと編集

1. 次のいずれかのオプションを実行します。
   • レポートの概要を表示する場合は [レポートをダウンロードして詳細を表示する] をクリックします。
   • 確認するレポートの概要の [アクション] ドロップダウン メニューの [ダウンロード] オプションをクリックします。
2. レポートを開くか、または任意の場所に保存します。

1. 確認するレポートの概要の [アクション] ドロップダウン メニューの [名前の変更] オプションをクリックします。
2. 新しい名前を入力して OK をクリックします。

1. 確認するレポートの概要の [アクション] ドロップダウン メニューの [メモを追加/編集] オプションをクリックします。
2. 新しいメモを入力するか、または既存のメモを編集して [OK] をクリックします。

レポートを削除するには：

1. 確認するレポートの概要の [アクション] ドロップダウン メニューの [削除] オプションをクリックします。
2. レポートを完全に削除する場合は、OK をクリックします。

Creating and downloading reports in Customer Connect