フロンティショップ(FRONTi SHOP)

利用案内

ご注文前に、下記に記載されている内容を必ずお読みください
●送料について

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●営業日について
月曜日～金曜日　10:00～17:00（TEL対応対応時間は、15：00まで
（なお、土日祝祭日は休業日です。他夏期年末年始等お休みする場合は別途お知らせいたします。）
休業日のご注文・お問い合わせは翌営業日の対応となります。
●お知らせ
当社は、新品未開封商品を、お客様の求められる商品を出来るだけ安く提供することを目標としております。
その為にも、回転率の高い在庫を目指し、安く入荷したものはそのまま安く販売させていただきます。
また、掲載されていない商品の取り扱いもありますので、メールでのお問い合わせをお願いします。

洗濯機・冷蔵庫・マッサージ器の無料設置(当方からご案内した方）に関して玄関もしくは掃出し窓から搬入可能のみです。カウンター超えや通常の窓から持ち上げて搬入やユニックを使用して搬入はできません。
●商品・在庫表示について
在庫ありの表示となっている場合でも、当社在庫の他に、別倉庫及び提携店にて在庫管理しているものや、売り切れになりお取り寄せの商品になっている場合もございます。

全商品の離島発送は不可になります。
離島の場合は、キャンセルとさせて頂きます

注文して頂いた時点ですでに売り切れになり、在庫切れ表示が間に合わずお取り寄せ等の場合で、入荷までお時間をいただいてしまう場合は、別途メールにてご連絡させていただきます。
【1】 納期遅延や掲載の価格や内容に誤りが合った場合など商品の発送前であればお客様の承諾や承認、理解を得ることなくご注文を解約いたします。（この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害へ一切の保証や賠償はいたしません。）
【2】 ご希望の商品が諸事情により商品が手配できない場合や発送できなくなった場合は、ご返金キャンセルにて対応させて頂く場合がございます。
【3】 価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等により、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、お客様に正規の価格をお伝えした上でご理解が得られない場合は、当店の判断によりご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。
【4】 値段は、日々変動いたします。公平を保つ為に注文時の価格になります。発送時や納品時に注文時と価格が変わっていても差額の請求をしたり差額を値引返金することはございません。
【5】 価格コム出品に関して在庫有表示は、2営業日以内の発送。5営業日表示は、５営業日前後の発送。　　１０営業日表示は、１０営業前後の発送。問い合わせ表示（納期の掛かる機種で別途確定メールで目安納期お知らせ）は、入荷次第の発送になります。
納期は、発送までの目安でお客様へのお届けまでの日数ではありません。 
【6】

基本設置無料機種に関しては、お振込確認がとれたタイミングでメーカー取り寄せ手配をしますので、入金確認日からの目安出荷日より設置日が後ろにずれる場合があります。メーカー完売となった場合はご返金対応となります。

●支払い方法について
・現金振込み
・代引き
●送料について
お支払・配送の欄にてご確認ください。１商品ごとに送料は、かかります。
送料については、サイズにより変わります。

運送会社の指定はできません
一部商品は、沖縄及び離島は別途見積もりになります　
●商品の保証について
【1】 メーカー保証のある場合
初期不良はの場合は、まずメーカーのカスタマーセンターにご相談をお願いします。症状をご説明頂き、メーカーの指示に従って操作をお願いいたします。不具合が直らない場合は、その後メーカーがご説明いたします。（メーカー保証範囲外のクレームにつきましては当方では対応致しかねます）
保証書を紛失等された場合は保証を受けられない場合がございます。大切に保管していただくようお願いします。
無償修理に関しましては、メーカーの保証期間のみとなります。保証期間を過ぎますと有償修理となりますので御注意下さい。すべてメーカー対応です。当方は、交換を致しません。
【２】 初期不良発生時における弊社の保証範囲は製品本体の対応のみに限られます。
製品の取り付けに伴う工事料金、作業工賃、部品代などは弊社では保証しかねますのであらかじめご了承ください。
●発送について
【1】 入金確認後、確定メールでお知らせの日数での目安で出荷になります。取り寄せ商品、入荷待ち商品・在庫切れの場合は入荷次第発送いたします。
【2】 発送は、弊社商品管理倉庫又は量販店配工センター及び、提携店よりの発送になります。
店頭販売、店頭での商品渡しは行っておりません。
【3】 業販は、ユーザーへ直送を承ります。
【4】 価格コム出品商品でそこに記載している納期より前の到着希望日を記載しても確約できません。
 価格コムの納期をご確認上にご注文頂いていると判断します。
【5】 離島には発送できません。
【6】 大型便の時間指定は、運送会社の都合でできません。
（43インチ以上テレビ・マッサージ機・冷蔵庫・洗濯機）
（発送前に運送会社より配達時間の確認の電話があるかと思います）
大型品は、ドライバー1人で訪問です。お手伝いが必要です。
【７】 代引きの場合は、１週間以上先の受け取りの場合はキャンセルさせていただきます

【８】 原則、注文確定後の発送先変更は承れません

【９】 冷蔵庫・洗濯機・マッサージの配工納品で搬入不可及びお客様都合で機種変更した場合は再手配料10,000円かかります。
【10】 冷蔵庫・洗濯機・マッサージ・40インチ以上のテレビは大型便扱いで原則時間指定ができません。　　　配工センターからの配送は前日夜もしくは当日朝の配送時間連絡です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
ヤマト便西濃などは配送会社から別途配送前に電話があります。
【11】 ※冷蔵庫　洗濯機などの大型便で引越便出荷（佐川引越・ＳＧムービング配送）は、お届けまで通常4-8日ほど到着に時間がかかります。ただし繁忙期は日数が掛かる場合がございます。
※基本設置無料でも通常の配送に限ります。
カウンター越え　フェンス越え　　特殊作業　階段上げ　レッカー対応は、別途現地払いで追加費用がかかります。障害物ない場合で玄関および廊下を通れる１Ｆ及びエレベーターがある階のみが無料配送です。
基本レッカーの場合は、対応不可の地区も多く、お客様でレッカー手配になりこちらで手配できません。
階段上げ前提の注文と認識して対応になります。
※基本設置無料の範囲は、二人配送での搬入経路に問題ない場合に限ります。（階段上げ別料金）
大型便（８０インチテレビ・700リットリ以上冷蔵庫）で経路の下見が必要な場合があり、下見で人員追加など必要と判断した場合は別途追加の人員代が現地払いで掛かります。
※物理的に可能でもドライバーが危険と判断すれば追加人員や搬入をお断りする場合があります。
【12】 大型商品の西濃運輸配送について注意
通常の送料の範囲は、玄関先までの軒先渡しになります。開封設置しません。
※お届け先の玄関まで、運搬経路が搬入困難の場合お届け可能なところまでの配達になります
※建物階段は、上がりません。
※通常の運送会社での配送になり、お手伝いが必要になります。
その際は、ご協力をお願いします
※お届け日指定について、冷蔵庫洗濯機などの大型便は、運送会社の指示により時間指定及び日祝配達は、伝票に記載しないでお客様から伝票番号から運送会社にアクセスして指定してほしいとの事です。ご希望の場合は、お手数ですがご本人様で指定お願いします。（地区によっては承れない地区もあります）
※サイズが合わなくて搬入できなくても発送後のキャンセルはできません。

●代引き手数料について
商品価格および送料のほかに、代引き手数料が必要です。手数料は送料込みの価格によって変わります。
以下のとおりです。
・ 　３０，０００円未満
・ 　３０，０００円以上１００，０００円未満
・　１００，０００円以上２００，０００円未満
・　２００，０００円以上３００，０００円未満
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 ￥　１,０８０
￥　１,６２０
￥　２,７００
￥　３,７８０

●弊社からのメールが届かない場合について
【1】 注文後24時間経過しても弊社から一度もメールが届かない場合は何らかの障害が発生している可能性が考えられます。お手数ですが弊社までご連絡下さい。
hotmail・yahoo・msn・goo・ocn・nifty・ybb・aol・dionなどのドメインをご使用されているお客様は弊社からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダー」に自動で振分けられている可能性がございますので、「フォルダを空にする」前にメールが届いているか一度ご確認ください。
弊社ドメイン@frontishop.com の受信設定をお願いします。
●注文後の返品・キャンセルについて
基本的に返品・キャンセルは承っておりません。
ご注文後のお客様理由でのキャンセルにつきましてはキャンセル料として、商品１点につき5,400円ご請求申し上げます。なお、１0万円以上の高額商品の場合は、キャンセル手数料を商品の10%とさせていただきます。ただし、入金確認後はいかなる場合もキャンセルはできません。受け取り拒否の場合は、往復の正規料金・損害金がかかります。大型便で搬入不可の場合も同様です。
 ご注文された商品と異なる商品が届いた場合は、お手数ですがすぐにご連絡下さい。速やかに注文商品をお送り致します。その際には、商品を開封しないで下さい。
※再販業者様での受け取り後の、打痕ありは配送業者か購入者がエンドユーザーに配送時に打痕させたか分からず一切の返品交換しません。出荷時にチェックしており運送事故および打痕は受け取り拒否をして下さい。
※配達間違いの場合でも商品を開封されると、返品は受け付けられないことがございます
※大型便の搬入不可の場合のキャンセルは15,000円もしくは商品価格の10％の高い方の金額のキャンセル料かかります
※運送事故については運送会社の対応になります
●クーリングオフについて
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の対象外となります。
●当店での保証 返品条件等について
当店では、初期不良は、全てメーカー対応になります。（日本製メーカー）は、返品交換はできません。
返品交換は、一切おこなっておりません。

配送時の大きな打痕に関しては、運送事故になり受け取り拒否をしてください。

新品未開封でメーカー出荷状態での発送になります。運送事故以外で開封後に傷や部品の変形やねじなどの不足などの発覚につきましてはメーカー出荷状況の問題でメーカー対応になります。
●その他注意事項
※ 業者からの注文により在庫が品切れになっている場合がございます。注文後すぐに連絡するように努めますが、万が一在庫切れになっていた場合は、先に振り込んでいただいた金額を２４時間（弊社定休日を除く）以内に返金いたします。
※ 保証書貼り付け用の店名シールが添付ない機種は、発送メール印刷もしくは納品書が代用になります。
※ 入金後のキャンセルは、承っておりません。。
※ 振込みで２営業日を越えた場合で連絡ない場合は、キャンセル処理させて頂く場合がございます。
また、発送までの納期は振込の場合は入金確認日からの計算になります。
※ お見積もり・お問い合わせの段階では商品をお取り置き、確保することはいたしませんのでご注意ください 
※ 領収書を発行いたしますが２重発行になる為に印紙は添付いたしませんのでご了承ください。
注文時の備考に記載ない場合は、８２円入金後の発送です。
※ 離島・沖縄県（他中継地域）につきましては別途お見積もり致します。
※ 設置申込のお客様は、通常宅配便で郵送して到着後に委託設置会社が訪問する場合と設置会社に配送して設置会社からアポイント後に配送設置を同時に行う場合がありあす。お客様で指定はできません。配送時にお伝えします。
※ 設置申し込みでレッカー・カウンター越え・柵越え窓越えなど追加作業人員が必要な場合は別途現地で追加費用がかかります
※

壁掛け対応は原則不可になります
※

発送確定後の機種変更・住所変更は一切受け付けできません。当方がやむを得ず許可する場合は10000円の変更手数料がかかります。
※

内階段の２階の冷蔵庫洗濯機の配送はできません
※ 店頭販売、店頭引渡しは一切行っておりませんのでご了承ください。
※ 無料設置で内階段やレッカーやカウンター超えなどは対応外で追加料金が発生します。再販業者（再販する）は、無料設置適応外になります。
※ 冷蔵庫・洗濯機・マッサージ機・４０インチ以上のテレビは時間指定できません。注文画面の時間洗濯はクロネコ宅急便で出荷できる３辺合計160センチの商品に限ります。
※ 配送前であれば商品のトラブルが発生した場合は、キャンセルさせて頂きます。
※ お届け先が別の場合で延長保証・設置・リサイクル申し込みの場合は金額の入った納品書をお届け先に郵送になります
※

発注商品（５営業日以上機種）で注文時に現行機種での入金ベースでメーカー生産完了（廃盤）になった場合は、キャンセル全額返金処理とさせて頂きます。
※ 注文時の時間指定選択は、宅急便配送可能（３辺合計サイズ160）になります。
配工センター配送で配送日連絡メール返信に希望時間掛かれても対応しません。その日の一日のどの時間でも大丈夫と認識して対応し、前日もしくは当日の配送時間連絡になります。
※

大型便で内階段外階段でご注文頂いた場合は、追加料金が現地払いになります
※

メーカー都合で納期が遅れる場合がございますが、10日営業日以上遅れの場合のみキャンセルを承ります。
※ 全ての事項を了承して注文をしたものといたします。
※ ドット抜けでの返品交換はできません。 

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 お客様に直接的、間接的に生じた損害へ一切の保証や賠償はいたしません

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 液晶テレビ／プラズマテレビ／BD・DVD・HDDプレーヤー・レコーダー /洗濯機／洗乾機／冷蔵庫／冷凍庫／電子レンジ／オーブンレンジ／ 電動マッサージチェア／エアコン は、７年延長保証を選択可能です。
それ以外の機種で７年を選択された場合は、５年物損に変更になります。

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大型便の搬入不可は、キャンセル料と往復送料がかかります

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大型商品打痕は、運送会社での対応になります。出荷前に打痕チェックしております。多少の汚れ等は対応外で返品等もできません。

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金品の要求など恐喝　脅迫　強要などがあった場合は、即座に警察相談通報して対応させて頂きます。
※ 悪質なキャンセル、いたずら注文につきましては法律に基づき顧問弁護士を通じてしかるべき処置を取らさせていただきます。